地處五角場萬達(dá)廣場旁邊東鄲小區(qū)共有8個自然幢，皆為上世紀(jì)六十年代建造入住的5層住宅樓，人均居住面積狹小，且皆為煤衛(wèi)合用房，沒有綠化，也沒有停車位，居住品質(zhì)較低；現(xiàn)有居民670戶，老人以及困難群體較多。面對高溫、臺風(fēng)、暴雨、寒潮等惡劣天氣時(shí)，這些老舊建筑存在很大的安全隱患，拆除重建是改善長期生活在這里的居民最好的選擇。因?yàn)闆]有獨(dú)立的衛(wèi)生間，很多居民上廁所都是在公用的臨時(shí)廁所，洗澡也要去臨時(shí)浴室里洗澡，人多的時(shí)候都要排隊(duì)。等天氣冷了，臨時(shí)浴室里不保暖，年長的老人就吃苦頭了，洗一次澡太麻煩了。居民想改善，但又不想搬離這么好的地段。就地安置，又要滿足陽光，通風(fēng)，配套，在這么小的地方要實(shí)現(xiàn)，是個極限挑戰(zhàn)。

為了更好地推進(jìn)工作，在區(qū)成套辦的指導(dǎo)下，衛(wèi)百辛集團(tuán)、楊浦一征所的支持下，街道成立了東鄲拆除重建項(xiàng)目街道專班小組和7個包保小組，深入細(xì)致做好居民各項(xiàng)工作，共同推進(jìn)拆除重建項(xiàng)目順利進(jìn)行。

“我們一定幫助居民實(shí)現(xiàn)改建的愿望”

(相關(guān)資料圖)

一大早，包保小組第一小組金家志就已經(jīng)出發(fā)前往居民馮阿姨家中?！白罡叻宓臅r(shí)候一天要跑5-6戶居民，現(xiàn)在每天也要上門2-3家?！苯鸺抑菊f，“電話也是不間斷地定期打，保持和居民的溝通，解答他們的疑惑?！瘪T阿姨原來的房子朝北，房間狹小，照不到太陽，在陰暗逼仄的小房子里住了十幾年。這次一家等來了東鄲拆除重建的機(jī)會，她希望新家可以曬到太陽。金家志為馮阿姨詳細(xì)地介紹了新屋的設(shè)計(jì)圖后，馮阿姨很滿意，最終完成了簽約?！皣医o我們改善生活，有新家住了，當(dāng)然開心啦?！彼锌卣f，“改建完，屋里終于能曬到太陽了?！?/p>

東鄲拆除重建項(xiàng)目街道專班小組負(fù)責(zé)人邵學(xué)華和東鄲居民區(qū)黨支部書記張爭科帶領(lǐng)包保小組成員們每天走街串巷進(jìn)行人員信息的排摸整理，逐戶走訪，逐家排摸，建立一戶一檔，摸清每家每戶產(chǎn)權(quán)歸屬、戶籍人口、家庭矛盾、特殊人群等情況，并聯(lián)合多方力量制定方案，為居民解決實(shí)際困難。

包保小組第七小組成員張繼偉說：“比如一些法務(wù)問題，我們就會請五角場司法所前來幫忙，更細(xì)致地解決居民問題。”

包保小組第六小組劉建華說：“我們小組共有3名成員分工協(xié)作，通過收集到的各種信息迅速整合做出對策，在居委干部的協(xié)助下，與居民建立聯(lián)系，先易后難做好各項(xiàng)工作?！?/p>

工作初期，每天要跑十幾戶，電話十幾通，加班已是常態(tài)。包保小組第三小組成員王侃、沈迪負(fù)責(zé)的范圍為524弄5、6、7號共90戶居民，在了解居民基本情況后，針對不同情況，他們采取上門與電話相結(jié)合的方式進(jìn)行告知，并對政策進(jìn)行詳細(xì)宣傳和解釋。阿姨在簽約時(shí)隨口提的一句“今天正好是我生日耶”被沈迪記在心中，當(dāng)晚就自掏腰包給阿姨送去了蛋糕。沈迪說：“只要持續(xù)為居民解決問題，就能轉(zhuǎn)變居民的態(tài)度。失敗不可怕，多上門幾次，就可以得到居民的認(rèn)可?！?/p>

包保小組第四小組成員余偉亮說：“我們就是要和老百姓并肩同行，更多傾聽群眾呼聲，與居民建立感情，看居民需要什么，盡可能地提供幫助與支持，讓東鄲居民生活變得越來越好?！?/p>

作為青年突擊隊(duì)隊(duì)長，包保小組第二小組成員孫權(quán)表示：“這項(xiàng)工作是一個很大的考驗(yàn)，但也是個鍛煉的好機(jī)會。上門過程中會有居民主動來問工作的進(jìn)度，真的能從他們的身上感受到那種迫切想要改建的愿望，我們一定盡己所能幫助他們實(shí)現(xiàn)這個愿望?！?/p>

“居民高興我們就高興”

“得快一點(diǎn)了，十分鐘后要開會，居民們提出了一些新的建議，我們需要做好記錄?！睎|鄲拆除重建項(xiàng)目街道專班小組年輕的組員杜哲放下手中正在輸入電腦的資料，拿起筆記本跑向會議室，仔細(xì)記錄著居民們提到的每個細(xì)節(jié)，以便上傳給相關(guān)負(fù)責(zé)人盡快解決問題。他今年2月底進(jìn)駐專班，負(fù)責(zé)各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)工作。為了不漏一戶居民，20多天里他打了幾百個聯(lián)系電話，確保居住在小區(qū)外的居民都能及時(shí)了解拆除重建動態(tài)。

“網(wǎng)絡(luò)謠言是最可怕的，它影響了居民朋友們的情緒，擾亂了我們的工作步調(diào)。”7月中旬才加入專班的金蝶，發(fā)揮了自己的專業(yè)所長，主要負(fù)責(zé)東鄲拆除重建項(xiàng)目的宣傳工作。她吸取了其他基地的成功經(jīng)驗(yàn)，主動開通了辟謠專欄。針對各包保小組反饋上來的信息，在捕捉到謠言的風(fēng)聲之后，她一方面細(xì)致研究政策，一方面向上尋求支持，精準(zhǔn)找出粉碎謠言的突破點(diǎn)。通過賽林系統(tǒng)，目前已發(fā)布六期辟謠專欄，有力打擊了彌散在小區(qū)內(nèi)外的不實(shí)謠言。

專班工作人員錢輝每天都要上門給居民做政策解讀，一旦居民有政策上的困惑也都會在第一時(shí)間找錢輝進(jìn)行咨詢。在東鄲拆除重建項(xiàng)目街道專班中，和杜哲、金蝶、錢輝一樣的工作人員還有很多，他們每天從早上9點(diǎn)工作到晚上9點(diǎn)，“5+2”“白+黑”事無巨細(xì)，各司其職，做好指揮、服務(wù)、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作，保障著東鄲小區(qū)拆除重建工作的順利進(jìn)行。

“雖然電話打多了，耳朵有些疼，但看到居民從閔行趕到東鄲，聽到他們看到沙盤后發(fā)出驚嘆聲，笑著說真好真好時(shí)，自己也很高興。”年輕的杜哲靦腆地?fù)蠐项^笑著說。

在包保小組和專班共同的努力下，越來越多的居民完成了簽約。簽約現(xiàn)場，心情激動的不止馮阿姨一人，工作人員問居民高不高興，話音未落，畢阿姨就搶著說道：“政府幫我們把房子拆掉重建了，怎么會不高興，高也高興壞了！”沈伯伯說：“我們早就想簽約啦，這是阿拉該干的事情，總算有個自己的窩嘛?！?/p>

（文章來源：周到）

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