連續(xù)7年蟬聯(lián)財(cái)富世界500強(qiáng)首位的沃爾瑪，近期“壞消息”不斷。先是旗下高端會(huì)員制商店“山姆”出售的商品被指價(jià)格“雙標(biāo)”，近日又被曝出沃爾瑪華東百貨有限公司因發(fā)布違法廣告被罰20萬(wàn)元。緊接著，山姆又因謊稱擁有專利權(quán)吃到3萬(wàn)元罰單。

被指價(jià)格“雙標(biāo)”

(相關(guān)資料圖)

上月底，山姆出售的蛋糕再次登上熱搜，這次不是因?yàn)槊牢抖莾r(jià)格“雙標(biāo)”。有網(wǎng)友在社交平臺(tái)曬出這款名為“The Cheesecake Factory 美國(guó)進(jìn)口原味干酪蛋糕1.7kg”產(chǎn)品，在上海山姆售價(jià)為95.1元，在杭州則為165.9元，價(jià)格相差約70元。除杭州外，北京、武漢、廣州、成都、無(wú)錫等地同款產(chǎn)品價(jià)格均在165元左右。

山姆對(duì)此回應(yīng)稱，在商品銷售過(guò)程中，不同城市由于受到成本、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況以及優(yōu)惠活動(dòng)等多種因素影響，價(jià)格策略會(huì)有所調(diào)整，會(huì)存在些許的差異。不過(guò)，價(jià)差超七成，被說(shuō)成“些許”，消費(fèi)者并不買賬，質(zhì)疑山姆回復(fù)缺乏誠(chéng)意。先前有報(bào)道稱，在山姆APP上很多城市已經(jīng)無(wú)法搜索到這款蛋糕。

羊城晚報(bào)記者查看發(fā)現(xiàn)，目前該款蛋糕在廣州仍有出售，價(jià)格為165.9元。在評(píng)論區(qū)共有9000多條評(píng)論，好評(píng)率為89.6%，對(duì)比類似商品并不算高。有消費(fèi)者就點(diǎn)評(píng)稱：“據(jù)說(shuō)價(jià)格差很多，上海90多”，并給出了中差評(píng)。

記者注意到，山姆被曝“雙標(biāo)”問(wèn)題并非首次。今年2月，就有媒體曝出山姆餐吧的熱門商品“烤牛肉卷”在不同地方門店售價(jià)不同。如杭州山姆售價(jià)20元，而上海山姆門店售價(jià)為18元。事實(shí)上，因標(biāo)價(jià)問(wèn)題，山姆曾吃到罰單。今年3月，山姆（上海）超市有限責(zé)任公司曾因在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品被上海市青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款3000元，具體處罰事由為，在山姆門店銷售“Member"s Mark 冷凍貓山王榴蓮果肉”，標(biāo)簽價(jià)格為138元/盒，而實(shí)際結(jié)算價(jià)格為149.9元/盒。經(jīng)查，山姆對(duì)價(jià)格調(diào)整后未及時(shí)修改標(biāo)簽，案發(fā)期間共銷售3盒，多收價(jià)款35.7元。

頻頻收到罰單

“雙標(biāo)”事件未平，違法廣告語(yǔ)事件再起。

6月19日，據(jù)天眼查顯示，沃爾瑪華東百貨有限公司因發(fā)布違法廣告，近日被罰款20萬(wàn)元?！渡虾Ｊ袟钇謪^(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰決定書》（以下簡(jiǎn)稱《決定書》）顯示，2022年10月21日，根據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)測(cè)的線索，該公司在京東到家平臺(tái)發(fā)布的雙歧桿菌原味風(fēng)味發(fā)酵乳普通食品廣告涉嫌聲稱具有提高免疫力的保健功能。

《決定書》顯示，該違法廣告已存續(xù)約四五年時(shí)間。經(jīng)查，2018年該公司在京東到家平臺(tái)上架了雙歧桿菌原味風(fēng)味發(fā)酵乳的商品并發(fā)布廣告，通過(guò)文字和圖片相結(jié)合的方式對(duì)雙歧桿菌原味風(fēng)味發(fā)酵乳進(jìn)行了廣告宣傳。文字為“雙歧桿菌”的介紹，配有酸奶實(shí)物瓶身和包裝圖片，以及文字內(nèi)容“提高免疫力”，并配盾牌圖片。

監(jiān)管部門稱，發(fā)酵乳是普通食品不是保健食品，提高免疫力的宣傳為保健功能宣傳，違反了我國(guó)《食品安全法實(shí)施條例》第三十八條“對(duì)保健食品之外的其他食品，不得聲稱具有保健功能”以及《廣告法》相關(guān)規(guī)定。最終該公司被處以20萬(wàn)元罰款。

當(dāng)天，記者登錄“沃爾瑪”微信購(gòu)物小程序以及京東到家查詢沃爾瑪在售相關(guān)發(fā)酵乳產(chǎn)品，未看到“提升免疫力”的說(shuō)法，多宣傳產(chǎn)品菌種、口感等內(nèi)容。比如一款光明原味風(fēng)味酸牛奶（復(fù)原乳），特殊賣點(diǎn)為“百億活菌”，卡士的一款風(fēng)味發(fā)酵乳的特殊賣點(diǎn)為“雙歧桿菌”。

調(diào)查中，記者也發(fā)現(xiàn)，為了激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲，在某些帶貨直播間，仍然有主播宣傳酸奶可以“提升免疫力”。

同一天，另一家企業(yè)信息查詢工具“企查查”曝出，山姆因謊稱擁有無(wú)油煎餃專利權(quán)被處罰。近日，山姆（上海）超市有限責(zé)任公司因廣告違法被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰3萬(wàn)元。處罰詳情顯示，該公司以“國(guó)家專利乳化噴淋工藝，采用油水乳化，急速冷凍成型高湯入餡，無(wú)需油水煎制，即可自動(dòng)形成酒店大廚級(jí)酥脆冰花”等的文字介紹，對(duì)“日式牛肉煎餃”進(jìn)行了廣告宣傳，且配有“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專利申請(qǐng)受理通知書圖片”。

經(jīng)調(diào)查，案發(fā)后，廣告中提及的專利仍在審查階段，還未通過(guò)，未取得專利，違反了《廣告法》第十二條第二款“未取得專利權(quán)的，不得在廣告中謊稱取得專利權(quán)。”的規(guī)定。

當(dāng)天，羊城晚報(bào)記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了山姆客服，工作人員稱，該款產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，可以售賣。如果有問(wèn)題，會(huì)打電話給消費(fèi)者并進(jìn)行產(chǎn)品召回。記者當(dāng)天在廣州山姆天河店走訪時(shí)看到，這款“日式牛肉煎餃”正在降價(jià)促銷，原價(jià)69.8元折后59.8元。在山姆APP看到，產(chǎn)品說(shuō)明中的“國(guó)家專利乳化噴淋工藝”的介紹已改為“傳統(tǒng)中式煎餃基礎(chǔ)上采用日本調(diào)味料、日本生產(chǎn)設(shè)備賦予自主研發(fā)乳化噴淋工藝……”

仍處領(lǐng)先地位

中國(guó)零售企業(yè)緊盯沃爾瑪。在6月18日，京東在20周年之際提出了自己的“35711”夢(mèng)想。有報(bào)道稱，京東應(yīng)該是距離沃爾瑪最近的中國(guó)零售企業(yè)。據(jù)了解，沃爾瑪連續(xù)7年蟬聯(lián)財(cái)富世界500強(qiáng)首位，在全球消費(fèi)品零售行業(yè)處于領(lǐng)軍地位。數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪2022年的營(yíng)業(yè)收入達(dá)6113億美元，約合人民幣4.4萬(wàn)億元，員工數(shù)量約220萬(wàn)人。

值得關(guān)注的是，山姆會(huì)員店已經(jīng)成為沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)新引擎。據(jù)沃爾瑪2024財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)（注：各大公司財(cái)年起始時(shí)間不同于自然年，因此會(huì)出現(xiàn)財(cái)季、財(cái)年等與自然年不一致的情況），沃爾瑪中國(guó)第一季度凈銷售額為53億美元，約合人民幣380億元，同比增長(zhǎng)28.3%，可比銷售額增長(zhǎng)25.5%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長(zhǎng)54%。而這些主要得益于山姆會(huì)員店的拓展和線上渠道銷售表現(xiàn)，山姆自有品牌Member"s Mark也獲得46%的銷售增長(zhǎng)。有分析稱，沃爾瑪能夠以單一企業(yè)發(fā)展到如此大的體量，是建立在相對(duì)發(fā)達(dá)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上。

不過(guò)，沃爾瑪中國(guó)近幾年也屢有大賣場(chǎng)關(guān)店。5月16日，開業(yè)于2009年的沃爾瑪廣州淘金店停業(yè)，目前沃爾瑪在廣州剩下7家門店。

（文章來(lái)源：羊城晚報(bào)）

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