微信掃一掃，也能用醫(yī)保！武大人民醫(yī)院就診攻略來(lái)了

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門(mén)診服務(wù)

(相關(guān)資料圖)

門(mén)診處方單有效期72小時(shí)

▲武大人民醫(yī)院門(mén)診就診流程圖

1、如何預(yù)約掛號(hào)？需要提前多久掛專家號(hào)？答：可通過(guò)官方微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、APP、自助機(jī)提前預(yù)約掛號(hào)，預(yù)約掛號(hào)時(shí)間為1-7天（最早可在本周一早上8:00預(yù)約下周一全天的號(hào)，最晚可在就診前一晚23:00前預(yù)約次日號(hào)源）。如需退號(hào)請(qǐng)?jiān)诰驮\當(dāng)日8:00前，通過(guò)原預(yù)約渠道取消，掛號(hào)費(fèi)將自動(dòng)返還，超過(guò)網(wǎng)上退號(hào)時(shí)間，則需當(dāng)日來(lái)院到人工掛號(hào)窗口辦理，辦理時(shí)間：上午號(hào)源11:00前，下午號(hào)源17:00前（過(guò)時(shí)作廢）。預(yù)約時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)確選擇預(yù)約時(shí)間、科室名稱、醫(yī)生姓名等信息。

2、精神科門(mén)診掛號(hào)室工作時(shí)間是？答：西區(qū)2號(hào)樓精神衛(wèi)生中心人工窗口掛號(hào)。（掛號(hào)時(shí)間：夏季：7:50-11:30,；14:00-17:30，冬季：7:50-11:30；14:00-17:00）。

3、老年人不會(huì)操作網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)院人工收費(fèi)在哪？答：門(mén)診1、4樓均有人工收費(fèi)處（自費(fèi)、醫(yī)保、省屬公費(fèi)病人均可）。

4、醫(yī)生開(kāi)的藥品處方單多久會(huì)過(guò)期？答：門(mén)診處方有效期為三天，逾期即失效，需重新掛號(hào)。

5、請(qǐng)問(wèn)取檢驗(yàn)報(bào)告的條碼丟失怎么辦？答：憑就診卡號(hào)可直接在報(bào)告打印自助機(jī)上刷取檢查報(bào)告，若不能刷出，憑身份證或就診卡號(hào)至檢驗(yàn)科服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取條形碼。若就診卡及條碼一起丟失，憑身份證至檢驗(yàn)科服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取檢查報(bào)告，檢驗(yàn)科服務(wù)臺(tái)打印報(bào)告時(shí)間：上午8:00-12：00，夏季下午14：30-17:30，冬季下午14:00-17:00。

6、做胃鏡檢查需要注意些什么？答：胃鏡檢查需要注意以下幾點(diǎn)：①檢查當(dāng)天需要空腹，早上不可以吃飯；②可以喝水，最好不要超過(guò)一杯；③無(wú)痛胃鏡麻醉前4小時(shí)絕對(duì)不能吃東西；④有既往病史、過(guò)敏史、用藥史、是否已經(jīng)或打算懷孕，需提前告知醫(yī)生；⑤如預(yù)約的無(wú)痛胃鏡，需要使用麻醉，所以要安排一位家人或朋友陪同。

7、門(mén)診費(fèi)用清單在哪打印？答：2020年5月8日以后的門(mén)診清單憑當(dāng)時(shí)就診時(shí)使用的就診卡號(hào)，在門(mén)診樓門(mén)口的自助服務(wù)區(qū)打印，打印后在門(mén)診一樓大廳總服務(wù)臺(tái)蓋章。

8、門(mén)診發(fā)票在哪打?。?/strong>答：主院區(qū)門(mén)診發(fā)票在門(mén)診一樓大廳電子發(fā)票自助機(jī)上（一樓下行手扶梯處）憑電子票據(jù)二維碼掃碼打?。?9號(hào)樓的發(fā)票清單可以在2號(hào)樓打印，東院區(qū)門(mén)診就診的發(fā)票清單也可以在主院區(qū)打印。

9、門(mén)診電子病歷在哪打?。?/strong>答：醫(yī)院門(mén)診電子病歷于2020年8月1日開(kāi)始實(shí)行的，門(mén)診電子病歷在泰康樓門(mén)診門(mén)口的自助服務(wù)區(qū)打?。?9號(hào)樓是在一樓大廳的自助機(jī)上打印。

醫(yī)保及住院服務(wù)

已開(kāi)通手機(jī)醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付功能

13、武漢市的職工醫(yī)保，直接可以住院報(bào)銷嗎？答：武漢市醫(yī)保、省本級(jí)醫(yī)保：持住院證/導(dǎo)診單、社保卡或醫(yī)保電子憑證在入院登記窗口辦理身份登記。武漢大學(xué)職工：請(qǐng)?jiān)谖錆h大學(xué)校醫(yī)院辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)后，持住院證、患者本人身份證復(fù)印件、武大直補(bǔ)轉(zhuǎn)診單，到門(mén)診醫(yī)保服務(wù)站（泰康樓一樓）辦理轉(zhuǎn)診登記手續(xù)。

15、異地（湖北省內(nèi)、跨?。┽t(yī)保，在醫(yī)院住院是怎樣的流程？答：請(qǐng)?jiān)谧≡汉?個(gè)工作日內(nèi)辦理以下手續(xù)：①異地就醫(yī)備案。湖北省醫(yī)保患者可在“鄂匯辦APP”、“湖北醫(yī)療保障微信小程序”線上辦理或到參保地醫(yī)保局辦理；跨省醫(yī)保患者可在“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP”線上辦理或到參保地醫(yī)保局辦理。②持住院證、社?？ɑ蜥t(yī)保電子憑證在入院登記窗口辦理醫(yī)保身份登記。

16、住院醫(yī)保的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？答：⑴異地醫(yī)保各地區(qū)起付線、報(bào)銷比例執(zhí)行參保地政策，具體情況請(qǐng)咨詢參保地醫(yī)保局；⑵異地醫(yī)保生育保險(xiǎn)聯(lián)系參保地醫(yī)保局審核報(bào)銷，不符合醫(yī)保報(bào)銷政策的不予直補(bǔ)；(3)醫(yī)保身份登記結(jié)果可在護(hù)士站查詢；(4)各統(tǒng)籌地區(qū)聯(lián)系電話可直接在“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP”中查詢。

17、出院后多久能拿到病歷？復(fù)印要另外支付費(fèi)用嗎？答：住院病人結(jié)賬出院7個(gè)工作日后，病人本人或其委托人按規(guī)定攜帶相關(guān)有效身份證明，可來(lái)我院病案管理科復(fù)印病歷；因各種原因無(wú)法前來(lái)復(fù)印者，醫(yī)院提供微信預(yù)約快遞復(fù)印服務(wù)?；颊呖赏ㄟ^(guò)微信登錄健康武漢小程序，按需求填寫(xiě)病歷復(fù)印內(nèi)容，提交后所需病歷復(fù)印件會(huì)通過(guò)快遞公司寄到患者手中，實(shí)現(xiàn)了“患者不跑路，讓病歷跑路”的便捷服務(wù)。復(fù)印收費(fèi)按0.5元/張標(biāo)準(zhǔn)收取；微信預(yù)約快遞服務(wù)需另收取快遞費(fèi)。

體檢及線上服務(wù)

19、體檢前應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：體檢前3天，保持正常飲食。體檢前一天，勿飲酒，避免劇烈活動(dòng)，保持充足睡眠，避免焦慮及恐懼。體檢當(dāng)天需進(jìn)行抽血，B超檢查，請(qǐng)您再受檢前禁食8-12小時(shí)，并請(qǐng)?jiān)隗w檢當(dāng)天上午9:30之前到體檢中心進(jìn)行檢查。前列腺及子宮附件B超需保留小便。

20、線上問(wèn)診什么時(shí)候會(huì)有答復(fù)？答：線上問(wèn)診功能包含圖文門(mén)診和音頻問(wèn)診，醫(yī)生將在24小時(shí)內(nèi)接診并回復(fù)，自醫(yī)生接診開(kāi)始計(jì)時(shí)，交流時(shí)限為24小時(shí)，超過(guò)系統(tǒng)將自動(dòng)結(jié)束對(duì)話，如醫(yī)生未在24小時(shí)內(nèi)接診，掛號(hào)費(fèi)自動(dòng)原路退還。

21、線上開(kāi)藥需要注意什么？答：就診人為診斷明確且病情穩(wěn)定的復(fù)診的患者，復(fù)診時(shí)間超過(guò)三個(gè)月的患者、首診患者、急癥、危重癥患者請(qǐng)到線下醫(yī)院就診，開(kāi)藥專區(qū)開(kāi)藥時(shí)段：上午8:00-11:30；下午14：30-17：30。請(qǐng)?jiān)诓∏槊枋鼋缑嫣顚?xiě)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量及用法，并上傳您的既往病歷、處方箋、檢驗(yàn)檢查結(jié)果等相關(guān)資料，以便醫(yī)生準(zhǔn)確開(kāi)具處方，每次處方最多可開(kāi)具10種藥品，且用藥劑量最多不超過(guò)1個(gè)月。

注意：針劑、毒麻精、草藥及其他風(fēng)險(xiǎn)藥品不予開(kāi)具，處方訂單開(kāi)具后可選擇配送或自取，如需配送，訂單會(huì)在支付成功后48小時(shí)內(nèi)由第三方快遞配送，快遞費(fèi)到付。如自取，請(qǐng)?jiān)谟唵沃Ц冻晒?8小時(shí)后到武漢大學(xué)人民醫(yī)院首義院區(qū)門(mén)診藥房7號(hào)窗口領(lǐng)取。