6月16日，休閑食品領(lǐng)軍企業(yè)上海來伊份股份有限公司(以下簡稱“來伊份”)與騰訊智慧零售簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在全域營銷、全域增長、騰訊云基建、商品數(shù)字化、DRTM服務(wù)等方面展開深度合作，共同探索全域增長與產(chǎn)業(yè)智慧升級的新路徑。

來伊份創(chuàng)始人、董事長施永雷，來伊份副總裁、來伊份科技總裁周晨君，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲等出席簽約儀式。

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在當前零售業(yè)的發(fā)展背景下，線上滲透率的觸頂讓存量用戶的運營重要性愈發(fā)凸顯，因此，全渠道、全域精細化的流量及用戶運營是零售企業(yè)實現(xiàn)流量價值最大化的必備能力。以消費者為中心的全域經(jīng)營時代已經(jīng)到來，雙方將通過資源互補與融合，著力將“數(shù)字智慧”融入來伊份產(chǎn)業(yè)，推進零售業(yè)態(tài)升級與落地。

本次戰(zhàn)略協(xié)議的簽訂是雙方合作的新起點，也是共同迎接智慧零售時代的新征程。來伊份將借助騰訊在社交、數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字化營銷、云、大數(shù)據(jù)以及人工智能等方面的優(yōu)勢，加速提升自身的全域運營能力，實現(xiàn)線上線下一體化、公域私域貫通的全域運營模式，提升運營力、組織力、商品力、技術(shù)力，助力來伊份實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與平臺化戰(zhàn)略，提升用戶價值，打造零售行業(yè)數(shù)字化新標桿。

全域增長 智慧經(jīng)營

全域數(shù)智經(jīng)營時代，重在解決品牌增長難題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)平臺化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)條件，建立新的數(shù)字化運營場景與鏈路，設(shè)計整體數(shù)字化解決方案，包括私域運營、社群運營、門店CRM、第三方公域、商品數(shù)字化、互動營銷合作等數(shù)字化專項。

搭建并運營可持續(xù)長效經(jīng)營的全域消費者運營平臺，挖掘全域用戶價值和商業(yè)模式潛力，提升企業(yè)運營能力與業(yè)務(wù)增長，探索用戶標簽及應用場景，用戶畫像及數(shù)據(jù)洞察，個性化分析及MA精準營銷策略，可自定義的自動化營銷任務(wù)，以快速觸達、敏捷反饋實現(xiàn)營銷效果優(yōu)化，提升用戶消費意愿與品牌忠誠度。

全域營銷 品效合一

打造CDP消費者運營平臺，打通全域用戶數(shù)據(jù)與觸點，構(gòu)建OneID和360用戶完整畫像，形成多維度標簽體系和用戶生命周期分層策略，擁有全域用戶精細化運營能力，為精準營銷提供數(shù)據(jù)支持。打通多種私域營銷觸點和會員權(quán)益，提升營銷策略的執(zhí)行效率，助力更多營銷場景；全面了解用戶畫像，實現(xiàn)全景式消費洞察，更好地服務(wù)好來伊份的會員。

商品數(shù)字化，是數(shù)字化營銷、數(shù)字化會員之外比較重要而必做的技術(shù)升級，通過搭建數(shù)字化營銷平臺，為企業(yè)提供掃碼、門店、小程序等多種場景下的精細化管理服務(wù)，助力私域用戶資產(chǎn)的沉淀與增值，并通過多場景營銷工具提升營銷效率和渠道管理能力，實現(xiàn)線上線下融合的智慧營銷。

騰訊云基建 IT基礎(chǔ)架構(gòu)再升級

借助騰訊云服務(wù)技術(shù)架構(gòu)能力，助力來伊份數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。在云部署、業(yè)務(wù)系統(tǒng)云原生改造、云安全、大數(shù)據(jù)與人工智能等領(lǐng)域，創(chuàng)造場景機會、增加消費者觸點，實現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀。依托騰訊云IaaS、PaaS和SaaS的能力，促進統(tǒng)一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺建設(shè)，解決線上商城運營、物流等信息化層面的問題，打造消費者數(shù)據(jù)平臺、營銷自動化平臺等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 必經(jīng)的三道坎

零售行業(yè)面臨全渠道數(shù)字化、小程序提升全域體驗和深耕消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的三大趨勢。全渠道發(fā)展推動著零售企業(yè)從“淺水區(qū)”邁入“深水區(qū)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，通常會經(jīng)歷三道坎：第一，精準營銷的先決條件是會員數(shù)字化；第二，如何實時匹配消費者喜歡的商品是商品數(shù)字化解決的課題；第三，如何實現(xiàn)數(shù)字化的運營。

來伊份在中國市場有著億消費人次、8000多萬用戶、3700家專賣店，當下正在從數(shù)字化運營向數(shù)智化布局邁進，這不僅是單一IT系統(tǒng)的數(shù)字化，而是一個用數(shù)字化工具不斷貼近消費者，為企業(yè)積累數(shù)字化資產(chǎn)的過程。憑借在連鎖零售經(jīng)營上擁有二十多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗及數(shù)據(jù)沉淀，能更有效地連接商品、渠道和消費者，實現(xiàn)消費的閉環(huán)是基本功，也是一種能力。

騰訊智慧零售擁有的騰訊全域數(shù)字化觸點、智慧零售產(chǎn)研技術(shù)等能力，進一步拉通內(nèi)外資源，發(fā)揮C2B的連接優(yōu)勢，利用連接、運營、交易和數(shù)據(jù)四大引擎，聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)提供生態(tài)支撐，從而幫助零售企業(yè)從點狀的數(shù)字化升級，到搭建全面的數(shù)字化增長引擎。依托騰訊智慧零售的這種能力，助力來伊份實現(xiàn)高效管理，更精細、精準地匹配消費場景，勢必將來伊份打造成為智慧零售行業(yè)的新標桿，進一步促進產(chǎn)業(yè)鏈升級，從而更好、更精準地服務(wù)好每一位消費者。(完)

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編輯：繆露

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