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甘泉路街道長新居民區(qū)的新村路285弄、349弄單號小區(qū)是1985年建成的售后房小區(qū)，由于建成時間長、房屋老舊，小區(qū)維修資金已經(jīng)低于續(xù)籌警戒線，今年年初，銀行的催繳單更是已經(jīng)發(fā)到小區(qū)每戶居民手中，要求小區(qū)業(yè)主進(jìn)行續(xù)籌?？墒切^(qū)因物業(yè)管理費一直維持在10年前的價格，如今物業(yè)管理服務(wù)水平早已無法滿足居民需求，此時想續(xù)籌維修資金，居民多有不滿，資金續(xù)籌似乎陷入“死循環(huán)”。面對上述矛盾，甘泉路街道城運中心和長新居民區(qū)積極跨出解決難題的一大步，通過在小區(qū)建立紅色物業(yè)示范點、紅色業(yè)委會的“雙業(yè)紅”引領(lǐng)機(jī)制，簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，解決小區(qū)目前遇到的各項難點、痛點。

為解決小區(qū)居民眼前最關(guān)心的問題，提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，甘泉路街道城運中心主動搭建起了協(xié)商平臺。與物業(yè)公司多次溝通，講解政策、分析實際情況，動之以情曉之以理，最終物業(yè)方同意先加強(qiáng)投入小區(qū)管理力量，做小區(qū)業(yè)主們的“靠譜好管家”，爭取居民的認(rèn)可。具體措施包括有：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升維修人員水平；自用部位維修以遠(yuǎn)低于市場同類報價收費；積極配合居民區(qū)做好樓道堆物整治、拆違工作，做好綠化修剪、綠化帶補(bǔ)種等，以貼心服務(wù)提升老舊小區(qū)管理能級。

同時，針對小區(qū)維修資金不足、居民續(xù)籌難的問題，由街道城運中心牽頭，多次邀請居委、物業(yè)、業(yè)委會三方參加小區(qū)聯(lián)席會議，共同討論擬定小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)內(nèi)容。要求物業(yè)服務(wù)公司以小區(qū)長期有序管理為念，在原物業(yè)服務(wù)合同基礎(chǔ)上，將小區(qū)公共收益部分多讓渡20%補(bǔ)充進(jìn)小區(qū)維修資金賬戶中，使小區(qū)維修資金賬戶收入與支出達(dá)到有效平衡。同時提升小區(qū)物業(yè)管理費0.25元/平方米·月，彌補(bǔ)小區(qū)物業(yè)服務(wù)長期虧本經(jīng)營的局面，努力找到一個居民和物業(yè)都認(rèn)可接受的平衡點。

征詢工作并不簡單，有理解就會有不理解，這讓前期宣傳工作顯得尤為重要。為使本次新的物業(yè)服務(wù)合同能夠順利通過，在開展征詢前，長新居民區(qū)黨總支特別召開了新村路285弄、349弄單號黨員代表大會，就征詢內(nèi)容向與會黨員、志愿者、居民代表做了詳細(xì)的解釋，并充分發(fā)揮小區(qū)第一梯隊和第二梯隊志愿者力量，一起對各表決事項進(jìn)行宣傳。

8月上旬，征詢工作全面啟動，居委干部、黨員代表、業(yè)主代表等挨家挨戶開始征詢。志愿者們耐心細(xì)致地為每一戶居民做好解釋工作，發(fā)放表決票。得益于前期宣傳及現(xiàn)場解釋工作落實到位，此次征詢得到了絕大多數(shù)居民的理解和支持，全部業(yè)主征詢有序完成。最終，新的物業(yè)服務(wù)合同表決達(dá)到了法定人數(shù)比順利通過。

雖然此次新的物業(yè)服務(wù)合同已被業(yè)主大會通過，但仍有部分業(yè)主對于新合同中物業(yè)費調(diào)價、公共收益分成變化持反對意見，街道城運中心與小區(qū)“三位一體”并未對這部分業(yè)主的態(tài)度置之不理，在后續(xù)工作中還將組織志愿團(tuán)隊，召開相關(guān)會議對這部分業(yè)主進(jìn)行解釋說明，聽取居民反對原因，積極解決問題，爭取本次物業(yè)費調(diào)價工作得到最廣泛業(yè)主的支持和認(rèn)可。

“這次新的物業(yè)服務(wù)合同表決通過后，我相信我們小區(qū)的環(huán)境會越來越好?！本用裢醢⒁瘫硎?。

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