近日，西安市工會(huì)愛(ài)心驛站現(xiàn)場(chǎng)觀摩推進(jìn)會(huì)召開(kāi)。會(huì)上表彰了2021年至2022年度全國(guó)最美工會(huì)愛(ài)心驛站，高新區(qū)丈八一路公廁愛(ài)心驛站、永陽(yáng)公園3號(hào)公廁愛(ài)心驛站分別獲得2021年和2022年度中華全國(guó)總工會(huì)“最美工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。

(資料圖)

據(jù)了解，近年來(lái)，為打通服務(wù)一線(xiàn)勞動(dòng)者“最后一公里”，為廣大戶(hù)外工作者提供更多應(yīng)急、功能健全的休息空間，西安高新區(qū)總工會(huì)和高新區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局打造了一批硬件設(shè)施優(yōu)、服務(wù)效果好、滿(mǎn)意度高的愛(ài)心驛站和愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)，截止目前，高新區(qū)共有愛(ài)心驛站和愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)58家，其中，2022年新建20家，博文路公廁愛(ài)心驛站、丈八一路公廁愛(ài)心驛站被西安市總工會(huì)評(píng)定為五星驛站，錦業(yè)路3號(hào)公廁愛(ài)心驛站、永陽(yáng)公園3號(hào)公廁愛(ài)心驛站被西安市總工會(huì)評(píng)為四星驛站。

小驛站釋放城市“大愛(ài)心”

走進(jìn)永陽(yáng)公園3號(hào)公廁愛(ài)心驛站，屋內(nèi)空調(diào)正徐徐的送著涼風(fēng)，一位環(huán)衛(wèi)工人在翻閱著雜志，一塊“愛(ài)心取水點(diǎn) 免費(fèi)”的宣傳牌醒目的立在房間一角?！疤鞖庠絹?lái)越熱了，路上工作時(shí)間長(zhǎng)了，就來(lái)愛(ài)心驛站歇歇腳，喝點(diǎn)水，整個(gè)人都舒服多了！”環(huán)衛(wèi)工人說(shuō)。

記者看到，在10幾平米的房間內(nèi)，空調(diào)、冰箱、微波爐、充電排、書(shū)報(bào)架、飲水機(jī)、工具箱、桌椅等等配套設(shè)施一應(yīng)俱全，還定時(shí)投放報(bào)刊雜志。同時(shí)，驛站還配有清涼油、藿香正氣液、創(chuàng)可貼、醫(yī)用膠帶、紅花油、雨具、口罩、酒精、維修工具等物資，隨時(shí)為群眾提供應(yīng)急性服務(wù)。

小驛站釋放“大愛(ài)心”，這里不僅成為戶(hù)外勞動(dòng)者的歇腳地，更是被戶(hù)外勞動(dòng)者稱(chēng)為“溫暖之家”。

暖心“大服務(wù)”

“夏天到了，愛(ài)心驛站給戶(hù)外工作人員提供了免費(fèi)的瓶裝水，我隨時(shí)觀察著，看著快沒(méi)有了就及時(shí)添加?！睈?ài)心驛站的管理員邊說(shuō)邊往冰箱里搬放礦泉水?！斑@里有微波爐，經(jīng)常有環(huán)衛(wèi)工人過(guò)來(lái)熱熱飯。我負(fù)責(zé)每天把這收拾干凈，檢查驛站設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，東西壞了就趕緊報(bào)修，能在這里為大家傳遞一份愛(ài)心，很開(kāi)心！”

據(jù)了解，高新區(qū)規(guī)范驛站運(yùn)行管理，拓展驛站服務(wù)功能，努力把驛站打造成改善戶(hù)外勞動(dòng)者勞動(dòng)條件的平臺(tái)。針對(duì)環(huán)衛(wèi)工人、綠化工人、快遞人員等群體，提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可入廁、累可歇腳、傷可用藥”的貼心服務(wù)，解決一線(xiàn)勞動(dòng)者最直接的現(xiàn)實(shí)需求。同時(shí)，站內(nèi)有專(zhuān)職管理員負(fù)責(zé)管理，有明確的工作職責(zé)，細(xì)化的服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)范的管理和監(jiān)督檢查制度，全力為戶(hù)外勞動(dòng)者提供更貼心、更暖心的服務(wù) 。

小驛站筑起幸?！按蟾蹫场?/p>

“愛(ài)心驛站的服務(wù)時(shí)間從上午6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)，基本覆蓋了戶(hù)外勞動(dòng)者工作時(shí)段，努力為他們打造一個(gè)溫馨‘港灣’”。高新區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局工作人員告訴記者。

據(jù)了解，為進(jìn)一步建立“零距離”服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，拓展延伸驛站的服務(wù)職能，高新區(qū)充分利用愛(ài)心驛站這個(gè)平臺(tái)，舉辦各類(lèi)愛(ài)心活動(dòng)，如暑季送清涼、寒季送溫暖、傳統(tǒng)節(jié)日送月餅送粽子等，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面，持續(xù)擴(kuò)充升級(jí)驛站服務(wù)清單，不斷讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者感受社會(huì)的溫情和關(guān)懷。

下一步，西安高新區(qū)總工會(huì)和高新區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局將繼續(xù)發(fā)揮“最美工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”引領(lǐng)示范作用，創(chuàng)新站點(diǎn)服務(wù)方式方法，豐富深化站點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵，不斷做實(shí)做優(yōu)服務(wù)站點(diǎn)品牌，努力提升人們?nèi)罕姷男腋８蝎@得感。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)陜西記者站）

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