在河南鄭州，劉女士在手機上進行了給孩子繳費的操作，結果發(fā)現將6000元轉賬給學校時遇到了轉賬失敗的問題。

隨后詢問了銀行，銀行表示按照最新的規(guī)定，他們對一些系統(tǒng)所提供的賬戶進行了非柜臺轉賬限額的設定。

各家商業(yè)銀行最近根據央行的規(guī)定，對一些銀行賬戶的單日轉賬限額進行了調整，這種調整并沒有向客戶發(fā)送通知，因此客戶只有在實際進行轉賬時才能發(fā)現。

【資料圖】

個事情看起來是個小事情，有時候會耽誤大事。

這個本質上還是銀行的金融服務如何和客戶的需求相匹配。金融是為客戶服務的，所有的金融服務首先要考慮客戶的需求，否則就會出問題。

銀行給出的解釋是為了保護客戶的資金被不法分子詐騙，所以設置了限額，當日一次性轉賬不能超過一定的限額。

銀行的舉措也不無道理，現在電信詐騙猖獗，很多人因此蒙受了損失，詐騙行為讓人深惡痛絕。

銀行配合監(jiān)管部門打擊這種違法行為，也確實保護了客戶的利益。

但是凡事要考慮全面，不能簡單粗暴，要有突發(fā)預案，一旦遇到問題要有解決的措施，不能給客戶造成不便和損失。

銀行的做法實在過分，也讓人氣憤，諸如此類的行為，是對用戶的公然侵犯，他們不但認為他們的行為沒有問題，反而越來越囂張。

還有人說，現在銀行利用信息與技術壟斷，打著保護儲戶的旗號，隨意單方限制正?？蛻舻慕灰?，極大妨礙了正常生活與商業(yè)交易來往，降低了資金利用效率，有時會影響救命錢的使用。

造成客戶與銀行沖突矛盾的根源在于服務的缺失，權力的傲慢。

只有破除二者，才不會出現六千元就無法交易的困局。

親身經歷過，那叫一個氣。新開一個銀行的卡，那個時候竟然限額1000元/天，1去銀行提額竟然要3個月后拿銀行流水才能升額；

3個月后就升高到1萬元，說是最高額度了。

我認為，對于反詐等問題進行關注，對于用戶進行提醒，做到告知義務等，都是銀行應該做的，但是，以此為據，處處限制用戶的合理合法的交易，這是對法律的蔑視，這是違法行為，是對用戶合法權益的侵害，對于這些行為，用戶不但要堅決說不，且主管部門更應該做出懲罰和檢討。

任何銀行，都不能打著為用戶考慮的旗號限制和侵害用戶的合法權益，尤其做得如此明目張膽，理直氣壯，聞所未聞。

一刀切式的交易限額有因噎廢食之嫌，如果柜面轉賬確能有效防范電信詐騙的話，麻煩一點倒也無妨。

關鍵是，現在各家銀行為了節(jié)約人工成本，都在減少柜面窗口，而增加自助窗口，讓顧客排隊等候。假如這一措施持續(xù)的話，銀行該考慮適當增加人工窗口，節(jié)省顧客等候的時間。

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