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記者從中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱“國鐵集團”)獲悉，自8月22日起，鐵路部門進一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等出行信息服務。

國鐵集團客運部負責人介紹，鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級，優(yōu)化了信息服務功能。一是豐富服務場景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運及恢復信息的基礎上，新增推送候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等信息。二是擴大觸達范圍。在原來僅向購票人推送服務信息的基礎上，增加向乘車人推送服務信息。優(yōu)化調整后，鐵路信息服務將著力觸達所有乘車旅客。三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機App推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機短信推送服務信息。

（來源 央視新聞 責任編輯 楊雨薇）

關鍵詞： 服務 信息 旅客 12306 推送