人類文明進(jìn)程發(fā)展至今，社會(huì)、組織、個(gè)人和生產(chǎn)資料等之間建立了更多的連接關(guān)系，這種連接的建立與斷開呈現(xiàn)出加速趨勢(shì)，整體連接數(shù)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。而這些連接與斷開的關(guān)系就是現(xiàn)代人類所面對(duì)的增量信息的一部分。面對(duì)增量信息，企業(yè)和管理者必須得到妥善處理。不確定性和復(fù)雜性逼迫管理者必須面對(duì)更大的挑戰(zhàn)。

在這樣的商業(yè)環(huán)境下，有四項(xiàng)緊迫要求需要管理者特別注意：

第一，多思考、勤學(xué)習(xí)。

(相關(guān)資料圖)

管理者需要思考企業(yè)當(dāng)前業(yè)績(jī)、未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向和組織的功能設(shè)置，需要考慮以下幾個(gè)方面：世界主流經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、世界政治格局、貨幣波動(dòng)情況、新出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者、全球企業(yè)的最佳實(shí)踐、改變我們以往工作方式的新科技以及不同國(guó)家的消費(fèi)者偏好等。同時(shí)，還有一些與產(chǎn)品、顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)的新進(jìn)入者和勞動(dòng)力相關(guān)的特殊需求也會(huì)改變管理者看待這個(gè)世界的視角。作為領(lǐng)導(dǎo)者，綜合考慮這些可變因素是必不可少的，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要花時(shí)間了解這個(gè)世界的各種變化。

然而，思考是需要時(shí)間的，因?yàn)樾枰紤]的可變因素越多，需要花費(fèi)的時(shí)間就越長(zhǎng)。在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下，管理者往往沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行思考，每天都被各種會(huì)議、語(yǔ)音留言、家庭事務(wù)以及奔波所困擾。因此，對(duì)于管理者而言，第一項(xiàng)緊迫的要求就是每天抽出至少30分鐘到1個(gè)小時(shí)的時(shí)間，不受任何干擾，專門用于思考。

第二，嘗試用新方法完成每件事情。

在企業(yè)中，創(chuàng)新是推動(dòng)發(fā)展的重要力量，但在實(shí)際操作中，由于混亂的情況和領(lǐng)導(dǎo)層的保守態(tài)度，新的想法常常被忽視。為此，管理者需要將創(chuàng)新作為日常工作的必不可少的一部分，積極嘗試用新方法完成每件事情。雖然企業(yè)的現(xiàn)有文化和領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)避免潛在風(fēng)險(xiǎn)，但重復(fù)以往同樣的方法和措施并不能提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，明確自己的角色和任務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)有效的工作，每個(gè)員工都應(yīng)該清楚自己的工作任務(wù)、時(shí)限要求、完成工作所需要的成本和具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。然而，企業(yè)通常所采用的管理做法并不能明確每個(gè)人的具體工作角色和任務(wù)，甚至有時(shí)會(huì)起到反作用。企業(yè)的戰(zhàn)略往往只停留在領(lǐng)導(dǎo)層，沒有往下傳達(dá)，導(dǎo)致員工無(wú)法理解公司的整體目標(biāo)和自己的工作與之的關(guān)系。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)每一位員工真正的角色和工作目的予以澄清，讓員工清晰地了解自己在企業(yè)中的定位和作用，從而提高整個(gè)企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。

第四，注重價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)成功的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者注重實(shí)現(xiàn)價(jià)值。那些整天忙于會(huì)議、大量時(shí)間花費(fèi)在無(wú)意義的事務(wù)、或者忙碌于自己的過去職位，這些領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法為企業(yè)帶來應(yīng)有的價(jià)值。這些領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法與員工建立良好的關(guān)系，員工也無(wú)法了解工作中的關(guān)鍵任務(wù)。因此，正確的工作目標(biāo)和工作重心被忽視，無(wú)關(guān)或單純緊急的事情占據(jù)了重要的位置。這導(dǎo)致有抱負(fù)和動(dòng)力的員工無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值。

為回應(yīng)上述四項(xiàng)緊迫要求，管理者不需要在公司中進(jìn)行昂貴的變革管理項(xiàng)目，或者任命新的首席執(zhí)行官。企業(yè)只需要建立一個(gè)自上而下、按層級(jí)分配權(quán)責(zé)的業(yè)績(jī)梯隊(duì)，確定如何讓關(guān)鍵工作流向所需要的層級(jí)。這將幫助領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間思考、鼓勵(lì)創(chuàng)新、提供清晰明確的工作角色和創(chuàng)造員工能夠?qū)Ｗ⒌沫h(huán)境。

業(yè)績(jī)梯隊(duì)的概念基于以下想法：每個(gè)層級(jí)都具有獨(dú)特的目的和特定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，每個(gè)層級(jí)都要為下一層級(jí)的成功做出貢獻(xiàn)，層級(jí)間都是緊密相連的，不存在漏接或重疊。因此，構(gòu)成了業(yè)績(jī)梯隊(duì)模型，如圖：

【業(yè)績(jī)梯隊(duì)模型】

通過業(yè)績(jī)梯隊(duì)模型，企業(yè)可以很容易地找到各層級(jí)的最主要的業(yè)績(jī)目標(biāo)。這種方式可以幫助管理者在復(fù)雜而不確定的環(huán)境中打造高績(jī)效的企業(yè)，為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：