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“大姐，加油站里有免費(fèi)的雪糕和礦泉水，您快進(jìn)來休息一會(huì)兒吧”。中石化遵義石油播州龍橋加油站站長(zhǎng)高媛看到環(huán)衛(wèi)工人趙大姐在路邊坐著休息時(shí)，她便邀請(qǐng)她到加油站休息小憩，還為她送上一瓶冰鎮(zhèn)的卓瑪泉。

“像我們的日常就是在馬路上，吃飯休息也都在路邊，冬天還好，夏季就難熬了。你們的愛心驛站環(huán)境真好，這空調(diào)吹得我都不想走了?！壁w大姐喝著冰爽的卓瑪泉，夏日的暑氣頓消，連聲贊嘆加油站的貼心服務(wù)。

為更好地踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提升顧客滿意度。中石化遵義石油公司以“零售比武競(jìng)賽”活動(dòng)為契機(jī)，以“司機(jī)之家”、“愛心驛站”為服務(wù)窗口，組織轄區(qū)內(nèi)各加油站開展“遞一塊西瓜，贈(zèng)一杯綠豆湯”為主要措施的“夏日送清涼”活動(dòng)。每日員工們都早早的做好準(zhǔn)備，將煮好了的綠豆湯、切好的西瓜放置冰箱冷藏，在為過往的司機(jī)們提供休息場(chǎng)所的同時(shí)也為他們提供了免費(fèi)飲品，獲得了客戶的好評(píng)。

通訊員 盧佳

編輯 孟錦群

二審 黃霞

三審 唐正平　

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