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為持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)事項“明白辦”，經(jīng)開區(qū)行政審批局針對企業(yè)群眾辦事存在的痛點難點問題，整合各階段的審批事項，以“易懂、易用、精準”為標準，形成《行政審批局審批服務(wù)事項辦理指南》（以下簡稱“辦事指南”）并嚴格遵照執(zhí)行。

據(jù)介紹，作為經(jīng)開區(qū)高頻政務(wù)服務(wù)事項的“辦事指南”，這本工具書匯編共631頁，共涉“外商投資項目備案（2億美元以下/5億美元以下/10億元以上）”、“建筑工程施工許可證核發(fā)（坑基部分/建設(shè)工程/變更/線性工程/裝飾裝修）”、“質(zhì)量監(jiān)督備案”、“戶外廣告設(shè)置許可（新辦/續(xù)辦/變更）”等60項審批事項。

依據(jù)政務(wù)服務(wù)事項實施清單，結(jié)合企業(yè)、群眾實際辦事需求，在法律法規(guī)規(guī)章允許范圍內(nèi)，“辦事指南”對壓減受理條件、申請材料、中介服務(wù)、辦理時限等優(yōu)化調(diào)整，補充完善辦理地點、辦理時間、網(wǎng)辦地址、事例樣表等具體性服務(wù)信息，既有圖示，也有模版，內(nèi)容詳盡，辦事流程和所需材料一目了然。

同時，為增進政務(wù)服務(wù)多元化，助推政務(wù)服務(wù)“無紙化”，行政審批局將大廳可辦事項的辦事指南制作成清晰明了的操作小視頻二維碼，并在大廳自助查詢機上公布大廳可辦服務(wù)事項辦事指南，更新行政審批局60項政務(wù)服務(wù)事項辦事指南，讓企業(yè)群眾一看就懂、一用就會，切實提升辦事體驗度。

編制“辦事指南”，一方面旨在深化“放管服”改革，推進經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標準化建設(shè)，提高辦事指南各個要素的準確性；另一方面旨在指導行政辦事員專業(yè)、高效服務(wù)辦事人，重塑窗口工作流程，提升行政辦事員教培工作的有效性、降低自由裁量權(quán)。

經(jīng)開區(qū)行政審批局有關(guān)負責人表示，將以“我為群眾辦實事”為總抓手，以便民利企為落腳點，進一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)、辦理流程等事項，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，為企業(yè)群眾賦能、為營商環(huán)境增色。

（中國日報陜西記者站）

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