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渭南日?qǐng)?bào) 記者 左超君

6月20日，渭南市第二屆政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員聘請(qǐng)儀式暨2023年座談會(huì)召開(kāi)，并為42名政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員發(fā)放了聘書。

會(huì)議就市政務(wù)服務(wù)中心2022年工作和2023年重點(diǎn)工作推進(jìn)情況進(jìn)行了匯報(bào)，宣讀了新一屆政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員聘請(qǐng)決定。隨后，效能監(jiān)督員對(duì)當(dāng)前政務(wù)大廳的各項(xiàng)工作提出意見(jiàn)和建議，相關(guān)負(fù)責(zé)同志及窗口首席對(duì)提出的意見(jiàn)及問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)。

會(huì)前，各監(jiān)督員代表參觀了市政務(wù)服務(wù)大廳，了解了窗口服務(wù)情況。座談會(huì)上，各位監(jiān)督員結(jié)合自己的工作實(shí)際、所見(jiàn)所聞以及親身的辦事體驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)工作表示認(rèn)可，認(rèn)為中心服務(wù)機(jī)制更加健全，辦事效率明顯提升，企業(yè)、群眾的辦事的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度大幅提高。

據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員將對(duì)窗口單位受理、審批、出件各環(huán)節(jié)依法依規(guī)辦事情況進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)政務(wù)大廳窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、廉潔辦事等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)；對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作開(kāi)展情況及制度建設(shè)、軟硬件配套等情況進(jìn)行監(jiān)督；及時(shí)了解企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出合理化意見(jiàn)和建議。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將以此次聘任儀式為契機(jī)，不斷拓寬監(jiān)督渠道、創(chuàng)新工作機(jī)制、加強(qiáng)服務(wù)保障，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，取得更廣泛企業(yè)群眾的支持、理解和認(rèn)可，為監(jiān)督員充分履職創(chuàng)造良好條件。

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