在金融科技和數(shù)字化浪潮之下，銀行業(yè)正加速轉(zhuǎn)型。一個(gè)較為明顯的變化是，不少人都發(fā)現(xiàn)近年來(lái)身邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)變少了。

根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)的信息，2023年上半年終止?fàn)I業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)約有1200家，包括國(guó)有大行、股份行、村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)，線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已勢(shì)不可擋。

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(資料圖片僅供參考)

銀行網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)“瘦身”

越來(lái)越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)消失，即便是國(guó)有大行也不能“幸免”。如工商銀行上海大統(tǒng)支行、工商銀行上海莘莊商務(wù)區(qū)支行、建設(shè)銀行上海膠州路支行、建設(shè)銀行長(zhǎng)海支行四家支行，均在1月31日終止?fàn)I業(yè)。

從多家銀行發(fā)布的公告來(lái)看，被裁撤的銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)多由其他支行承接。例如，招商銀行大連西崗支行于6月26日起終止?fàn)I業(yè)后，所有業(yè)務(wù)全部由上級(jí)行招商銀行大連分行接收，并由大連華府支行具體辦理。

從行業(yè)轉(zhuǎn)型的角度來(lái)說(shuō)，銀行網(wǎng)點(diǎn)減少正是近年來(lái)線上化經(jīng)營(yíng)大幅提升的結(jié)果。隨著移動(dòng)支付和電子支付的普及，越來(lái)越多的人選擇使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等數(shù)字化渠道進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)，這也導(dǎo)致了部分網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量的下降，銀行為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)的精簡(jiǎn)和調(diào)整。

此外，銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)還可能與成本壓力和效益考量有關(guān)。維持一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)需要考慮人力成本、租金成本、運(yùn)營(yíng)成本等多個(gè)方面，如果某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量持續(xù)低迷，運(yùn)營(yíng)效益不高銀行可能會(huì)決定停業(yè)以減少虧損。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋

需要注意的是，銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)并不意味著銀行業(yè)務(wù)的衰退或整體性問(wèn)題，而是銀行進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和優(yōu)化的一部分。

目前銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型處于起步和加速階段。我國(guó)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大，在廣大農(nóng)村、基層社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等特殊區(qū)域，以及面向老年人、文盲等特殊群體，小額傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)交易仍是不可或缺。

目前行業(yè)共識(shí)是，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量會(huì)下降，但不會(huì)消失。隨著科技的進(jìn)步，銀行業(yè)務(wù)將更加注重?cái)?shù)字化服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更便捷、高效的金融服務(wù)。

此前，畢馬威聯(lián)合京東云發(fā)布《智慧網(wǎng)點(diǎn)與數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》(下稱《白皮書(shū)》)指出，著眼銀行自身經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)階段推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)降本增效依然是推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的首要內(nèi)生驅(qū)動(dòng)因素。

《白皮書(shū)》建議，銀行應(yīng)首先充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)短板，圍繞區(qū)域布局、客群經(jīng)營(yíng)、服務(wù)理念三大要素構(gòu)建自身特色，制定特色化的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；其次，遵循職能綜合化、定位差異化、獲客生態(tài)化、營(yíng)銷場(chǎng)景化、運(yùn)營(yíng)智能化、管理精細(xì)化的“六化”經(jīng)營(yíng)策略，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略落地。

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