世界熱文：湖南婁底經(jīng)開區(qū)全力打造政務服務新場景

2023-06-24 22:11:24來源：央廣網(wǎng)

“辦事像網(wǎng)購”“最多跑一次”“大數(shù)據(jù)先行”，電子政務日益成為創(chuàng)新政府管理和服務方式、提升行政效能的重要支撐。近年來，湖南婁底經(jīng)開區(qū)服務中心不斷提升智慧服務水平，精細精準推進“湘易辦”落地，依托數(shù)字化改革賦能，推動為民服務提質增效，真正讓數(shù)字技術為提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感提供堅強支撐。

(相關資料圖)

婁底經(jīng)開區(qū)政務服務中心大廳（郭鋼供圖）

服務中心大廳自助系統(tǒng)（郭鋼供圖）

“全程網(wǎng)辦” 高頻服務事項持續(xù)增加

為了讓群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便，婁底經(jīng)開區(qū)服務中心深化“一網(wǎng)、一門、一次”改革，積極打造好“政務服務一體化”平臺，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。

目前，婁底經(jīng)開區(qū)已實現(xiàn)全區(qū)范圍內政務服務事項填報率、發(fā)布率、網(wǎng)上可辦率100%，事項權責清單填報率、發(fā)布率100%，三級及以上辦理深度100%。

服務中心大廳智慧政務電子屏（郭鋼供圖）

自去年起，婁底經(jīng)開區(qū)服務中心加大力度推動事項網(wǎng)上提交、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上制證。據(jù)了解，目前推出的全程網(wǎng)辦事項，主要涉及發(fā)改、市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境、稅務等8個部門，涵蓋企業(yè)投資項目備案、環(huán)評審批、市場主體登記等涉企高頻政務服務事項，對于便利企業(yè)群眾辦事、優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境具有積極的推動作用。

值得一提的是，在積極推行網(wǎng)上辦理的同時，政務服務大廳保留了線下辦理渠道，持續(xù)為不會上網(wǎng)、習慣窗口辦理的群眾提供線下服務。

行政效能電子監(jiān)察和“好差評”創(chuàng)佳績

婁底經(jīng)開區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面深入推進行政效能電子監(jiān)察工作和政務服務“好差評”工作。相較于去年，婁底經(jīng)開區(qū)向湖南省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺（后簡稱省平臺）匯聚辦件數(shù)據(jù)新增了稅務、不動產(chǎn)、市場監(jiān)管、環(huán)保等部門的39個事項的辦件信息。

截至6月16日，匯聚辦件信息21035條（同比增長1815.76%），即辦件率87.25%，法定提速率為98.67%，辦件承諾壓縮率為75.63%。行政效能考核2023年上半年排名全市第一，開展日清日報工作，對未及時辦結的辦件進行監(jiān)測，并督促相關部門盡快辦結，避免辦件審批過程中“紅黃牌”產(chǎn)生。

其中，率先完成稅務系統(tǒng)與省平臺數(shù)據(jù)共享，婁底經(jīng)開區(qū)服務中心從申請打通數(shù)據(jù)開始，到安排專人進行調試測試，花了整整兩周時間，不分晝夜，最終，58個事項進行調整到完全一致，納入到行政效能電子監(jiān)察。

服務中心大廳好差評系統(tǒng)（郭鋼供圖）

“好差評”全流程覆蓋，實現(xiàn)“一事一評、一次一評”，服務效能用數(shù)據(jù)說話。婁底經(jīng)開區(qū)服務中心去年完成信息化改造，更新評價、展示設備，優(yōu)化政務后臺，通過在服務大廳每個窗口放置評價器和評價二維碼，配置意見箱，全面完善“好差評”線上線下渠道。

截至目前，婁底經(jīng)開區(qū)“好差評”線上好評率100%，評價層級覆蓋率100%，評價部門覆蓋率100%，經(jīng)開區(qū)黨委、管委會領導堅持高位統(tǒng)籌，高標謀劃，多次召開會議安排部署優(yōu)化政務環(huán)境工作，以敢為人先的精神狀態(tài)，破除陳舊觀念、束縛經(jīng)濟發(fā)展的體制機制，打造有利于市場主體生存發(fā)展的氣候和土壤，“以評促改”讓政務服務質量更貼合群眾需求，政務服務質量日益提高。

704個業(yè)務項鏈上“湘易辦”超級服務端

“湘易辦”超級服務端是湖南省全力打造的全省統(tǒng)一的企業(yè)、群眾、公務人員“掌上辦事”的總入口、優(yōu)化營商環(huán)境的總平臺、建設數(shù)字政府的總引擎。自2022年12月20日“湘易辦”上線以來，婁底經(jīng)開區(qū)按照“應接盡接”“應上盡上”的原則，全力支持做好“湘易辦”數(shù)據(jù)和服務對接。

截至目前，婁底經(jīng)開區(qū)完成704個業(yè)務項“湘易辦”超級服務端上線測試工作，正在逐步上線中。與此同時，已完成25家單位組織架構及通訊錄收集錄入，共計錄入人員904人，實現(xiàn)完全同步。

服務中心大廳政策宣傳欄（郭鋼供圖）

自“湘易辦”APP推廣以來，婁底經(jīng)開區(qū)服務中心積極作為，一方面主動出擊，當好“湘易辦”宣傳推廣員，走街串巷，動員親朋好友及周圍群眾積極參與注冊使用。另一方面通過粘貼宣傳海報，運用門戶網(wǎng)站、微信、電子顯示屏等方式，全面多樣加大宣傳力度，同時，在政務服務大廳放置“湘易辦”超級客戶端二維碼、操作手冊，安排專門人員面對面向群眾進行安裝指引、服務功能、辦事流程等宣傳解讀，確保前來辦事企業(yè)和群眾來一個會一個，會一個用一個。

接下來，婁底經(jīng)開區(qū)將進一步加快推動政務服務工作提檔升級，著力推進“一機在手、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。通過實施服務形態(tài)重塑、業(yè)務流程再造、數(shù)字服務便民、服務發(fā)展突破、服務質量提升等，持續(xù)推動婁底經(jīng)開區(qū)政務服務品牌。（鹿岱郭鋼）

關鍵詞：

責任編輯：