識(shí)別二維碼▲看實(shí)戰(zhàn)案例

零售專家多一個(gè)好友，就多一個(gè)廣告位！ 如今微信的使用受到了越來越多的商家的追捧。大家都開始意識(shí)到微信對(duì)于營(yíng)銷的重要性，畢竟它是人人每天都在用的社交軟件。多加到一個(gè)好友，就為自己的店鋪多掙取到了一個(gè)廣告位。但很多人往往面臨著下面這樣尷尬的境遇，店里有很多二維碼標(biāo)識(shí)卻很少有人會(huì)主動(dòng)去掃碼加好友。如果導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)去引導(dǎo)顧客加好友時(shí)還會(huì)遭到顧客的拒絕，甚至之前對(duì)店鋪有好感，想要消費(fèi)的顧客都會(huì)選擇直接離開。 那么該如何引導(dǎo)顧客去主動(dòng)加微信，將微信這個(gè)渠道打開，吸引更多的流量，將利益最大化呢？ 今天零顧問就來揭秘，如何讓顧客主動(dòng)加微信！

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為什么顧客不愿意加你的微信

(相關(guān)資料圖)

要想讓顧客加你的微信首先要弄清楚一點(diǎn)，顧客為什么不愿意加？最大的影響因素在于兩個(gè)字：“信任”。具體有以下表現(xiàn)：

1、怕被騷擾?

顧客與店家最大的信任危機(jī)就是怕被騷擾?，F(xiàn)在的微信朋友圈，幾乎成為了微商和刷屏商家的主戰(zhàn)場(chǎng)，再加上群發(fā)的二維碼和消息，真的很令人反感。 微信設(shè)計(jì)之初就是為了方便我們與認(rèn)識(shí)熟悉的人之間的聯(lián)系，讓顧客一下子加那么多的陌生人，還被迫接受廣告信息的轟炸 所以不加微信，其實(shí)就是不想被信息轟炸騷擾。

2、怕泄漏個(gè)人信息?

微信對(duì)于每個(gè)人來說，幾乎就是自己生活的一部分，店主對(duì)大家來講畢竟是陌生人。 被陌生人看到自己的生活，總會(huì)覺得有不安全感，怕泄漏個(gè)人信息。當(dāng)然除了信任因素之外還有一點(diǎn)因素就是價(jià)值因素。有很多顧客其實(shí)并不反感加微信這件事情，但他們會(huì)從心里衡量，加微信這件事情對(duì)他們有什么好處。 一旦他們覺得加微信是一件對(duì)他們沒有任何價(jià)值和意義的事情，他們自然也就不會(huì)去主動(dòng)加你，沒有意義，還浪費(fèi)了一個(gè)好友名額，之后再刪浪費(fèi)時(shí)間。

02

如何讓顧客主動(dòng)加你微信？

1、搭造場(chǎng)景?

想讓顧客主動(dòng)加微信就需要給顧客營(yíng)造一個(gè)加好友的氛圍，搭建一個(gè)場(chǎng)景。這一點(diǎn)優(yōu)衣庫(kù)做的是最好的，進(jìn)到店里，可以看到里面有很多展示標(biāo)簽，除了介紹商品的屬性之外都會(huì)附上他們官方的公眾號(hào)。 當(dāng)然優(yōu)衣庫(kù)做的是引導(dǎo)顧客關(guān)注公眾號(hào)，但其實(shí)這是一個(gè)道理。 想要顧客主動(dòng)加微信，就需要在店鋪顯眼的位置放上二維碼。包括墻壁，收銀臺(tái)，易拉寶等。但千萬(wàn)要注意的是，不要就僅僅放個(gè)二維碼那么簡(jiǎn)單。 要告訴顧客掃二維碼之后他們能夠獲得什么，簡(jiǎn)單來說就是他們會(huì)有什么好處，給他們一個(gè)值得主動(dòng)掃碼加好友的理由。 比如： 掃碼添加好友可以打折，送優(yōu)惠券， 添加好友可以領(lǐng)取精美禮品......

2、打造專業(yè)IP

每個(gè)顧客進(jìn)店來先要了解顧客的需求，幫助顧客解決實(shí)際問題。至少讓他們覺得我們是專業(yè)的，建立起彼此之間的信任。 只有樹立自己的專業(yè)性和權(quán)威性，才能承受長(zhǎng)期個(gè)別產(chǎn)品虧損。如何打造專業(yè)性IP呢？

要有足夠的信心和氣場(chǎng)?

顧客進(jìn)到店里來，接觸到的第一個(gè)人就是導(dǎo)購(gòu)人員。顧客針對(duì)產(chǎn)品會(huì)有這樣那樣的問題，然而不是每個(gè)問題導(dǎo)購(gòu)都能回答的上來。但這不代表我們是不專業(yè)的。遇到這種情況，保持鎮(zhèn)靜，可以轉(zhuǎn)移話題。 切記不要手忙腳亂，往往會(huì)給顧客一種不專業(yè)感。

把一個(gè)點(diǎn)發(fā)揮到極致?

正如我們之前所提到的不是所有問題導(dǎo)購(gòu)和銷售人員都可以完美解答，但這就說明我們不專業(yè)嗎？其實(shí)不然，每個(gè)人都有每個(gè)人的特長(zhǎng)，A可能擅長(zhǎng)一些服飾搭配，B可能知道的話術(shù)更多...... 如何利用有限的知識(shí)來體現(xiàn)專業(yè)性呢，就需要我們把某一方面的優(yōu)勢(shì)最大化。比如服裝搭配，不僅僅要知道女裝怎么搭配還需要了解男裝，還可以根據(jù)不同體型，不同年齡的顧客推薦搭配方法，體現(xiàn)你的專業(yè)性。

有沉淀價(jià)值，不急于變現(xiàn)?

有很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)急于變現(xiàn)，當(dāng)顧客提出再看看或者多試兩件衣服時(shí)就會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。有些店員甚至?xí)叽兕櫩停骸皠倓偰羌头浅＿m合您，小姐，買了吧” 上述做法是非常不專業(yè)的，打造個(gè)人IP不能太著急去變現(xiàn)，最重要的是堅(jiān)持輸出，比如顧客試穿了一件衣服不滿意，你可以主動(dòng)去幫她挑選，引導(dǎo)其試第二件，第三件...... 實(shí)在沒有合適的無法達(dá)成交易，也不要抱怨，順勢(shì)加個(gè)微信：“姐您看這次沒有合適的，咱加個(gè)微信，等店里上新款了，我第一時(shí)間通知您～” 這樣既體現(xiàn)了店員的專業(yè)性，又順理成章的加到微信，兩全其美。

3、以活動(dòng)來帶動(dòng)流量?

可以以一些活動(dòng)為噱頭，給顧客一些好處，讓他們覺得加微信對(duì)他們來說有一定的價(jià)值，那么他們自然就會(huì)主動(dòng)“送上門來”

掃碼送禮品?

準(zhǔn)備一些小禮物，進(jìn)店的顧客只要添加客服微信就會(huì)得到一份小禮物，制作一些這樣的海報(bào)，吸引顧客主動(dòng)去問，添加客服人員。

好友推薦送禮品?

用老顧客來帶動(dòng)新顧客，老顧客推薦好友添加銷售人員微信，不僅新顧客可以得到一些優(yōu)惠，老顧客也可以得到一些禮物或者折扣，他們自然愿意去幫我們宣傳。

社群加好友?

用好社群福利，先將顧客通過一些優(yōu)惠引導(dǎo)入社群之中，再通過社群做客戶的裂變與沉淀工作，這樣加到的好友會(huì)更精準(zhǔn)，之后的營(yíng)銷變現(xiàn)也會(huì)更加輕松。 現(xiàn)在加微信，做客戶留存變得越來越重要，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微信作為人人必備的社交工具，將會(huì)帶動(dòng)更大的作用和價(jià)值。 所以做好微信添加很有必要，大家行動(dòng)起來，添加顧客微信，讓營(yíng)銷變得更加輕松！

微信社群做不好，永遠(yuǎn)沒客戶！ 做活動(dòng)沒人來，開直播沒粉絲只有微信社群才能幫你盤活老顧客識(shí)別二維碼即刻進(jìn)入學(xué)習(xí)

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