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新湖南客戶端8月24日訊（通訊員 滕彥宏）8月24日，湘西土家族苗族自治州人大常委會(huì)聯(lián)工委率各縣市人大常委會(huì)聯(lián)工委人員，前往州12345熱線中心，對(duì)五級(jí)人大代表向12345熱線反映社情民意的工作情況進(jìn)行調(diào)研。

在州12345熱線話務(wù)大廳，調(diào)研組查閱社情民意工作辦理臺(tái)賬，詳細(xì)了解全州12345熱線體制機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真查看話務(wù)員接聽、受理、辦理、回訪熱線工單的全流程工作。

調(diào)研組指出，要進(jìn)一步加大宣傳力度，積極發(fā)動(dòng)各級(jí)人大代表廣泛聽取社情民意，用好12345熱線平臺(tái)，將群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題形成高質(zhì)量的人大建議，以?shī)^發(fā)有為的工作姿態(tài)和爭(zhēng)創(chuàng)全省前列的信心，全面鋪開人大代表向12345熱線反映社情民意工作。

據(jù)了解，自2022年以來(lái)，湘西土家族苗族自治州行政審批服務(wù)局聚焦人大代表向12345熱線反映社情民意工作，按照有關(guān)工作要求，結(jié)合自身實(shí)際，多措并舉，推動(dòng)社情民意受理、辦理工作走深走實(shí)。去年7月，州行政審批服務(wù)局扎實(shí)做好系統(tǒng)升級(jí)改造、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、代表信息錄入、督促承辦單位辦理以及結(jié)果反饋等工作，并在州12345熱線話務(wù)大廳設(shè)立“人大專席”，組織專人交辦、督辦、統(tǒng)計(jì)分析社情民意事項(xiàng)。

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