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中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)訊【實(shí)習(xí)記者 經(jīng)淼】

“興業(yè)銀行是一家有溫度、有責(zé)任心的銀行，全心全意想著消費(fèi)者，保障了我們的資金安全，是非常值得信賴和托付的銀行?！?月16日，客戶虞先生一行3人不遠(yuǎn)千里從浙江自駕來到興業(yè)銀行沈陽分行營(yíng)業(yè)部，當(dāng)面道謝并送上錦旗。

事情發(fā)生在5月29日，當(dāng)天興業(yè)銀行沈陽分行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金柜臺(tái)接待了兩名男士，聲稱要取款18萬元，業(yè)務(wù)主辦賈某注意到該筆資金剛剛匯入，通過查詢流水、核實(shí)客戶身份等，結(jié)合兩位男士的異常表現(xiàn)及前后矛盾的說辭，判斷該筆資金不同尋常。

業(yè)務(wù)主辦賈某努力與匯入該筆資金的虞某取得了聯(lián)系，當(dāng)聽到是把錢匯給他人用以淘寶店鋪升級(jí)做假流水時(shí)，賈某立即判斷遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙。起初客戶虞某并不相信，堅(jiān)稱沒有受騙，后通過賈某耐心解釋清醒過來。業(yè)務(wù)主辦賈某在與虞某溝通完畢后，立即向會(huì)計(jì)主管及分行反詐中心匯報(bào)情況，得到指示后立即報(bào)警。

與此同時(shí)，興業(yè)銀行沈陽分行營(yíng)業(yè)部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，柜員王某鎮(zhèn)定如常佯裝辦理業(yè)務(wù)拖延時(shí)間，其他柜員對(duì)該賬戶進(jìn)行管控，保證賬戶資金無法轉(zhuǎn)出。后續(xù)，興業(yè)銀行沈陽分行營(yíng)業(yè)部積極配合公安機(jī)關(guān)，不到10個(gè)工作日，被騙資金就順利回到了受騙客戶虞某的賬戶。

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