內(nèi)容來源：小紅書十周年，CEO毛文超進(jìn)行了主題分享。

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責(zé)編| 若風(fēng)

第 7634 篇深度好文：4890字 | 13 分鐘閱讀

商業(yè)思維

筆記君說：

到今天，很難見到一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還在保持著鮮活的增長。DAU（日活躍用戶量）突破1億的小紅書是其中一個。

從用戶使用習(xí)慣來看，今天的一個用戶行為已經(jīng)變成了遇事不決小紅書，小紅書已然成為了生活方式的心智入口。它為何能成為一個獨(dú)特的存在？它的底層運(yùn)營邏輯是什么？

簡單來說，核心在于堅(jiān)持了“發(fā)展第一、以人為本、小即是大”幾個字。

發(fā)展第一。從更長期主義的角度出發(fā)，圍繞普通人的生活創(chuàng)作，成為了普通人分享生活經(jīng)驗(yàn)、記錄生活碎片的社區(qū)，并進(jìn)而孕育出商業(yè)活力。

以人為本。關(guān)注具體的人而不是抽象的人，幫助每一個用戶度身定制一本最適合他的小紅書。

小即是大。鏈接很多種小的個體，形成一張張網(wǎng)，這些網(wǎng)交織在一起，形成了自己的護(hù)城河和壁壘。

在小紅書的十周年慶上，CEO毛文超分享了小紅書人的故事，也對小紅書的初心、使命、成長和愿景做了進(jìn)一步闡述。

回顧這一路的創(chuàng)業(yè)成長與感悟，或許也能帶給你良多啟發(fā)：

大家好，很高興又到了一年一度的小紅書日。今天，我想和大家聊一聊，過去十年小紅書人的故事。

一、合伙人原則：能者上，彼此傾聽

十年前的第一天，小紅書人是我和木蘭。我想跟大家先分享最初的故事，2013年一個晚上，我和木蘭在一個bistro喝酒，聊著聊著我們就覺得要不然一起做一點(diǎn)事。

我們討論的第一個問題并不是要做什么：我們沒有聊行業(yè)風(fēng)口、市場規(guī)模，也沒有融資計劃，我們聊的第一個話題，是“一起做事的原則”。當(dāng)時我們各自提了一個原則。

當(dāng)時我提的是：未來小紅書里的任何崗位，都要留給最勝任的人。

我和木蘭永遠(yuǎn)不能讓自己的能力成為公司的天花板。木蘭提的是要把耳朵打開，傾聽彼此；關(guān)上門我們可以盡情地表達(dá)不同的觀點(diǎn)，但打開門，我們就是一個聲音一個決策。

現(xiàn)在往回看，那天晚上我們對彼此提的承諾其實(shí)都是“文化”。一路走來這兩個原則，也在無形之中成為了我們一路上選擇同路人的標(biāo)準(zhǔn)。也因?yàn)檫@些原則和文化，我們迎來了在座的小紅書人。

小紅書的第一間“辦公室”, 上海復(fù)興中路

二、追求速度，也追求用心創(chuàng)造

沒過幾個月，小紅書成為了一支10個人左右規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。大家都知道我們推出的第一款產(chǎn)品是7個PDF。

其實(shí)2013年移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮已經(jīng)來了，但是那個時間點(diǎn)受到“精益創(chuàng)業(yè)”思想影響的我們，還是決定用一個PDF的形態(tài)，用最快的速度測試用戶的需求，收到用戶的真實(shí)反饋。

那個時間點(diǎn)這個小小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，沒有產(chǎn)品經(jīng)理、算法工程師、內(nèi)容運(yùn)營、生態(tài)、增長，更沒有戰(zhàn)略。

我們就是一個小型編輯部，我和木蘭一起合著了美國購物攻略，找遠(yuǎn)在新加坡的柯南友情約稿新加坡購物攻略，櫻木負(fù)責(zé)了7本PDF的視覺和排版，還找了朋友手繪了封面圖。

我那天看到這個的時候特別感慨，比如中國香港這本，上面畫的其實(shí)是一只米老鼠牽著一只大黃鴨的氣球飛在海港城的上空，多么應(yīng)景又浪漫。

即使是早期那種一無所有的時刻，即使也許只有幾百個用戶能夠看到這個PDF，我們依然希望那些最早的用戶能夠從這些細(xì)節(jié)當(dāng)中感覺到，這是一個用心的作品，這是一個用心的團(tuán)隊(duì)。

十年了，無論我們走多久，無論用戶規(guī)模有多大，我都希望小紅書人能夠繼續(xù)像初戀一樣對待我們的用戶，用匠人之心給他們帶去真誠的，能夠穿越時間的作品。

三、思辨：審美與效率、個體與規(guī)模

時光飛逝，2015年的小紅書之城第一次注入了“算法”的力量。前幾天看小紅圈的推送，我才得知當(dāng)時我們的第一位算法工程師羅杰一度很迷茫：社區(qū)新增內(nèi)容一天只有幾百篇，用戶很快就刷完了自己感興趣的筆記，推薦根本跑不起來。

數(shù)據(jù)上看我們“殺雞用牛刀”，推薦算法很多時候不如編輯推薦的效果好。但是當(dāng)時我們有一個核心判斷，生活不是舞臺，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

聚焦在生活方式的小紅書必須用好推薦，才有機(jī)會為每一個用戶度身定制一本最適合他的小紅書，帶他看大千世界的精彩和身旁的美好。

所以我們義無反顧地?fù)肀Я怂惴ㄍ扑]。當(dāng)然這里面也有很多的挑戰(zhàn)：也是那一年開始，我們正式進(jìn)入了審美與效率、主觀判斷與客觀數(shù)據(jù)、內(nèi)容運(yùn)營與推薦算法相愛相殺的元年。

那個時間點(diǎn)，行業(yè)中還有一個很火的話題叫“算法有沒有價值觀”？

在審美與效率、個體與規(guī)模、人文與科技的拉扯之中，我們好像不能放棄任何一邊，但我們那時候好像也沒有找到一個方法讓他們很好地融合在一起。

那個時間點(diǎn)我們也被外界冠以了“慢公司”的稱號。雖然好幾年過去了，現(xiàn)在往回看好像是“克制”，但站在當(dāng)時，其實(shí)我們就是既希望保留我們的匠人之心，也希望運(yùn)用技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量，讓更多用戶能感受到生活之美。

小紅書的第二間“辦公室”, 上海高安路

當(dāng)時那個小辦公室的一樓有一面黑板，我們的第一位工程師路飛手寫了一段話，“我不知道如今的黑客是否會流芳百世，但我們可以看到如同藝術(shù)家一樣，這些數(shù)字時代的手工藝人正在改變世界”。

黑客、藝術(shù)家、數(shù)字時代、手工藝人、改變世界，這些詞感覺不屬于同一個世界，但是他們在那個時刻擊中了我，好像冥冥之中指引著我們想去的地方。但那時的我不知道這到底是一個少年心中的烏托邦，還是一個真實(shí)存在和我們能去到的地方。

那段時間我看了非常多的書，關(guān)于科技、藝術(shù)、社會學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)，我也看了很多科技史上為數(shù)不多在我心中能夠做到“既偉大又美好的公司”，在他們年輕的時候的成長故事。

這個過程中，我依然沒有找到清晰的答案，但我逐漸確定了兩件事：

首先，科技是我們這個數(shù)字時代的神奇畫筆。

任何一個致力于成為這個時代的頂尖創(chuàng)作者，無論個體還是公司，都需要擁抱、學(xué)習(xí)和運(yùn)用這個時代最神奇的那畫筆。所以小紅書首先是一家科技公司，我們需要去擁抱、學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用這個時代最先進(jìn)的科技。

但另一個問題來了，優(yōu)秀的科技公司很多，小紅書存在的意義是什么？中國并不缺優(yōu)秀甚至卓越的互聯(lián)網(wǎng)公司和科技公司，而我逐漸意識到，如果我們有幸掌握了這支神奇畫筆，不同的人，不同的公司，會畫出不一樣的畫。

我們畫什么，我們?yōu)檎l而畫，是每一個個體，每一個公司的選擇。而這個選擇定義了你是誰。

有人為了證明自己而畫，有人了為了財富而畫，有人為了表達(dá)而畫，小紅書為何而畫？當(dāng)時的我沒有答案，但這個問題卻留在了我心里。

四、成年禮：做有少年氣的成年人

時間來到了2019年，那個時候的小紅書是一支千人團(tuán)隊(duì)了。2019年第一次82活動的主題是《大夢想家》，事實(shí)上那一年是公司發(fā)展中最艱難的階段。

2020年年中，我們開了歷史上第一次戰(zhàn)略共創(chuàng)會，那三天的會我相信參加過的同學(xué)都刻骨銘心，也有很多同學(xué)哭得撕心裂肺。在那之后，我們開啟了視頻2.0和5000萬的戰(zhàn)役，我們加入了戰(zhàn)斗。

今天回想那三天的場景，恍如隔世，很難想象這才僅僅是三年之前的事。那次會議結(jié)束的時候，參加的同學(xué)都簽下了自己的名字和感想。這張紙的左上角我們寫上了三個字：成年禮。

2019年，我們曾經(jīng)問過自己一個問題：想象一下5年之后的小紅書，它會是什么樣子。我分享一下當(dāng)時木蘭的暢想：

在用戶價值側(cè)有高的壁壘，是生活方式的心智入口，并在接下來的五年內(nèi)無法取代。初步完成了商業(yè)價值的探索，成為國內(nèi)生活方式相關(guān)最重要的平臺之一。

從用戶使用習(xí)慣來看，遇到生活方方面面的需求時一定會來小紅書搜一下，平時碎片化的時間里會瀏覽大量小紅書的內(nèi)容，就像當(dāng)年看雜志和電視一樣，在各種場景里都會看到小紅書從人到內(nèi)容的輸出。

商業(yè)價值上，讓創(chuàng)新有價值。不管是用戶創(chuàng)造的UGC內(nèi)容，還是結(jié)合“故事+設(shè)計+制造”的品牌，從本質(zhì)上都是創(chuàng)新驅(qū)動。

打破過去十年主要以效率提升為商業(yè)模式的形式，它更像是一種liberal arts，能讓art的部分創(chuàng)造出不一樣的精神體驗(yàn)，繼而創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值，社會價值，讓世界因?yàn)槲覀冏兊煤靡稽c(diǎn)點(diǎn)。

4年過去了，當(dāng)年寫下的夢想我們在一步一步靠近。而小紅書人也在這個過程當(dāng)中，一點(diǎn)一點(diǎn)長成當(dāng)初說好的樣子——有少年氣的成年人。

五、走進(jìn)用戶

終于來到了今天，小紅書10歲了。今天的我們有數(shù)千名小紅書人分布在上海、北京、武漢、廣州，每天服務(wù)超過1億的用戶。

似乎該是時候回答當(dāng)年的那個問題了：當(dāng)代的黑客和畫家們，我們?yōu)楹味鳟嫞?/p>

一個月前，我們在小紅圈上問了一個問題：“回顧過去，小紅書創(chuàng)造了什么價值讓你覺得自豪？”

我們希望從這個當(dāng)中找到一點(diǎn)信號，也希望找到一點(diǎn)啟發(fā)，我們?yōu)楹味?。這是一部分小紅書人的回答：

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謝謝小紅書人的回答，還有更多的回答在小紅圈上，我每一條都看過，陪伴是最長情的告白。

當(dāng)然我們也需要問一問我們每天在服務(wù)的那些用戶，對他來說小紅書是誰，對他來說小紅書有什么價值？從今年年初開始，我們的用研團(tuán)隊(duì)發(fā)起了一個比較大的項(xiàng)目，深度訪談了上百位用戶，走進(jìn)他們的生活聽聽他們的故事。

這些故事也都被集結(jié)成了一本小冊子叫《看見》，今天我們摘了幾個片段，讓大家感受一下在今天的用戶眼中小紅書是誰：

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“人不是只活幾個高光的時刻，人就是活一輩子?！逼渲幸晃皇茉L用戶，在接受訪談之后也加入了我們。

我們走進(jìn)了用戶，用戶也走進(jìn)了小紅書。

六、發(fā)展第一、以人為本、小即是大

看到了小紅書人眼中的小紅書，也看到了用戶眼中的小紅書，兩周前我們開了一次務(wù)虛會，希望聊聊十年之后的小紅書。

在這幾天的會議當(dāng)中，我們聊了發(fā)展、規(guī)模、科技、AI。第一個提出的關(guān)鍵詞是“發(fā)展第一”，發(fā)展是硬道理。

除了發(fā)展之外，談話中也出現(xiàn)了一些非常有小紅書特色的關(guān)鍵詞，“連接人與人”、“連接人與世界”、“不出現(xiàn)負(fù)外部性”、“讓普通人能更好地表達(dá)”、“豐富而豐盛的人生”，這些都是那幾天對話當(dāng)中出現(xiàn)的來自于同學(xué)們的話語。

于是我們找到了小紅書的第二個關(guān)鍵詞，“以人為本”。

我們還有一些有趣的對話，比如不要愛抽象的人，要愛具體的人；比如生活不在遠(yuǎn)方、不在未來、不在別處，而在附近和當(dāng)下。

聊商業(yè)時我們也提到一些非常有趣的觀察，比如中國商業(yè)的原點(diǎn)是夫妻老婆店，比如每一個偉大的品牌第一步都是一個好商品。

這些判斷在發(fā)展過程當(dāng)中，我們的相信、我們的實(shí)踐，匯集成了我們的認(rèn)知，于是我們有了第三個關(guān)鍵詞，“小即是大”。

這是引領(lǐng)我們未來要去的地方的三個關(guān)鍵詞：發(fā)展第一、以人為本、小即是大。

七、廣闊的大世界，溫暖的小社區(qū)

這三天的討論中，我看著大家的對話，看到這個環(huán)境中冒出來的那些非常自然，非常原生的味道，我忽然意識到我們的對話從來都不是關(guān)于我們要打敗誰，而是我們要成為誰；不是關(guān)于我們要變得多強(qiáng)大，而是關(guān)于我們在這個世界存在的意義。

我試圖去描繪我看到的場景，于是我打開了ChatGPT，輸入了一個問題：“什么是人文精神？”這是它的回答：

人文精神是指對人類文化、人類價值觀和人類經(jīng)驗(yàn)的重視和關(guān)注，它強(qiáng)調(diào)人類的創(chuàng)造力、智慧、情感和共同體感，并倡導(dǎo)關(guān)注人類尊嚴(yán)和人類的核心價值。人文精神強(qiáng)調(diào)人類的思考能力、情感共鳴和對他人的關(guān)心，以及對藝術(shù)、文化、哲學(xué)、歷史和社會科學(xué)等領(lǐng)域的研究和欣賞。

它鼓勵人們思考人類存在的意義和價值，并追求個人和社會的全面發(fā)展和和諧共處。人文精神在培養(yǎng)人的全面素養(yǎng)和塑造人的價值觀、觀念方面起著重要的作用，也有助于建立富有人文關(guān)懷和共同價值觀的社會。

讀到這里我突然有一點(diǎn)感動，我眼前浮現(xiàn)出一幅理想社區(qū)的畫面，在這樣一個線上世界中，幅員遼闊、人丁興旺，社會文化經(jīng)濟(jì)活動都非常發(fā)達(dá)，人們在大小空間或高談闊論，或低聲細(xì)語。

這些畫面，這些碎片，這些生活的點(diǎn)滴，組成了當(dāng)代的美好生活。無論未來走到哪里，我都希望在未來的每一天，每一個普通人，無論他出生在哪里，無論他生活在哪里，打開小紅書都能既看到一個“廣闊的大世界”，從這里走向世界和未來；也能通過普通人的分享和連接，感受到一個“溫暖的小社區(qū)”，讓陌生變得不冰冷，讓活著不再孤單。

講到這里我仿佛回答了五年前那個問題，小紅書在這個時代存在的意義是什么。

小紅書存在的意義是，以科技為筆，以人文精神為墨，勾畫人間煙火氣，最撫凡人心。

感謝大家的陪伴，也感謝大家的一路同行。未來十年，讓我們一起出發(fā)。謝謝大家。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。

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