【資料圖】

理賠包括兩個層面，一個是保險(xiǎn)層面，一個是民事侵權(quán)層面。首先在保險(xiǎn)層面，車禍保險(xiǎn)理賠流程主要包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。出險(xiǎn)后，當(dāng)事人向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案并進(jìn)行登記、立案；并通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。檢驗(yàn)人員對現(xiàn)場進(jìn)行查勘和檢驗(yàn)工作，要求當(dāng)事人提供有關(guān)單證，指導(dǎo)當(dāng)事人填寫索賠單證；保險(xiǎn)公司審核當(dāng)事人提交的索賠單證是否齊全，將完整的索賠資料提交核賠。其次在民事侵權(quán)索賠方面，當(dāng)事人可以在交警部門確定交通事故責(zé)任的基礎(chǔ)

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