(相關(guān)資料圖)

如果火車(chē)到達(dá)目的地超過(guò)一小時(shí)，你可以要求退還25%的車(chē)票費(fèi)用；如果超過(guò)兩小時(shí)，則可以退還50%。這種賠償與上述鐵路公司的義務(wù)無(wú)關(guān)。雖然自從歐盟規(guī)定近期修改后，鐵路公司可以拒絕賠償，只要存在特殊情況，包括"極端天氣條件"。但是，德國(guó)鐵路公司(DB)已經(jīng)明確表示，對(duì)于"普通暴風(fēng)雨"導(dǎo)致的問(wèn)題，仍然會(huì)進(jìn)行賠償。實(shí)際上，DB在其網(wǎng)站上對(duì)當(dāng)前的暴風(fēng)雨寫(xiě)道："此外，其他的乘客權(quán)利規(guī)定，例如延誤60分鐘以上的賠償支付，依然有效。"

乘客可以通過(guò)在線申請(qǐng)，或者在 "DB-Navigator" 應(yīng)用程序中，申請(qǐng)退款或其他權(quán)益。這些適用于通過(guò)客戶賬戶購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票?；蛘?，乘客可以填寫(xiě)乘客權(quán)利表格 https://www.bahn.de/wmedia/view/mdb/media/intern/fahrgastrechteformular.pdf，并通過(guò)郵寄的方式，將其發(fā)送到位于郵編 60647 法蘭克福的客戶服務(wù)中心。有時(shí)，乘客也可以直接在德國(guó)鐵路（DB）的旅游中心獲得賠償。

DB Dialog GmbH

das Servicecenter Fahrgastrechte

60647 Frankfurt/Main

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