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新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)人社局深入踐行“馬上辦理、馬路辦公”工作機制，認真落實調(diào)解仲裁工作要求，加快基層調(diào)解組織建設，不斷延伸仲裁調(diào)解職能，創(chuàng)新性構(gòu)建“監(jiān)察+仲裁+工會”多元化解模式，擴展調(diào)解維權新路徑，推進訴源共治，平臺共建，糾紛共解，為構(gòu)建轄區(qū)和諧勞動關系和維護勞動者合法權益發(fā)揮了重要作用。

凝聚調(diào)解合力，踐行“二馬”辦公，開辟勞動者維權“綠色通道”

由區(qū)總工會、區(qū)勞動人事爭議仲裁院共同建立監(jiān)察+仲裁+工會多元化解聯(lián)動工作模式，改變了以往勞動糾紛調(diào)解監(jiān)察、仲裁、工會“單打獨斗、各自為戰(zhàn)”局面，經(jīng)過監(jiān)察、仲裁、工會三方共同努力，及時化解用人單位與勞動者之間的勞動糾紛。同步在區(qū)總工會職工之家設立衛(wèi)濱區(qū)巡回仲裁庭，負責勞動仲裁案件的調(diào)解、庭審等服務，通過資源整合、信息共享、程序銜接、制度融合的方式，推動工會、監(jiān)察、仲裁在維護勞動者權益中優(yōu)勢互補、相互支持、協(xié)作配合，及時化解矛盾糾紛、有效防范風險。同時筑牢全域聯(lián)動陣地。在區(qū)、鎮(zhèn)辦、社區(qū)、企業(yè)設立基層調(diào)解組織（勞動人事調(diào)解中心），形成區(qū)、鎮(zhèn)辦、社區(qū)、企業(yè)調(diào)解組織網(wǎng)格化、全覆蓋。設立區(qū)級調(diào)解組織1個，鎮(zhèn)辦調(diào)解組織8個、村社區(qū)調(diào)解組織54個，配備專（兼）職調(diào)解員162人。按照金牌基層調(diào)解組織評選標準，培育健康路街道辦事處建民社區(qū)、解放路街道辦事處怡園社區(qū)、自由路街道辦事處新榮社區(qū)3個基層調(diào)解中心，打造金牌基層調(diào)解組織。

拓展平臺建設，落實“二馬”服務，實現(xiàn)優(yōu)勢互補化解勞資風險

設立聯(lián)席會議制度，定期、不定期召開工作聯(lián)席會議，反饋工作開展情況，交流工作經(jīng)驗和調(diào)解技巧，及時總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗，并對勞動爭議案件調(diào)處過程中的難點問題以及可能引起社會安全穩(wěn)定的風險隱患進行分析研判，實現(xiàn)信息互通、優(yōu)勢互補。加強監(jiān)察、仲裁、工會案前案中配合，給予勞動者法律幫助；加強調(diào)解協(xié)作配合，協(xié)助當事人申請司法確認和仲裁審查確認；加強調(diào)查取證協(xié)作，協(xié)助辦案機構(gòu)和勞動者收集證據(jù)；做好調(diào)裁訴銜接，推動勞動爭議多元化解，暢通勞動者維權渠道。通過工作聯(lián)動機制，協(xié)同處理各類勞動糾紛175起，調(diào)解成功148起，成功率達85.3%，進入法院訴訟的勞動爭議案件比例呈逐年下降趨勢。

集聚資源要素，提升“二馬”質(zhì)效，持續(xù)釋放化解模式調(diào)解效能

發(fā)揮“抓前端、治未病”的預防功能，按照“調(diào)裁結(jié)合、以調(diào)為主”的原則，鼓勵和引導勞動爭議雙方當事人通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等非訴訟方式解決糾紛，使勞資矛盾及時化解在立案前。聯(lián)合區(qū)總工會等部門，開展入企走訪調(diào)研、送法進企等活動，制作發(fā)放《企業(yè)用工注意事項手冊》，指導企業(yè)規(guī)范用工，促進勞動爭議源頭預防。指導中小企業(yè)完善勞動管理制度，降低勞動糾紛案件發(fā)生率。上線“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解平臺”，將現(xiàn)代科技手段與勞動爭議預防化解深度融合，提升“仲裁+監(jiān)察+工會”化解工作的信息化、智能化水平，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解案件智能分析、實時預警，構(gòu)建案件受理、指派、調(diào)解、歸檔和考核閉環(huán)，截至目前，線上成功調(diào)解勞動爭議189件。（圖片/李玲）

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