記者 張薦博 通訊員 周燕寧 馮志遠

6月21日上午，淄博市非急救轉送服務平臺啟動暨96120號碼正式開通發(fā)布會在淄博市第一醫(yī)院舉行，標志著淄博市非急救轉送服務工作步入市場化、專業(yè)化和正規(guī)化軌道。

(相關資料圖)

什么情況下可以打96120這個號碼？平臺將會為市民提供怎樣的服務？發(fā)布會中，山東96120運營經理胥琳婧就96120非急救轉送平臺的基本情況作了詳細介紹。

什么是“96120”？

“96120”，這個聽起來與120相似的號碼，指的是山東96120非急救醫(yī)療轉送服務專線。這是山東省非急救轉運行業(yè)唯一的五位短號，與120院前急救指揮中心并行運行，至今已經有三年時間。

什么情形可以撥打“96120”？

什么情形可以撥打“96120”呢？舉例說明：

張老太太不久前意外摔斷了股骨，被緊急送入醫(yī)院診治，經細心治療后可出院回家，但由于老人還在康復期，不能正常行走，家人撥打山東96120安排車輛送老人回家。

76歲老人遭遇車禍，經過治療，生命體征趨于平穩(wěn)?；颊呒覍倥c醫(yī)生溝通后決定轉院進行康復治療，家屬撥打山東96120安排轉送。

一位男性患者因胸椎壓縮性骨折只能平躺，出院后從北京乘高鐵回家休養(yǎng)。家屬撥打山東96120提前預約用車，服務人員進站搬抬，將患者安全送回家。

簡單來說，如需要不屬于院前急救的非急救轉運需求，如不便患者出院后的復診、需要就醫(yī)的普通病癥患者，以及有服務需求的老年人、殘障人士等，都可撥打96120。

“96120”將會提供怎樣的服務？

淄博市非急救轉送服務平臺提供“非急救醫(yī)療轉送”和“助行延伸”兩種服務。

所謂“非急救醫(yī)療轉送”，即患者在出院、轉院途中需要醫(yī)生、護士以及呼吸機、微量泵、心電監(jiān)護儀等監(jiān)護設備，服務平臺會提供專業(yè)人員和車輛。

所謂“助行延伸”，即行動不便的患者、殘障人士或失能患者在出院、轉院等過程中，因為行動不方便或不適合搭乘普通交通工具，服務平臺也會配備專業(yè)人員和車輛提供服務。

同時，淄博市非急救轉送服務平臺將質量控制與患者安全貫穿于轉送服務的全過程，按照品牌形象、熱線調度、價格管理、服務品質、培訓考核、服務設施“六統(tǒng)一”的標準進行服務管理，同時公示收費標準，承諾使用專業(yè)車輛和設備，服務人員具備相關資質，保證服務過程可追溯。

山東96120非急救醫(yī)療轉送服務專線運行3年來，已累計服務用戶126000人次，最遠曾抵達4700余公里外的新疆維吾爾自治區(qū)。

淄博市非急救轉送服務平臺啟動后，可進一步解決百姓就醫(yī)難題，不斷改善患者就醫(yī)體驗。市民撥打24小時熱線“96120”，即可獲得上門服務。

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