石家莊在行動，勞模勇當先鋒。作為服務(wù)行業(yè)，有過硬的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)，但還要有用心服務(wù)的精神，今天我們來認識一位省五一勞動獎?wù)芦@得者，中國郵政集團有限公司石家莊市分公司紅星攬投部的王立寧。

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【資料圖】

高考錄取通知書的投遞工作是目前站點的重點工作，這封到站好幾天始終聯(lián)系不上考生本人的錄取通知書，本可以作為“死信”退回，但是王立寧深知十年寒窗的不易，一直沒有放棄尋找考生。通過附近鄰居、居委會多方打聽，8月16日上午，這名考生的朋友來到站點。

由于不符合領(lǐng)取規(guī)定，雖然考生一再在電話中表示可以讓朋友代取，但是本著對考生負責、對工作盡職的態(tài)度，王立寧還是拒絕了這樣的要求。

40歲的王立寧，曾獲“石家莊市五一建功立業(yè)獎?wù)隆薄笆笞蠲缆毠ぁ薄昂颖笔∥逡粍趧营務(wù)隆薄昂颖笔〗艹銮嗄陯徫荒苁帧薄叭珖嗄陯徫荒苁帧薄叭珖]政系統(tǒng)先進個人”“河北郵政黨員愛心郵路示范個人”等榮譽稱號。

自2000年參加工作，王立寧從事投遞服務(wù)工作已經(jīng)23年了，練就了一身過硬的業(yè)務(wù)能力，排報、數(shù)報，蓋日戳，樣樣當先，由于出色的工作能力，王立寧在2022年轉(zhuǎn)崗班組管理工作，成為紅星攬投部的負責人。

除了目前高考錄取通知書的投遞工作，站點還有很多日常工作需要王立寧處理。

王立寧：第一部分就是黨政機關(guān)報刊的投遞，我們現(xiàn)在安排專人專車，保證每天8點半以前投遞到位。第二個方面就是我們的普遍服務(wù)，普遍服務(wù)主要包括信函，還有普通包裹，加上報刊，現(xiàn)在我們是一天兩個頻次，確保當天到的東西當天投遞。

紅星攬投部肩負中國郵政石家莊市分公司、郵儲銀行河北省分行、武警河北總隊、石家莊飛行學院等重要單位的投遞工作，范圍內(nèi)大小區(qū)、大型市場較多，2022年站點投遞信件300余萬封，投遞報刊688.3萬份，投遞快遞包裹110余萬件。

多年來，王立寧以過硬的業(yè)務(wù)能力和真誠服務(wù)的精神，得到了用戶的肯定和單位的高度評價。厚厚的一疊榮譽證書，是對他工作的認可，而贏得用戶的肯定才是王立寧最開心的事情。最近，高柱小區(qū)的陶阿姨老伴打來投訴電話，反映自己愛看的報紙上午收不到，下午才能收到的情況，王立寧和投遞員王雪彥了解情況后，親自上門作解釋。

對于陶阿姨老兩口，看報紙是每天的精神食糧，也是習慣，原來上午就能閱讀的報紙，現(xiàn)在偶爾會出現(xiàn)下午才能收到的情況，于是將投訴電話打到了攬投部，有著豐富一線工作經(jīng)驗的王立寧深知，報紙的投遞時間和老兩口日常生活密切相關(guān)。

為了讓這些老年用戶群體更加準時地收到報刊，王立寧和員工們反復溝通，站在用戶的角度考慮問題，解決問題。

牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)理念，王立寧就這樣帶領(lǐng)37名員工一個一個問題地解決，處處發(fā)揮勞模帶頭作用，立足本職工作，用心服務(wù)每一個用戶。

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