隨著數(shù)字化運營模式改變了業(yè)務(wù)流程和 IT 格局，作為 IT 堅定支持者的企業(yè)架構(gòu)（EA）也隨之顯示出演變的跡象。這種演變的一個關(guān)鍵指標(biāo)是對企業(yè)架構(gòu)管理（EAM）工具的關(guān)注越來越高。為了共同實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化，轉(zhuǎn)型期的企業(yè)架構(gòu)師和 CIO 也正在轉(zhuǎn)向這些工具。

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根據(jù)研究公司 Gartner 的數(shù)據(jù)，隨著 EA 擴展到 IT 部門的直接控制之外，并進入更加民主化的技術(shù)環(huán)境，EA 工具領(lǐng)域的年營業(yè)額在原來非常有限的規(guī)?；A(chǔ)之上增長了 30%，對此類工具的支持也在增加。這與十年前形成了鮮明的對比，當(dāng)時由于這些工具過于復(fù)雜，因此人們認(rèn)為這個行業(yè)只能有 1000 萬美元的市場規(guī)模。

CIO 和他們的企業(yè)架構(gòu)師現(xiàn)在正在購買 EA 工具，因為這些工具使企業(yè)能夠檢查變革的需求和影響，以及捕捉合作伙伴、運營模式、能力、流程、應(yīng)用和技術(shù)等生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)系和相互依賴，這些都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的關(guān)鍵趨勢。

數(shù)字零售商 The Very Group 的 DCX 架構(gòu)師 Anjali Subburaj 說：“組織通常有大量的計劃在進行，所以想把這些計劃都運行起來非常困難，尤其當(dāng)人們都如此忙碌?！?/p>

此外，變化的速度增加了架構(gòu)師對使用工具的需求，以便對業(yè)務(wù)需求能做出有效響應(yīng)。

花旗銀行的前首席技術(shù)官、技術(shù)服務(wù)提供商 WS02 的現(xiàn)任首席技術(shù)官 Eric Newcomer 說：“在花旗銀行，為了響應(yīng) Airbnb 和 Uber 等公司的支付，我們需要能夠規(guī)?；瘮U展。從單體到微服務(wù)的過渡需要高水平的良好治理?！睌?shù)字化轉(zhuǎn)型也需要快速，但不能忽視法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全和商業(yè)信譽。

在當(dāng)前不斷變化的環(huán)境下，CIO 們正在探索 EAM 工具，因為傳統(tǒng)的 EA 方法無法適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的快節(jié)奏。新興 EAM 技術(shù)供應(yīng)商 LeanIX 的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人 AndréChrist 說：“業(yè)務(wù)在不斷變化，這意味著IT也在變化，從來沒有一成不變的可能。因此，金融服務(wù)、媒體、消費品、制造業(yè)和學(xué)術(shù)界等不同領(lǐng)域的IT領(lǐng)導(dǎo)人正在采納新工具，以幫助他們在組織數(shù)字化的過程中發(fā)現(xiàn)、分析和管理業(yè)務(wù)技術(shù)的流動景觀?！?/p>

目前在英國議會大廈任職的企業(yè)架構(gòu)師 Jonathan Gregory 說：“能夠?qū)?yīng)用程序的組合作為整體看待，并試圖了解它如何創(chuàng)造價值或風(fēng)險，使你能夠提出變革的理由，或者說明維持現(xiàn)狀。EAM 從業(yè)務(wù)成果出發(fā)，表現(xiàn)為一系列的投資機會，這些機會有清晰明確的交付目標(biāo)。這就是企業(yè)架構(gòu)師等人的機會所在?！?/p>

不只是為了IT

隨著 CIO 成為業(yè)務(wù)領(lǐng)域和執(zhí)行董事會的正式成員，技術(shù)已經(jīng)成為解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)或開發(fā)新業(yè)務(wù)機會的核心。因此，EA 也在擴大它的關(guān)注范圍。不久前，企業(yè)架構(gòu)師被認(rèn)為是非常技術(shù)性的角色，但隨著技術(shù)通過 SaaS 轉(zhuǎn)移到云端，所有權(quán)也從傳統(tǒng)的 IT 部門轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)線，這個角色就像 CIO 一樣，需要包括架構(gòu)業(yè)務(wù)能力，按節(jié)奏交付變革，以及從項目轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品。

Darren Coomer 是 Strategy and Architecture Group的創(chuàng)始人，同時兼任總部位于蘇黎世的金融服務(wù)提供商 Swiss Re 集團的 CIO 和首席運營官。他表示：“為了面對來自整合的挑戰(zhàn)企業(yè)架構(gòu)師需要授權(quán)。企業(yè)架構(gòu)工具通常作為一個先決條件，由經(jīng)常賺取軟件傭金的咨詢公司銷售。因此，請就其實際帶來的價值提供一些建議，而不是向?qū)I(yè)服務(wù)提供商支付費用。”

EAM 工具分析業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)能力、客戶、流程和產(chǎn)品，然后用業(yè)務(wù)使用的語言進行操作。換句話說，它創(chuàng)造了所有權(quán)。總部設(shè)在倫敦的專業(yè)保險公司 Tokio Marine Kiln 的企業(yè)架構(gòu)師 Mike Winfield 說：“它使架構(gòu)民主化，所以你可以問關(guān)于使用的應(yīng)用程序的問題。你可以在電子表格上執(zhí)行這些操作，但映射業(yè)務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和技術(shù)架構(gòu)之間的關(guān)系很快就會變得難以管理?！?/p>

隨著組織和 CIO 從瀑布項目轉(zhuǎn)向敏捷和 DevOps，EAM 技術(shù)能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行更深入的了解和管理。LeanXI 的 Christ 說：“通過產(chǎn)品方法，你在不斷地構(gòu)建一些東西，那么你如何了解你是否在交付商業(yè)價值？”

最新一代的 EAM 技術(shù)和 EA 高度關(guān)注商業(yè)價值。就像產(chǎn)品一樣，業(yè)務(wù)價值是一個連續(xù)的過程，而不是一次性的。企業(yè)架構(gòu)師 Gregory 表示：“你已經(jīng)做了一項投資，你必須繼續(xù)投資于它。對于財務(wù)部門來說，這可能是一種不同的工作方式。因此，您需要讓首席財務(wù)官與您一起工作，這就是為什么 EA 現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的合作伙伴，關(guān)注如何利用能力以及投資如何獲得最大回報?！?/p>

因此，EAM 工具是 EA 和業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)管理投資的一部分。它不僅是 CIO 和 IT 部門的投資，也是業(yè)務(wù)部門的投資。Christ 表示：“業(yè)務(wù)管理的 IT 并不是一件壞事，因為它可以提高流程效率以及員工和客戶的滿意度。不過，風(fēng)險在于成本、整合以及對 IT 的期望。SaaS 允許企業(yè)架構(gòu)師智能地關(guān)聯(lián)其使用信息，從而引發(fā)關(guān)于他們和IT如何幫助的討論。”

可信的數(shù)據(jù)：成功EA戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

盡管領(lǐng)先的企業(yè)架構(gòu)師認(rèn)為需要一個能更好地反映他們工作方式的工具，但他們也有顧慮。Gregory 在談到 EAM 工具如何依賴于數(shù)據(jù)質(zhì)量時說：“證據(jù)和可信度是關(guān)鍵，所以如果數(shù)據(jù)沒有準(zhǔn)確性，作為企業(yè)架構(gòu)師，你有可能做出錯誤的決定?！睖胤茽柕峦膺@個觀點，而且認(rèn)為“難點在于將準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)輸入 EAM?！?/p>

Gartner 在其 EA 工具魔力象限中報告說，EAM 部門也可能面臨一些整合?！坝捎谀Ｐ驮诂F(xiàn)代商業(yè)中的重要性和使用的增長，我們預(yù)期將看到鄰近市場領(lǐng)域的一些主要供應(yīng)商通過購買或推出他們自己的 EA 工具而進行戰(zhàn)略調(diào)整?！?/p>

盡管如此，一些 CIO 仍然質(zhì)疑將 EAM 工具與 IT 服務(wù)管理（ITSM）工具一起加入其技術(shù)組合中的價值，例如。The Very Group的Subburaj 就預(yù)計這將是一項挑戰(zhàn)。他說：“一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將很難看到直接的商業(yè)回報?！?/p>

而 Coomer 也表達(dá)了類似的擔(dān)憂：“一些大型企業(yè)已經(jīng)花費了幾百萬來實施 EA 工具，并維持內(nèi)部團隊專門負(fù)責(zé)保持這些工具的更新。但實際上，這并不總是必要的。CIO 和企業(yè)繼承了另一個遺留平臺而且難以退出。一個 EA 工具的真正價值往往是通過可視化和能夠講述一個不同的故事，為許多不同的利益相關(guān)者使用相同的核心數(shù)據(jù)，并證明轉(zhuǎn)型變革的正確。這些數(shù)據(jù)可能涉及的范圍從業(yè)務(wù)分析師可能需要運行變革舉措的細(xì)節(jié)，到董事會尋找一些安全和驗證?！?/p>

重新劃分角色

由于 EAM 工具已經(jīng)進入市場，作為EA角色演變的結(jié)果，CIO 們對自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的目的并不那么重視。

WS02 的 Newcomer 就曾經(jīng)是一名 EA。他說:“由于太學(xué)術(shù)化和太強調(diào)方法論，架構(gòu)師可能是他們自己最大的敵人。”Gregory 也非常理解首席技術(shù)官的挫折感，因為“在過去的幾年里，企業(yè)架構(gòu)師的角色出現(xiàn)了分界線，在過去，企業(yè)架構(gòu)師被視為從技術(shù)隊伍中走出來的技術(shù)大師”。

但在上個世紀(jì) 90 年代，CIO 也曾經(jīng)面臨這樣的問題。然而，這個角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)為中心，架構(gòu)師正在發(fā)展成為 CIO 的重要合作伙伴。Subburaj 認(rèn)為，EA 溝通的重要性正在增長。現(xiàn)代組織中技術(shù)的必要性和復(fù)雜性不可避免地導(dǎo)致需要對業(yè)務(wù)流程、結(jié)果和發(fā)揮重要作用的交織的技術(shù)之間的相互聯(lián)系進行架構(gòu)。這種復(fù)雜性需要新的 EAM 工具來可視化這些關(guān)系，并提供 CIO 和利益相關(guān)者可以更好地構(gòu)建業(yè)務(wù)的計劃。

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