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近日，安慶市公安局宜秀分局五橫派出所持續(xù)落實(shí)“宜秀戶籍便民意，窗口服務(wù)暖人心”的政策?？紤]到中高考期間廣大考生的實(shí)際需要及端午節(jié)的即將到來(lái)，為更好地服務(wù)考生和返鄉(xiāng)群眾，所內(nèi)戶籍窗口開(kāi)展延期服務(wù)，合理安排戶籍民警的值班時(shí)間，最大程度為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，及時(shí)為轄區(qū)群眾解決困難、需求。

為了更好地服務(wù)群眾，該所通過(guò)在轄區(qū)內(nèi)的警民議事廳上為群發(fā)布戶政服務(wù)事項(xiàng)清單，逐項(xiàng)制作涵蓋辦事地點(diǎn)、咨詢電話、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理流程圖的辦事指南以及“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”事項(xiàng)清單。讓群眾清晰了解“在哪做、怎么做”，同時(shí)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)不會(huì)使用微信的老年人，該所社區(qū)民警深入社區(qū)村屯，印制推進(jìn)群眾“辦事不求人、辦理少跑路”“最多跑一次”的宣傳卡片，依托社區(qū)民警下社區(qū)對(duì)群眾開(kāi)展手把手指導(dǎo)，面對(duì)面宣傳，最后民警留下所內(nèi)電話，方便群眾隨時(shí)咨詢辦理情況內(nèi)容。

6月12日晚上，楊先生通過(guò)警民議事廳聯(lián)系到了社區(qū)民警“老李”，因?yàn)樽约撼Ｄ暝谕獯蚬?，趁著?jié)假日回來(lái)為小孩辦理身份證，老李提前讓楊先生備好相關(guān)材料，第二天上午，五分鐘就辦理好相關(guān)流程，只等三天后快遞送證上門。

“以前啊，我們辦理證身份證可麻煩了嘞，證到手得等兩個(gè)月，如今一個(gè)電話聯(lián)系，材料提前準(zhǔn)備好，五分鐘就辦好了，三天就能拿證嘞！”楊先生笑道。

近期，該所開(kāi)放綠色通道，為腿腳不便、出行較遠(yuǎn)的老人和即將參加考試的孩子開(kāi)展上門送證服務(wù)，第一時(shí)間將證送至群眾手里，解決用證需求。

少一些脾氣，多一點(diǎn)微笑；少一些牢騷，多一點(diǎn)耐心；少一些冷漠，多一點(diǎn)溝通。五橫派出所每一名民警始終保持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，讓群眾在窗口辦理的每一個(gè)程序上感受溫暖與舒心。（吳旭飛）

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