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.天津北方網(wǎng)訊：隨著近日的電商大促，不少網(wǎng)購(gòu)者早已收獲滿滿。然而，在您看不到的地方，別有用心的人也在伺機(jī)而動(dòng)，企圖騙取錢(qián)財(cái)。近期，公安紅橋分局對(duì)偵辦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件進(jìn)行總結(jié)分析，揭穿“電商客服”層層套路，讓市民增長(zhǎng)防騙知識(shí)，看好自己的“錢(qián)袋子”。

.冒充客服

.近日，家住紅橋區(qū)的呂女士接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱(chēng)是某購(gòu)物平臺(tái)的客服。該“客服”告訴呂女士，其賬戶內(nèi)有貸款額度，需要立即取消，否則會(huì)影響個(gè)人征信。因?qū)Ψ侥軌驕?zhǔn)確說(shuō)出自己的姓名和身份證號(hào)碼，呂女士沒(méi)有起疑，在對(duì)方要求下下載了一視頻通話軟件與其語(yǔ)音連線，并開(kāi)啟了屏幕共享功能。隨后，“客服”指導(dǎo)呂女士登錄購(gòu)物平臺(tái)，進(jìn)入賬戶界面查詢信用額度，申請(qǐng)了數(shù)萬(wàn)元貸款，并將這些金額轉(zhuǎn)賬給其提供的一個(gè)銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬后，呂女士詢問(wèn)“客服”自己操作的界面為什么變了，對(duì)方告訴呂女士此番轉(zhuǎn)賬操作是為了消除她的貸款額度，轉(zhuǎn)賬后界面就會(huì)發(fā)生變化。呂女士對(duì)此信以為真。之后，“客服”又用同樣的話術(shù)指揮呂女士從手機(jī)銀行、某貸款平臺(tái)進(jìn)行貸款操作，并再次將錢(qián)轉(zhuǎn)賬至不法分子提供的銀行賬戶。這還沒(méi)完，“客服”告訴呂女士，要想消除手機(jī)銀行和貸款平臺(tái)中的貸款額度，需要使用另一銀行網(wǎng)銀進(jìn)行操作。呂女士此時(shí)已被詐騙分子的話術(shù)蒙蔽，完全喪失了判斷能力。不法分子通過(guò)遠(yuǎn)程控制呂女士的手機(jī)銀行，將其銀行卡內(nèi)的存款全部轉(zhuǎn)走。直到收到銀行的短信提醒，呂女士才意識(shí)到被騙了。

.經(jīng)統(tǒng)計(jì)，呂女士共損失人民幣數(shù)萬(wàn)元。案發(fā)后，公安紅橋分局打擊犯罪偵查支隊(duì)立即開(kāi)展偵查，最終將兩名犯罪嫌疑人董某（男，31歲）和楊某某（男，33歲）抓獲。經(jīng)訊問(wèn)，兩名犯罪嫌疑人對(duì)以冒充電商客服人員實(shí)施電信詐騙的犯罪行為供認(rèn)不諱。目前，涉案嫌疑人已被公安紅橋分局依法采取刑事強(qiáng)制措施。

.謊稱(chēng)賠償

.無(wú)獨(dú)有偶，市民陳先生近日接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱(chēng)是一快遞公司的客服人員，稱(chēng)由于工作失誤，將陳先生的包裹不慎弄丟，現(xiàn)對(duì)陳先生進(jìn)行賠償。陳先生正好有一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的包裹還未收到，而且對(duì)方所說(shuō)的快遞單號(hào)與該包裹也較為接近。陳先生信以為真，按照對(duì)方的指示操作，通過(guò)某支付軟件在線理賠。不料，“客服”告訴陳先生，其賬戶安全系數(shù)太低，想要索賠成功需要與“客服”進(jìn)行云會(huì)議，由“客服”在線輔助陳先生操作。此時(shí)，陳先生已經(jīng)被對(duì)方的言辭迷惑，于是立即打開(kāi)視頻，與“客服”進(jìn)行聯(lián)系。在輔助操作期間，陳先生按照對(duì)方的要求向其提供的銀行卡進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬。等到陳先生醒悟過(guò)來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)損失了幾萬(wàn)元。目前，警方正在偵辦這起電信詐騙案件。

.警方支招

.警方介紹，冒充電商客服的詐騙手法一般都有如下步驟：第一步，不法分子事先通過(guò)非法渠道獲得受害人的購(gòu)物信息，然后自稱(chēng)電商客服，準(zhǔn)確說(shuō)出被害人具體購(gòu)物、快遞單號(hào)等信息，謊稱(chēng)商品有質(zhì)量問(wèn)題可以進(jìn)行理賠，激發(fā)受害者“趨利避害”的心理。第二步，不法分子謊稱(chēng)受害人的賬戶不符合轉(zhuǎn)賬條件，誘導(dǎo)受害人離開(kāi)官方平臺(tái)，通過(guò)其他虛假平臺(tái)進(jìn)行操作，逃避監(jiān)管。第三步，騙子會(huì)要求受害者下載會(huì)議軟件，以指導(dǎo)操作為由要求被害人打開(kāi)屏幕共享，進(jìn)而獲取受害人的密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人信息實(shí)施詐騙。共享屏幕雖然是大部分網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件中的常備功能，但只要打開(kāi)屏幕共享，手機(jī)上的任何信息都會(huì)被對(duì)方一覽無(wú)余，包括輸入的支付密碼、收到的短信驗(yàn)證碼等。

.警方提示，一旦接到自稱(chēng)電商客服的電話，一定不要輕信，更不要轉(zhuǎn)賬匯款，要提高警惕，先登錄官方平臺(tái)進(jìn)行核實(shí)。不要隨便與陌生人開(kāi)啟屏幕共享功能，以免泄露個(gè)人隱私，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)受到損失。如不慎被騙或遇到可疑情形，可立即撥打110報(bào)警，并保留好相關(guān)證據(jù)。（津云新聞編輯張瑜）

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