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作為一名在人民調(diào)解戰(zhàn)線工作了三十五個(gè)年頭的“金牌調(diào)解員”，今年64歲的馮候完總是不知疲倦。在他的調(diào)解字典里沒(méi)有千篇一律的調(diào)解技巧，有的只是不厭其煩對(duì)當(dāng)事人的循循善誘，踏破腳板對(duì)案情的反復(fù)考量，秉持奉獻(xiàn)對(duì)老百姓的赤誠(chéng)情懷。多年來(lái)，經(jīng)馮候完調(diào)解的案件多達(dá)3000余件，調(diào)解成功率高達(dá)90％，協(xié)議履行率高達(dá)95％。除了負(fù)責(zé)本村的調(diào)解工作，2021年5月，馮候完還被離石區(qū)人民法院訴前調(diào)解中心聘為特邀人民調(diào)解員，調(diào)解各類訴前民事案件三百余件，調(diào)解成功率達(dá)95％，協(xié)議履行率達(dá)85％。

“做調(diào)解工作很重要的一點(diǎn)就是既要尊重受害人，也要體諒肇事方?！弊⒅禺?dāng)事雙方的切身感受，不在“非黑即白”中隨意下結(jié)論，馮候完的調(diào)解總是顯得與眾不同。

2016年冬，同村馮某六歲的小孫子被一輛大貨車撞倒，導(dǎo)致小腿骨折。馮候完接手調(diào)解了解得知，警方建議車主賠償馮某的小孫子全部醫(yī)療費(fèi)用2萬(wàn)元，但馮某一家不接受該調(diào)解方案，向車主提出了10萬(wàn)元的賠償要求。雙方一番爭(zhēng)執(zhí)后仍未達(dá)成共識(shí)，于是肇事車主干脆一走了之跑回了山東老家。

見(jiàn)此，馮候完幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了車主，他并未一味指責(zé)對(duì)方，而是通過(guò)擺事實(shí)、講法理，向肇事車主說(shuō)明應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任。眼看車主態(tài)度松動(dòng)，馮候完推己及人、耐心規(guī)勸。一番將心比心的情感疏導(dǎo)，肇事車主不再固執(zhí)己見(jiàn)。馮候完趁熱打鐵與受害人家屬推心置腹，終于馮某家人降低期待，賠償意見(jiàn)最終達(dá)成一致。

除了調(diào)解村里的家長(zhǎng)里短，馮候完還是離石區(qū)人民法院的特邀調(diào)解員。法院的糾紛復(fù)雜程度更甚、調(diào)解難度更高，馮候完仍舊不懼困難和麻煩，一步一個(gè)腳印將認(rèn)真和熱情奉獻(xiàn)給調(diào)解這份事業(yè)。

吳大爺是離石區(qū)某村村民，2021年因侵權(quán)糾紛將鄰居趙某告上法庭。原來(lái)，被告趙某為給自己家中安裝上下水，在未通知原告吳大爺?shù)那闆r下，將兩家之間的巷子以及吳大爺宅基地范圍內(nèi)的磚墻和簡(jiǎn)易廁所推倒，并在通往公路的巷子內(nèi)挖開一條安放下水管道的溝渠。期間，雙方各自報(bào)警，呂梁市公安局離石分局對(duì)趙某作出行政拘留十日的決定。離石區(qū)人民法院經(jīng)過(guò)審理，判令趙某在判決生效后十五日內(nèi)，修復(fù)其損壞原告的圍墻和廁所。

案件進(jìn)入執(zhí)行程序后，雙方矛盾持續(xù)升級(jí)，吳大爺不斷向村、鎮(zhèn)、區(qū)、市各級(jí)政府上訪。今年1月，吳大爺向離石區(qū)法院提交了再審申請(qǐng)，請(qǐng)求重新審理此案。該區(qū)法院成立了專案調(diào)解小組，由馮候完?duì)款^開展工作，力爭(zhēng)用調(diào)解的方式化解矛盾。

馮候完多次聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦?，認(rèn)真了解雙方發(fā)生矛盾的主要原因和前期處理的情況。隨后，他又跑到吳大爺家附近實(shí)地考察，查看、測(cè)量被推倒的圍墻、道路的距離。經(jīng)過(guò)多次走訪，馮候完了解到吳大爺家的圍墻確實(shí)修建在自家的宅基地上，并未占用集體道路。但若按原來(lái)圍墻的位置重新修建，也確實(shí)會(huì)影響到雙方出行。

知悉實(shí)情，馮候完每隔幾天就上門和當(dāng)事人耐心溝通，趙某逐漸認(rèn)識(shí)到自己擅自將他人的圍墻推倒確實(shí)不當(dāng)，構(gòu)成侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀的責(zé)任，緊張的氛圍有所緩解。馮候完抓住機(jī)會(huì)，從“遠(yuǎn)親不如近鄰”的角度，向雙方說(shuō)明保持良好鄰里關(guān)系的重要性，也指出道路狹窄給雙方帶來(lái)的諸多不便。終于，兩家答應(yīng)就雙方的道路進(jìn)行重新規(guī)劃修建，吳大爺也主動(dòng)撤回再審申請(qǐng)，息訴罷訪。

一手托著法理，一手牽著情理，中間一根無(wú)形的線將二者緊緊牽連在一起。馮候完就像是永不松手的牽線人，牽著為人民調(diào)解一路奔向和諧的遠(yuǎn)方。（記者 王洋 通訊員 李鵬）

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