獨(dú)居等特殊困難老人，在居家養(yǎng)老上面臨著許多生活不便或困難，甚至是安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，煤氣灶上燒著東西因?yàn)橐恍┦虑榈拇虿砭屯浟?；躺在沙發(fā)或床上抽煙，隨手一丟的煙頭也會(huì)引發(fā)火災(zāi)。

為預(yù)防和減少老年人居家養(yǎng)老安全風(fēng)險(xiǎn)，徐匯區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展特殊困難老人居家安全智能關(guān)愛(ài)服務(wù)，為孤老、高齡獨(dú)居及其他存在居家安全隱患的特殊困難老人安裝煙感等安全智能設(shè)備，筑牢居家安全底線。

(相關(guān)資料圖)

楊老師，儂好儂好！麻煩幫忙去阿拉姆媽家里看下，我剛接到服務(wù)平臺(tái)電話說(shuō)家里發(fā)生了煙霧報(bào)警，家里電話也一直沒(méi)有接聽(tīng)……

徐家匯街道高齡獨(dú)居老人婁阿姨的女兒日前焦急地?fù)芡司游蠋煹碾娫?。居委干部第一時(shí)間趕到老人家里，幸運(yùn)的是門很快開(kāi)了，老人家沒(méi)事。原來(lái)是老人煮雞蛋忘了時(shí)間，水燒干了，鍋燒糊了，聽(tīng)到煙霧設(shè)備警報(bào)聲，才想起爐子上燒著東西趕緊去關(guān)火。

無(wú)獨(dú)有偶，華涇鎮(zhèn)張阿姨日前在小區(qū)遛彎時(shí)，突然接到了服務(wù)平臺(tái)的電話：“張阿姨，儂好呀！剛監(jiān)測(cè)到您家里又發(fā)生了煙霧報(bào)警，您是不是又忘了關(guān)火呀……”張阿姨急忙趕回家查看。剛到家門口，就看到居委塊長(zhǎng)正在門口查看。老人打開(kāi)門發(fā)現(xiàn)爐子上的東西已經(jīng)燒焦了，報(bào)警設(shè)備一直在轟鳴，居委老師協(xié)助老人進(jìn)行了處理。

張阿姨

這個(gè)設(shè)備裝得好！自己年紀(jì)大了，經(jīng)常遺忘，這才裝上半個(gè)月，已經(jīng)幫了我兩次了，兩次都是我忘記了。太感謝政府了！太有用了！

6月20日下午，家住在華涇鎮(zhèn)的許阿姨家發(fā)生煙霧報(bào)警，工作人員馬上撥打了許阿姨手機(jī)，接通后發(fā)現(xiàn)許阿姨的老伴在廚房燒飯時(shí)不慎將塑料鍋墊連同鍋具一起放在爐灶上，塑料鍋墊經(jīng)爐火燃燒后迅速燒焦并產(chǎn)生大量煙霧觸發(fā)煙霧報(bào)警，老人們聽(tīng)到報(bào)警聲后立馬趕至廚房關(guān)閉爐火并打開(kāi)門窗通風(fēng)，自行解除了安全隱患。

自今年徐匯區(qū)特殊困難老人安全智能關(guān)愛(ài)服務(wù)試點(diǎn)以來(lái)，這樣的報(bào)警已經(jīng)發(fā)生了1540起，均得到妥善處置。

科技賦能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患

關(guān)愛(ài)高齡獨(dú)居和特殊困難老人，除傳統(tǒng)上門探訪、電話視頻關(guān)愛(ài)等方式，運(yùn)用智能手段進(jìn)行無(wú)感監(jiān)測(cè)，成為守護(hù)老人安全的新武器。房間內(nèi)一旦有大量煙霧時(shí)，探測(cè)器就會(huì)發(fā)出大分貝的報(bào)警聲，提醒老人有風(fēng)險(xiǎn)情況，提醒老人自行解除隱患。

閉環(huán)處置，妥善化解安全風(fēng)險(xiǎn)

老人沒(méi)有聽(tīng)到報(bào)警聲或無(wú)力自行解除隱患怎么辦？區(qū)民政局建立了服務(wù)平臺(tái)，探測(cè)器的報(bào)警數(shù)據(jù)自動(dòng)接入平臺(tái)推送信息，平臺(tái)24小時(shí)值班值守，一旦收到報(bào)警信息，第一時(shí)間依次聯(lián)系老人本人、家屬并及時(shí)通知居委會(huì)工作人員、物業(yè)和微型消防站值班人員、社區(qū)志愿者、親屬鄰里，最大限度聯(lián)動(dòng)各方力量開(kāi)展應(yīng)急處置。配置緊急保障團(tuán)隊(duì)，提供緊急救助保障服務(wù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效防范、穩(wěn)妥化解安全風(fēng)險(xiǎn)，做到處置有閉環(huán)、服務(wù)有溫度。

多方參與，合力守護(hù)老人安全

特殊困難老人的關(guān)愛(ài)需要政府主導(dǎo)，社會(huì)共同參與。項(xiàng)目試點(diǎn)以來(lái)，區(qū)民政局多次召開(kāi)專題會(huì)，加大覆蓋人群。各街鎮(zhèn)積極動(dòng)員居委干部和社區(qū)民警，借助“微網(wǎng)格”力量，做好宣傳發(fā)動(dòng)，加快各類設(shè)備安裝，經(jīng)過(guò)多輪排摸，已經(jīng)對(duì)全區(qū)孤寡老人和高齡獨(dú)居老人安裝煙感報(bào)警設(shè)備6000多戶。夯實(shí)救援力量，組建由居委會(huì)工作人員、物業(yè)和微型消防站值班人員、社區(qū)志愿者、親屬鄰里等組成的應(yīng)急處置隊(duì)伍，及時(shí)開(kāi)展上門確認(rèn)和協(xié)助救援，消防、公安部門加大消防安全常識(shí)普及力度，提升識(shí)險(xiǎn)、快速避險(xiǎn)、及時(shí)逃生能力，形成關(guān)心關(guān)愛(ài)合力。

下一步，區(qū)民政局將持續(xù)做好宣傳發(fā)動(dòng)，在7月份夏季高溫到來(lái)前實(shí)現(xiàn)孤老應(yīng)裝盡裝，高齡獨(dú)居老人廣泛覆蓋，并為失能臥床、有不良習(xí)慣的中高風(fēng)險(xiǎn)的老人制定“一人一策”，提供一鍵呼叫設(shè)備、生命體征監(jiān)測(cè)設(shè)備、跌倒監(jiān)測(cè)等其他智能設(shè)備，在意外跌倒、主動(dòng)求救等緊急情況發(fā)生時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處置救援，織密特殊困難老人安全防護(hù)網(wǎng)。

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