中工網(wǎng)記者 李新媛

8月21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等等有關(guān)單位，在京召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動員部署會。

(相關(guān)資料圖)

周文睿告訴中工網(wǎng)記者，前段時(shí)間他為了在某視頻軟件上觀看電影《無名》特意付費(fèi)購買了該軟件的會員，但在電影正式網(wǎng)播時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，仍需額外付費(fèi)6元。據(jù)悉，一些電影在網(wǎng)播初期會要求觀眾單獨(dú)購買此片。購片價(jià)格不等，一般為會員用戶6元，非會員用戶12元。

周文睿的經(jīng)歷并非個(gè)案。《中國日報(bào)》發(fā)起的“你看電視遇到過什么煩人操作”微博投票顯示，“收費(fèi)項(xiàng)目太多”票數(shù)穩(wěn)居榜首，“廣告太多”和“操作太復(fù)雜，不能開機(jī)即看”次之。

中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春告訴中工網(wǎng)記者，與此前的視頻軟件電視投屏需要額外收費(fèi)一樣，部分電影會員額外收費(fèi)的做法是否涉嫌違法，關(guān)鍵要看消費(fèi)者付費(fèi)時(shí)，會員協(xié)議是否明確提示。如果協(xié)議中沒有明確提到購買會員后無需再付任何費(fèi)用，再涉及額外付費(fèi)觀看的話，整體上是可以的。

隨后，中工網(wǎng)記者隨機(jī)打開幾個(gè)視頻軟件，發(fā)現(xiàn)在會員服務(wù)協(xié)議上均已標(biāo)注“部分內(nèi)容”需要付費(fèi)字樣，但會員協(xié)議字樣較小，消費(fèi)者在付費(fèi)時(shí)需要謹(jǐn)慎閱讀并自行點(diǎn)開，才能看到。如果不仔細(xì)看，恐怕很難注意到。

部分視頻軟件會員協(xié)議條款

隨著知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識的不斷增強(qiáng)，音視頻產(chǎn)品的保護(hù)措施也在不斷完善，網(wǎng)友紛紛表示：“小時(shí)候打開電視就能看的日子再也回不來了。”大多數(shù)網(wǎng)友并非不能接受為知識產(chǎn)品付費(fèi)，只是開通會員后還需要額外付費(fèi)觀看的行為，把消費(fèi)者困在了“消費(fèi)迷宮”里。

中工網(wǎng)記者就相關(guān)問題詢問了某視頻軟件客服發(fā)現(xiàn)，該軟件只能與智能客服聯(lián)系，無法對接人工客服。當(dāng)聯(lián)系到另一家視頻軟件的人工客服時(shí)，中工網(wǎng)記者得到的答復(fù)是：“會員電影包含會員免費(fèi)電影和會員付費(fèi)電影，右上角帶有‘付費(fèi)’字樣的電影是需要單獨(dú)付費(fèi)的。”至于初次網(wǎng)播的電影何時(shí)能夠轉(zhuǎn)為會員免費(fèi)，客服表示，消費(fèi)者自身可以后續(xù)多關(guān)注影片轉(zhuǎn)為會員免費(fèi)情況。

過度的版權(quán)保護(hù)不一定能達(dá)到其原本的目的，甚至可能會使效果適得其反。

很多網(wǎng)友告訴中工網(wǎng)記者，由于會員付費(fèi)內(nèi)容多、會員價(jià)格不斷上漲等平臺限制，很多人選擇到網(wǎng)頁上觀看“盜版電影”。還有網(wǎng)友表示，自己原本想要支持正版，但因受限過多無奈只好選擇觀看網(wǎng)頁上的盜版電影。不僅如此，點(diǎn)進(jìn)淘寶、閑魚、微博超話，低價(jià)出售視頻軟件會員賬號的賣家大有人在。價(jià)格一般低于“市場價(jià)格”，各種軟件的會員都能買到。一般為消費(fèi)者付費(fèi)后，由賣家提供會員賬號。

劉曉春說，雖然視頻軟件在會員協(xié)議中明確標(biāo)注后再對部分影片進(jìn)行收費(fèi)的做法具有一定的合理性，但也要根據(jù)價(jià)格具體看待。價(jià)格與其所提供的服務(wù)質(zhì)量是否匹配、是否存在誤導(dǎo)性信息都是需要考量的。最關(guān)鍵的是究竟是否涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)，但仍需要相關(guān)證據(jù)證明。

淘寶搜索“會員”頁面截圖

隨著版權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，越來越多的影片躋身“會員影庫”的大軍，讓觀眾紛紛感慨“不會看電視了”。

“云觀影”中的部分影片是依靠杜比音效、4K分辨率等技術(shù)，讓觀眾在家中觀影時(shí)，盡可能地獲得更好的觀影體驗(yàn)。還有一部分影片是在轉(zhuǎn)為網(wǎng)播初期時(shí)，面向全體用戶收費(fèi)觀看，過段時(shí)間可能再轉(zhuǎn)為會員免費(fèi)形式。這種觀影方式的出現(xiàn)，本來是為了服務(wù)觀眾，但在無形之中卻讓觀眾承擔(dān)了更大的代價(jià)。把觀眾強(qiáng)行拉入云端卻沒有為其安上“翅膀”的做法，不僅無法使觀眾看到更廣闊的視野，反而會使其逃離云端。

為了解決這一問題，國家廣播電視總局等有關(guān)單位提出了一系列措施和目標(biāo)。有關(guān)部門在今年年底前，開展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治，聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問題，確保電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象能夠得到明顯改觀。

視頻平臺在保護(hù)音視頻產(chǎn)品版權(quán)的同時(shí)，需要以服務(wù)消費(fèi)者為核心，改善用戶體驗(yàn)的同時(shí)，為用戶提供更多便利，積極幫助用戶跨越數(shù)字鴻溝。隨著本次治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動員部署會的召開，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將不會太遠(yuǎn)。

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