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大河網(wǎng)訊“你好，你這里的面膜都是正品嗎？”“錢轉(zhuǎn)過去了，麻煩盡快發(fā)貨。”“都一個(gè)星期了，怎么我還沒收到貨呢？”

近年來，隨著網(wǎng)購的發(fā)達(dá)，微商以社交軟件為工具，以人際關(guān)系為紐帶，正以勢如破竹之勢席卷著人們的生活，小到面膜包包，大到售房賣車，各種賣貨廣告霸屏“朋友圈”。微信購物套路多，買啥都要留個(gè)神，家住河北省邯鄲市的小李就踩了坑。

河北省邯鄲市的李某與河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣的王某素不相識(shí)，無意間加上微信，看到王某經(jīng)常在朋友圈推送售賣摩托車信息，恰有需求的李某遂與王某聊天咨詢，選中了心儀的款式，并先后通過微信、支付寶給王某轉(zhuǎn)賬9742元購買摩托車及配件。但貨款支付后，被告王某遲遲沒有按照約定時(shí)間發(fā)貨，且在李某多次催促后仍以種種理由一再推諉。李某這才慌了神，要求王某返還貨款，王某卻拒不返還。意識(shí)到被騙的李某遂向內(nèi)鄉(xiāng)縣人民法院提起訴訟，請求判令被告王某退還貨款及利息。

該案原告遠(yuǎn)在河北，被告在本地。內(nèi)鄉(xiāng)法院民事第二審判庭法官了解案情后，結(jié)合原告在外地的情況，為避免當(dāng)事人訴累，節(jié)約司法資源，也為能盡快處理好此案，化解矛盾，在雙方均同意調(diào)解的前提下，決定通過微信開展線上調(diào)解。承辦法官一方面對被告王某進(jìn)行法律教育和溝通勸導(dǎo)，一方面耐心安撫疏導(dǎo)李某情緒，全力調(diào)和雙方分歧。在承辦法官真情協(xié)調(diào)下，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：王某分期返還李某訂貨款9742元，于2023年11月30日前返還完畢。雙方對調(diào)解結(jié)果均表示滿意，案件得以圓滿解決。

法官說法：微信貨物買賣給人們帶來極大便利的同時(shí)，因微信交流一般不會(huì)產(chǎn)生完整的、正式的書面合同，在雙方發(fā)生爭議時(shí)，守約方維權(quán)可能會(huì)面臨對方身份信息不明確、微信聊天記錄丟失或者不完整等諸多問題。如果微信購物遭遇侵權(quán)，一定要切記以下幾點(diǎn)：

1、轉(zhuǎn)賬記錄先截圖，必須要有對方已收款的標(biāo)識(shí)，轉(zhuǎn)賬備注寫清楚交易內(nèi)容、金額等信息；

2、與對方交易過程的截圖，包括付款、對方承諾發(fā)貨及商品信息確定等內(nèi)容；

3、與對方交流過程中，盡可能問清對方真實(shí)信息，盡量直接轉(zhuǎn)賬至銀行卡，因?yàn)殂y行卡信息一般不會(huì)作假。

4、若遭遇詐騙，根據(jù)上述步驟取得證據(jù)，立刻向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)客戶服務(wù)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者撥打12315電話向工商部門投訴、撥打12365電話向質(zhì)檢部門投訴，也可以直接向公安部門報(bào)案或向人民法院提起訴訟。向人民法院起訴的，可以選擇向被告住所地或者向合同履行地人民法院起訴。（薛小磊聶傳青 吳陽/文圖）

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