云南信息報(bào)訊 云上融媒通訊員李娟走進(jìn)昆明長水國際機(jī)場，映入眼簾的除了川流不息的旅客之外，穿梭其中的一抹“志愿紅”格外耀眼。2023年暑運(yùn)期間，長水機(jī)場青年志愿者們身穿“紅馬甲”，積極投身暑運(yùn)志愿服務(wù)一線，在值機(jī)島前、安檢道口、行李區(qū)旁、問詢臺內(nèi)，為有需要的旅客提供問詢、指引等服務(wù)，為機(jī)場暑運(yùn)保障增添新動力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，為期62天的暑運(yùn)，長水機(jī)場累計(jì)出動志愿者4000余人次，服務(wù)時(shí)長達(dá)到1488小時(shí)，服務(wù)進(jìn)出港旅客740余萬人。

暑運(yùn)期間，長水機(jī)場旅客吞吐量增長迅速，單日旅客吞吐量達(dá)到14.5萬人次，現(xiàn)場運(yùn)行保障壓力大、任務(wù)重。長水機(jī)場青年志愿者團(tuán)隊(duì)積極投身各一線崗位，為數(shù)以萬計(jì)的旅客提供流動問詢、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。從辦理乘機(jī)手續(xù)的引導(dǎo)到托運(yùn)行李的搬運(yùn)，從值機(jī)秩序的維護(hù)到安檢過程的指引……只要旅客有需要，“紅馬甲”就會第一時(shí)間出現(xiàn)在他們身邊，以飽滿的工作熱情，耐心細(xì)致地為每一位出行旅客答疑解難。

(資料圖)

暑運(yùn)期間，長水機(jī)場圍繞“人文服務(wù)關(guān)懷”及“特色文化彰顯”兩條主線，加大了文旅服務(wù)項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和引進(jìn)，先后邀請聶耳交響樂團(tuán)、香港青年樂團(tuán)、坡芽歌書合唱團(tuán)到航站樓內(nèi)以快閃或音樂會的形式進(jìn)行演出，并借助南博會舉辦之機(jī)，把云南祿豐恐龍搬到了航站樓內(nèi)，與旅客上演一場跨越時(shí)空的邂逅。在這些精彩紛呈的活動當(dāng)中，隨處都有長水青年志愿者忙碌的身影，他們主動參與現(xiàn)場秩序的維護(hù)，積極向廣大旅客推廣云南旅游文化資源，充分展現(xiàn)了長水機(jī)場的人文風(fēng)采和青春朝氣。

志愿者服務(wù)故事一

8月23日，昆明機(jī)場聯(lián)合云南昆明血液中心在航站樓B1到達(dá)層外開展無償獻(xiàn)血活動，用實(shí)際行動踐行大愛無疆，為他人點(diǎn)燃生命的希望，為公益事業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任和義務(wù)。航站樓內(nèi)設(shè)置了無償獻(xiàn)血的公益宣傳點(diǎn)，分享血液知識，65名團(tuán)員青年身披綬帶作為流動志愿者穿梭在旅客人群中，發(fā)放宣傳冊和倡議書，耐心細(xì)致普及獻(xiàn)血常識并號召旅客加入無償獻(xiàn)血隊(duì)伍?；顒又校灿?211人加入獻(xiàn)血隊(duì)伍，累計(jì)獻(xiàn)出61000毫升血液，為緩解血液庫存緊張獻(xiàn)出一份份愛心。

志愿者服務(wù)故事二

“您好，奶奶，您的腿怎么了”。在安檢待檢區(qū)前端入口處，坐著一位面露難色且年邁的老人，旁邊還有一位中年男子陪同，男子一籌莫展地左右觀望，剛好休息路過的安檢員小祝見此景，立馬主動上前詢問旅客。得知老人腿腳不太方便，兩人又是首次乘機(jī)，對乘機(jī)流程不是很清楚，不知道該如何是好。小祝將所了解的情況反饋給所乘坐航班的地服工作人員，同時(shí)耐心地向中年男子講述了相關(guān)乘機(jī)流程及安檢過檢注意事項(xiàng)。地服工作人員為老奶奶找來了輪椅，在辦理完相關(guān)乘機(jī)手續(xù)后，小祝將他們指引至1號愛心通道過檢?？吹叫∽Ｈ绱讼ば牡恼疹櫍@位老年旅客一直頻頻說小姑娘“謝謝！謝謝！太感謝你了、給你添麻煩了，云南的山美水美人更美?！毙∽Ｖ皇俏⑿χf：“這是我應(yīng)該做的”。

暑運(yùn)志愿者感言

航站區(qū)管理部團(tuán)總支劉彤彤：“累是真的，但快樂和滿足也是真的，特別是每次解答了旅客的問題之后聽到那一句‘謝謝你’，自豪感和使命感油然而生。”

安全護(hù)衛(wèi)消防部團(tuán)委王璐璐：“每當(dāng)我看到一天走的微信步數(shù)時(shí)會覺得成就滿滿，每當(dāng)我能解答出旅客提出的問題并幫助他們順利登機(jī)時(shí)能真正體會到做志愿服務(wù)的意義，每當(dāng)我看到一群志同道合的志愿小伙伴們都在自己崗位上各司其職時(shí)會由衷地感到開心。”

安全檢查站團(tuán)委白潤勰：“當(dāng)我順利幫助一位第一次獨(dú)自出門的乘客辦理值機(jī)時(shí)；當(dāng)我成功幫一位年逾六十的乘客辦理行李托運(yùn)時(shí)；當(dāng)我為一位處于迷茫中尋找方向的乘客主動提供幫助時(shí)，我可以獲得的不只是來自乘客的感激，更多的是幫助他人獲得的滿足感和自我認(rèn)同感。”

圖片：昆明機(jī)場供圖

信息：張艷萍

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