揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦粤鲁跗痖_始跟進(jìn)報(bào)道的梁靜茹上海場(chǎng)演唱會(huì)百余名歌迷花費(fèi)千元購買到“柱子票”的維權(quán)事件終于取得了重大進(jìn)展。六月底時(shí)，歌迷曾向記者表示雖然消保委介入但維權(quán)毫無進(jìn)展，主辦方全程“踢皮球”，始終沒有給消費(fèi)者以答復(fù)。

(資料圖)

8月31日，維權(quán)歌迷之一的江先生告訴記者，31日早晨終于收到了法院的立案通知，這一立案來之不易。

“大家特別振奮激動(dòng)！”

維權(quán)三個(gè)月后千元購買“柱子票”終被立案審理

“消息一出來我們?nèi)豪锒挤序v了，太振奮了，我們等立案已經(jīng)等待太久?！苯壬嬖V記者。自五月底購買了梁靜茹上海場(chǎng)演唱會(huì)“柱子票”的歌迷們開始維權(quán)以來，維權(quán)群內(nèi)現(xiàn)在仍有351名歌迷在堅(jiān)持著，因?yàn)榫S權(quán)人數(shù)眾多預(yù)備分批進(jìn)行立案維權(quán)，首批訴訟有9名歌迷，這9人所購得的座位票是一眼就能看出受到了極為嚴(yán)重視線遮擋的票。

從六月初維權(quán)到了八月底，維權(quán)歌迷們一路上遭遇了數(shù)不清的“踢皮球”。6月1日這起事件在媒體曝光后，很快上海徐匯消保委就介入處理，演唱會(huì)主辦方上海魔方泛隨即對(duì)外表示很快會(huì)公開處理方案和結(jié)果，但維權(quán)歌迷未等到主辦方的聯(lián)系。6月14日維權(quán)歌迷代表初次拜訪徐匯消保委詢問處理進(jìn)度和處理結(jié)果，才終于取得了和魔方泛的對(duì)外人員面談的機(jī)會(huì)。

到6月30日，在維權(quán)歌迷的百般催促下終于收到了魔方泛的正式處理結(jié)果，“無論什么檔位的票價(jià)，基于主辦方承認(rèn)遮擋位的前提下，可以給200元購物卡補(bǔ)償。”江先生表示，對(duì)這樣的處理結(jié)果，絕大多數(shù)維權(quán)歌迷都不能接受，“我們?nèi)簝?nèi)發(fā)起了調(diào)查，有306人表示不同意這個(gè)方案，還有20個(gè)人說沒有接到電話，只有9個(gè)人同意了?！?/p>

因?yàn)榇蟛糠秩藷o法認(rèn)同該方案，7月12日維權(quán)歌迷要求消保委出面協(xié)調(diào)賠償方案，但是雙方無法達(dá)成一致，協(xié)調(diào)失敗，“主辦方一再強(qiáng)調(diào)他們覺得在場(chǎng)館中，一樣可以體會(huì)到音效，舞美和氛圍，且我們沒有當(dāng)場(chǎng)提出異議。此外，他們拒絕公開受遮擋的座位圖，即使消費(fèi)者質(zhì)疑他們通知的結(jié)果。一路維權(quán)的艱辛又有誰懂！”

“柱子票”的正價(jià)開售會(huì)是無心之失嗎？

消費(fèi)者在不知情的情況下購買到了“柱子票”，那對(duì)于主辦方來說，因?yàn)椴恢肋@些票可能存在視野遮擋而正常售賣是有可能的嗎？江先生告訴記者，在與主辦方的溝通中，對(duì)方表示是不知道舞臺(tái)有四根柱子的，但江先生對(duì)此說法不能接受。體育場(chǎng)是四面環(huán)形的，舞臺(tái)出于整體效果設(shè)計(jì)和承重考慮會(huì)加上四根柱子作為支撐，江先生認(rèn)為舞臺(tái)搭建都要審批的，沒理由主辦方不知道舞臺(tái)有四根柱子的存在。

專職從事大型演出舞臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)的彭先生非常肯定地向記者表示主辦方肯定知道舞臺(tái)搭建了柱子的，“不然你怎么知道舞臺(tái)搭建在哪里？這么大一個(gè)柱子不是主辦方搭的嗎，難道還是體育館自帶的??？”彭先生告訴記者，大型演出中，所有正常的搭建物都會(huì)報(bào)批給公安和消防，“主辦方說不知道柱子那是在推諉。不曉得可能會(huì)擋著視野的話，那四面的場(chǎng)地怎么只賣三面呢？報(bào)批又不是就隨便走個(gè)流程完事?！?/p>

另一位從事會(huì)展項(xiàng)目的博主則告訴江先生，在他們的工作場(chǎng)景中，如果遇到了柱子，在15°到30°延伸處不會(huì)安排座位，“不管柱子寬度多少，我們大概估算影響視線就是15°到30°角，實(shí)際在現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)測(cè)試下，看不到的位置都不會(huì)放椅子?！?/p>

不蒸饅頭爭(zhēng)口氣

希望其他消費(fèi)者能提前“避雷”

維權(quán)確實(shí)不容易，但江先生和眾多維權(quán)歌迷完全沒有放棄維權(quán)的打算，“咱們就是不蒸饅頭爭(zhēng)口氣?，F(xiàn)在群里這351個(gè)人都是無論如何一定會(huì)維權(quán)到底的，絕不放棄。希望主辦方上明年的315晚會(huì)接受全國(guó)人民的檢閱。”江先生表示，“無論如何必須要給主辦方處罰，保護(hù)我們的權(quán)益。即便我們失敗了，我們也要幫助后來人避坑?！?/p>

今年8月，中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)“柱子票”“墻根票”的問題，今年上半年演出市場(chǎng)井噴，演唱會(huì)購票遭遇視線嚴(yán)重遮擋的問題成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，其中不乏大量購買了最高價(jià)位區(qū)間門票的觀眾卻只能看個(gè)舞臺(tái)側(cè)面樂隊(duì)背影的情況，演唱會(huì)全程“只聞其聲不見其人”，觀演體驗(yàn)極差。維權(quán)群管理員小薇表示，會(huì)不斷出現(xiàn)某某演唱會(huì)體驗(yàn)不佳的原因還是在于沒有完善的相關(guān)法規(guī)約束主辦方，“什么樣的票可以賣，符合定價(jià)，變成開放式命題。無疑給消費(fèi)者維權(quán)帶來巨大困難，太難為消費(fèi)者了！”

回顧歌迷們這三個(gè)月來的維權(quán)，各職能部門之間相互推諉的問題不容小覷，江先生表示，大家找過12345，又找了12315，還去找過文化部門，市場(chǎng)監(jiān)管局，但都在互相推諉，問題無法得到妥善處理，“最后我逼不得已，寫了市長(zhǎng)信箱?！钡诙煳穆貌块T就回了電話，但事情似乎回到了原點(diǎn)，“市監(jiān)局說沒有條例處罰主辦方，說是文旅審批跟管，但文旅又說沒有執(zhí)法權(quán)，只能幫忙協(xié)調(diào)，結(jié)果繞了一大圈，又回到了最初的起點(diǎn)，上海徐匯區(qū)消保委?！?/p>

江先生笑言自己已經(jīng)要成為柱子票維權(quán)“專家”了，他現(xiàn)在也在社交平臺(tái)上發(fā)布帖子幫助更多消費(fèi)者提前“避雷”演唱會(huì)遮擋票，已成功在演出前為購買到“柱子票”的消費(fèi)者發(fā)出預(yù)警并提供維權(quán)思路，幫助他們成功退票或更換座位。

然而說一千道一萬，維權(quán)歌迷們還是一致認(rèn)為，希望能出臺(tái)對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)，不要讓消費(fèi)者費(fèi)盡心思的去避雷維權(quán)，不要讓主辦方的“良心”成為消費(fèi)者權(quán)益保障的唯一約束。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?沈昭

圖片由受訪者提供

校對(duì) 李?；?/p>

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