“我年紀(jì)大了，腿腳不好，但小顧告訴我，現(xiàn)在最多跑一次，在社區(qū)就能辦。”季玉珍阿姨高興地在評價(jià)器上按下了“非常滿意”的按鈕。原來，這是張家港市南豐鎮(zhèn)新豐社區(qū)便民服務(wù)站推出的“全城通辦”“幫代辦”等惠民服務(wù)，致力于讓轄區(qū)居民能夠打破屬地限制，足不出戶辦好事。

現(xiàn)場咨詢

(資料圖)

今年以來，新豐社區(qū)黨總支緊緊圍繞“南事易”政務(wù)服務(wù)品牌，著力于全城辦、集成辦、一網(wǎng)辦、貼心辦四個(gè)方面，深入推進(jìn)“全城通辦”“一件事”“一網(wǎng)通辦”“幫代辦”的惠民服務(wù)項(xiàng)目，將辦事速度與人情溫度相結(jié)合，全面助力便民服務(wù)邁上新臺階。

政策宣講

全城辦：足不出戶，一站辦理

為方便城鄉(xiāng)一體化的拆遷群眾就近辦事，打通基層政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，新豐社區(qū)作為大型拆遷安置社區(qū)，積極推進(jìn)“全城通辦”惠民服務(wù)改革，將以往的屬地辦理變?yōu)榫徒k理，拆遷群眾可自主選擇便民服務(wù)站辦理?！叭峭ㄞk”首批事項(xiàng)清單涵蓋了社保、養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)等高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在全市范圍內(nèi)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，讓“戶籍辦”變成“就近辦”。

集成辦：一個(gè)窗口“打包”處理

商家開店、新生兒辦理出生證、職工退休……對群眾來說，這些就是自己的“一件事”，但往往辦理起來卻要“跑多趟”。新豐社區(qū)不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)社區(qū)、村社區(qū)協(xié)作，整合多個(gè)條線的審批事項(xiàng)，將惠民服務(wù)事項(xiàng)中較為高頻的服務(wù)事項(xiàng)均整合到社區(qū)便民服務(wù)站，形成“社區(qū)綜合受理、后臺分類審批”的工作模式，切實(shí)立足群眾實(shí)際需求，讓“一堆事”變成“一件事”。

一網(wǎng)辦：優(yōu)化審批，精簡流程

新豐社區(qū)始終以“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”為準(zhǔn)則，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”審批模式，推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。通過系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡申請材料，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，用省時(shí)、省力、省心的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)，讓百姓少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路，令數(shù)字建設(shè)的改革紅利惠及全民，助推政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智慧化，讓“到處跑”變成“跑一次”。

貼心辦：上門服務(wù)，溫暖人心

為更好地滿足特殊群體多樣化、個(gè)性化的辦事需求，新豐社區(qū)依托“小南幫你忙”幫代辦團(tuán)隊(duì)，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，同步推行“幫代辦”“上門辦”等線下服務(wù)。對于可以集中辦理的服務(wù)事項(xiàng)，比如就業(yè)政策咨詢、醫(yī)療報(bào)銷等，社區(qū)就把政務(wù)送到群眾“家門口”去辦。對于外出辦事不方便的特殊群眾，比如殘疾人、老年人，我們就主動“上門辦”。新豐社區(qū)旨在針對不同群體量身定制代辦服務(wù)，通過“保姆式”“陪伴式”惠民服務(wù)，切實(shí)提升人民群眾的幸福感，讓服務(wù)從“等上門”變成“送上門”。

政策學(xué)習(xí)

民之所盼，政之所向。接下來，新豐社區(qū)將不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)輻射范圍，以高質(zhì)量的便民服務(wù)滿足人民美好生活需要，以看得見摸得著的服務(wù)成效增進(jìn)群眾福祉，推動政務(wù)服務(wù)駛?cè)肟燔嚨?，只有這樣群眾才會豎起大拇指打“高分”。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 黃玉琴

校對 盛媛媛

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