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我叫張群，是金安區(qū)望城街道東苑社區(qū)的一名工作人員，同時也是東苑小區(qū)的網(wǎng)格長。2009年9月，我以信息員的身份進入東苑社區(qū)，成為社區(qū)一名工作人員。我深知居民的事沒有小事，馬虎不得，要把居民的冷暖掛在心頭，想居民所想，急居民所急，從那時起，“居民之事無小事”就成為了我的人生信條。十幾年來，我用干工作的激情、為民服務(wù)的熱情、以心換心的真情，得到了小區(qū)大部分居民的認可和喜愛，大家都親切地叫我“群姐”或者“群丫頭”。

自六安市開展文明創(chuàng)建工作以來，我一直積極參與其中。一路走來，我親眼見證了東苑小區(qū)居民的點滴改變：大家在文明創(chuàng)建中從最初的不理解、不配合到現(xiàn)在的主動參與，從過去的不管不問到現(xiàn)在的積極問詢……這其中的變化背后，無一不是社區(qū)工作人員的苦口婆心和辛勤付出的體現(xiàn)。

我覺得文明創(chuàng)建，不僅僅是人居環(huán)境的改變，更應(yīng)該是群眾在生活中對于居住環(huán)境滿意度、幸福感的提升。東苑小區(qū)是一個老舊小區(qū)，老年人居多，因為我在這里生活了十年，又工作了十幾年，對小區(qū)老年人的情況非常熟悉，針對不同情況的老年人，我會采取不同的方式去關(guān)心關(guān)愛他們的生活。家住東苑小區(qū)A區(qū)7號樓的呂正年、孟大群老兩口，子女一直在外地打工，只有兩位老人在家生活。2016年呂叔叔因突發(fā)腦梗死癱瘓在床，生活不能自理，照顧呂叔叔的重擔一下子就落在了孟阿姨身上。讓一位年過七旬的老人去照顧另一位連翻身都需要幫忙的老人，其中的困難可想而知。當時，我和同事一起買了米、油等生活用品來到孟阿姨家中，孟阿姨一看到我就拉著我的手，眼淚汪汪地說：“群丫頭，你看我家現(xiàn)在這樣子，可咋辦?。俊蔽疫B忙安慰道：“沒事的，阿姨，有政府有社區(qū)在，別怕！一切都會好起來的！”日常的看望，逢年過節(jié)的慰問，都是必不可少的。每年呂叔叔的企業(yè)退休人員的認證，都是我上門去服務(wù)。缺啥少啥，我都及時買了送過去。阿姨年齡大了，難免丟三落四，害怕有時忘帶鑰匙進不去家，甚至還把家門鑰匙給了我一把，讓我給她留個“備份”。我知道，這不僅僅是一把鑰匙，更是一份沉甸甸的信任！

社區(qū)工作平凡而瑣碎，有時候難免會遇到這樣那樣的問題，面對居民的不滿和質(zhì)疑時，我也始終堅信，只要我們真心為民，就沒有化解不了的矛盾和過不去的坎。聽著居民一聲聲“群丫頭”“群姐”，我覺得所有的付出都是值得的！

來源：張群 皖西日報融媒體記者 楊子 李翔

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