龍虎網(wǎng)訊 黨的二十大報(bào)告提出，“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”。今年5月，文化和旅游部發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，提出“推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)格局下的文化和旅游融合發(fā)展，以文塑旅，以旅彰文。促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，構(gòu)建數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系”。《意見(jiàn)》還提出，以數(shù)字化推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更廣范圍、更深層次、更高水平融合。

隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)在服務(wù)行業(yè)管理、便利游客出游、推進(jìn)文旅融合發(fā)展等方面產(chǎn)生了良好示范帶動(dòng)作用，科技與文旅融合發(fā)展已經(jīng)成為新的行業(yè)趨勢(shì)，人們的消費(fèi)需求、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣等正在發(fā)生深刻變化，追求個(gè)性化、場(chǎng)景化、沉浸式的文旅體驗(yàn)正催生出許多全新的文旅消費(fèi)場(chǎng)景。如何將文化、旅游和科技相結(jié)合，打造出獨(dú)具特色的城市旅游消費(fèi)新場(chǎng)景，已成為城市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。

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數(shù)字文旅不是數(shù)字技術(shù)與文化和旅游業(yè)態(tài)的簡(jiǎn)單疊加，而是數(shù)字技術(shù)對(duì)文化和旅游深度融合的賦能，是利用數(shù)字技術(shù)對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、全鏈條的改造過(guò)程，旨在實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力。作為首批國(guó)家文化消費(fèi)試點(diǎn)城市，南京亟須積極構(gòu)建符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征的文旅消費(fèi)場(chǎng)景，把握住數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇，提升文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效，推動(dòng)南京文化和旅游深度融合發(fā)展。

數(shù)字技術(shù)促進(jìn)城市文旅消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新

作為歷史文化名城，南京擁有豐富的人文底蘊(yùn)和旅游資源。構(gòu)建并創(chuàng)新數(shù)字文旅消費(fèi)場(chǎng)景，能充分利用南京的文化和旅游資源，以數(shù)字化形式創(chuàng)新文旅產(chǎn)品和服務(wù)模式，滿足游客多樣化的消費(fèi)需求；也能提升游客旅游體驗(yàn)感和滿意度，提高線下文旅消費(fèi)附加值。此外，數(shù)字技術(shù)可以使城市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類的文創(chuàng)產(chǎn)品，具有更強(qiáng)的互動(dòng)性和體驗(yàn)性。構(gòu)建數(shù)字文旅消費(fèi)場(chǎng)景并有效實(shí)施融合創(chuàng)新，有利于南京進(jìn)一步挖掘文旅資源潛力、豐富文旅業(yè)態(tài)、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。比如，以南京云錦、南京金箔等非遺類傳統(tǒng)工藝為主題，可以通過(guò)VR虛擬展示功能全景展示工藝流程和生產(chǎn)場(chǎng)景，可以通過(guò)數(shù)字掃描、3D打印等技術(shù)開(kāi)發(fā)滿足游客需求的趣味文創(chuàng)品生產(chǎn)，使其既保留傳統(tǒng)韻味，又符合消費(fèi)者對(duì)新穎體驗(yàn)的需求。

數(shù)字技術(shù)賦能城市文化旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新

5G等新一代信息技術(shù)使得虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間深度融合成為可能，為文旅消費(fèi)提供了“隨時(shí)隨地”的便利體驗(yàn)。與此同時(shí)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)文旅企業(yè)的精細(xì)化、智能化運(yùn)營(yíng)，并根據(jù)消費(fèi)者畫(huà)像提供個(gè)性化服務(wù)。依托數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的文旅消費(fèi)新場(chǎng)景，將極大豐富來(lái)寧游客的旅游體驗(yàn)，并助力城市旅游服務(wù)和管理水平的提升。而且，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，能夠?yàn)槟暇┪穆眯袠I(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)態(tài)升級(jí)提供強(qiáng)大動(dòng)力。例如，通過(guò)VR設(shè)備，游客在家中就能身臨其境地欣賞中山陵、玄武湖的迷人風(fēng)光，獲得身處多元空間的沉浸體驗(yàn)；借助5G超高傳輸速率，夫子廟景區(qū)的文創(chuàng)商品可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程定制和快速送達(dá)；云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助牛首山景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能化管理和運(yùn)營(yíng)；智能導(dǎo)覽機(jī)器人可以為前往老門東的游客提供交互服務(wù)，滿足游客的咨詢需求等。

數(shù)字技術(shù)助力創(chuàng)新型沉浸式文旅體驗(yàn)

運(yùn)用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建智慧文旅體驗(yàn)和消費(fèi)場(chǎng)景，有助于不斷創(chuàng)新沉浸式文旅體驗(yàn)，幫助游客真切感受南京歷史文化的魅力、觸摸金陵山川形勝的脈搏。文化景區(qū)和文博場(chǎng)館內(nèi)可以通過(guò)設(shè)置結(jié)合AR和VR技術(shù)的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)和體驗(yàn)場(chǎng)景，使游客更加身臨其境地獲取城市歷史文化知識(shí)；在歷史遺跡豐富的園林等景區(qū)中，可通過(guò)AR設(shè)備等展現(xiàn)歷史人物全息影像并與游客互動(dòng)，營(yíng)造完全的沉浸感。此外，還可舉辦融合5G、AR和VR等技術(shù)的新型文化演藝活動(dòng)，如在六朝勝跡旁布局虛擬舞臺(tái)，利用全息技術(shù)投影出歌舞、音樂(lè)、朗誦等節(jié)目并同步線上直播。游客既可親臨其境，也可云端相聚，沉浸式體驗(yàn)和感悟南京的城市文化。

數(shù)字技術(shù)支撐云上文旅深度融合場(chǎng)景

云上文化和旅游融合創(chuàng)新，有利于促進(jìn)高品質(zhì)文旅資源惠及大眾，也是文化強(qiáng)市戰(zhàn)略的重要著力點(diǎn)。依托5G超高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和流媒體技術(shù)等，南京可大力拓展“云上”文化和旅游產(chǎn)品融合與服務(wù)，依托城市文旅數(shù)字平臺(tái)，突破地域界限，實(shí)現(xiàn)南京文化和旅游融合型產(chǎn)品的廣泛傳播和共享。南京擁有豐富的文博場(chǎng)館資源，可以通過(guò)高清虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)支撐的數(shù)字化場(chǎng)景，輔助用戶在線欣賞高清細(xì)節(jié)的館藏文物，不定期舉辦云端藝術(shù)展覽等；南京眾多優(yōu)秀劇院也可以利用在線數(shù)字技術(shù)面向更多觀眾提供高品質(zhì)的文藝表演、虛擬音樂(lè)會(huì)等，作為線上引流的獨(dú)特方式，激發(fā)更多潛在游客前往南京線下參觀體驗(yàn)的興趣。南京還可以充分發(fā)揮本地高校眾多的資源優(yōu)勢(shì)，在云端開(kāi)設(shè)特色網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課和文化講座，在滿足大眾文化需求的同時(shí)，廣泛傳播南京豐富的人文底蘊(yùn)。

數(shù)字技術(shù)提供一站式個(gè)性化場(chǎng)景服務(wù)

數(shù)字技術(shù)模糊了虛實(shí)邊界，大數(shù)據(jù)和AI使得智能化、個(gè)性化的文旅服務(wù)成為可能。依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，南京可以打造全新的智慧服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用拓展為游客提供一站式、個(gè)性化的文旅服務(wù)。平臺(tái)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)輔助分析的用戶屬性、習(xí)慣、偏好等為游客推薦景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等服務(wù)項(xiàng)目，提供精準(zhǔn)匹配的個(gè)性化定制旅游方案。在構(gòu)建數(shù)字化文旅新消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，要關(guān)注“網(wǎng)生代”“Z世代”群體的消費(fèi)行為特征，因?yàn)樗麄兪菙?shù)字文旅消費(fèi)的重要客群?！熬W(wǎng)生代”“Z世代”對(duì)個(gè)性化、定制化服務(wù)的需求強(qiáng)烈，高度重視個(gè)人化體驗(yàn)，希望數(shù)字平臺(tái)能根據(jù)自身喜好、旅行風(fēng)格等數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，從而提供高度定制化、個(gè)性化的服務(wù)；重視交互體驗(yàn)，不僅希望在旅途中獲取知識(shí)性內(nèi)容，也注重與景觀進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)身臨其境的文化體驗(yàn)；期待即時(shí)性和便捷性，要求數(shù)字平臺(tái)提供快捷的查詢、預(yù)訂、支付等服務(wù)，以降低旅游的復(fù)雜程度，希望各種文旅服務(wù)和產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應(yīng)和交付；注重社交需求的滿足，希望通過(guò)數(shù)字社交平臺(tái)與其他用戶分享旅行見(jiàn)聞，尋找志趣相投的旅伴，形成基于旅行的數(shù)字社區(qū)；追求文化認(rèn)同感和代入感，希望通過(guò)數(shù)字呈現(xiàn)的場(chǎng)景、解說(shuō)、說(shuō)明等深入了解目的地文化，等等。

（作者：徐子琳，金陵科技學(xué)院、南京文旅融合與數(shù)字化研究基地）

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