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原標(biāo)題：“花式寵游客”別忘兼顧市民感受

據(jù)媒體報道，近日，青海省西寧市文明辦通過“文明西寧”公眾號發(fā)出倡議，在保障旅游季服務(wù)工作中，倡議黨員干部邀請游客到自己家中用餐、留宿。倡議發(fā)出后引發(fā)輿論廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友表示“想法太離譜”。隨后，“文明西寧”再度發(fā)布新倡議，將此前引起爭議的“主動讓出自己的車位，主動貢獻(xiàn)自己的車輛，主動邀請游客到自己家中用餐、留宿”等內(nèi)容，替換為“在特殊困難情況下，積極發(fā)揮作用，為游客排憂解難”。

旅游旺季即將到來，“文明西寧”發(fā)出倡議，號召黨員干部“邀請游客到家吃住”等，初衷可以理解。旅游經(jīng)濟(jì)是“口碑經(jīng)濟(jì)”“美譽度經(jīng)濟(jì)”，善待游客是贏得美譽度、贏得市場的關(guān)鍵。

今年以來，隨著旅游市場加快復(fù)蘇，全國多個旅游城市花式“寵游客”招數(shù)不斷。例如，山東淄博發(fā)放燒烤消費券、提供住宿免費或半價優(yōu)惠服務(wù)；四川樂山開放機(jī)關(guān)和事業(yè)單位內(nèi)部停車場，供游客免費停車；重慶對千廝門大橋?qū)嵭熊囕v禁行，供游客行走拍照、欣賞洪崖洞夜景……相信，游客經(jīng)過如此“寵愛”后，自然會成為當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟮男麄髡?。由此來說，西寧在“寵游客”方面推陳出新，也是為推動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展進(jìn)行的努力。正如其倡議中所說，“展現(xiàn)真誠謙和的態(tài)度、提供周到貼心的服務(wù)，讓廣大游客暢享西寧之旅”。

然而，“寵游客”既要考慮如何細(xì)致服務(wù)，又要權(quán)衡措施的可操作性和科學(xué)性；既要體現(xiàn)城市的開放和包容，又要顧及市民及其他行業(yè)的感受和利益。

對于“文明西寧”最初的倡議，有網(wǎng)友認(rèn)為，如果真讓游客住居民家里，酒店業(yè)的生意會不會受影響？居民將游客迎進(jìn)家，一旦發(fā)生飲食、住宿等安全問題，熱情好客反而惹來麻煩，游客恐怕也不會滿意。

“寵游客”其實更在于“實力寵愛”。比如有網(wǎng)友建議：“希望能把酒店價格控制好，不要漲價到離譜?！薄鞍烟厣〕约械揭粋€地方，免得吃個小吃滿城跑?！薄熬皡^(qū)周邊多修幾個公廁、多修幾個觀景臺?！?/p>

網(wǎng)友的心聲應(yīng)該是“寵游客”努力的方向，也將就是說，要靠實力“寵游客”。比如，山東淄博某部門領(lǐng)導(dǎo)就曾說過：“誰搶了老百姓的碗，我們就砸了他的鍋！”“出租車不打表的、拒載的，只要被投訴，立馬停運；燒烤單位坑人騙人的、收費不合理的，立馬關(guān)門！”這種為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航的措施，也引來無數(shù)人點贊。

如果酒店、餐飲、交通等旅游服務(wù)窗口人員能夠響應(yīng)倡議精神，全程、全力提供誠信、優(yōu)質(zhì)且有溫度的旅游服務(wù)，讓游客住得安心、吃得放心、行得順心、玩得開心，或許市民和游客也就可以互不打擾、更加和諧相處了。（何勇海）

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