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株洲新聞網(wǎng)6月21日訊（記者 向胤蓉 通訊員 周益民）6月20日下午，株洲市民政局局長譚艷趕在端午節(jié)前夕為重度殘疾人家庭送去節(jié)日慰問，并采取“親自辦、陪同辦、全程辦”方式為殘疾人辦理護理補貼，開展“一把手”走流程活動，力促政策落實再加力、辦理流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升。

殘疾人張虹今年54歲，家住天元區(qū)尚格社區(qū)，因病造成2級肢體殘疾，民政部門了解情況后，考慮其身體不便，優(yōu)化辦事流程，暢通辦事渠道，上門指導(dǎo)幫助其辦理殘疾人兩項補貼。在張虹家中，譚艷通過“民政通”小程序在線提交、申請殘疾人護理補貼，并將粽子等節(jié)日物資送到張虹的手中，帶來節(jié)日的問候和關(guān)愛。

“要做好宣傳、優(yōu)化流程、提高質(zhì)效?！弊T艷指出，對于殘疾人兩補申請“全程網(wǎng)辦”工作，民政部門要積極做好相關(guān)政策的宣傳、解讀和答疑工作，爭取將10個工作日的線上審批時限壓縮至7天，切實幫助群眾順利辦實事、辦成事，全力提升群眾辦事過程中的滿意度和獲得感。

隨后，譚艷還到天元區(qū)尚格社區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳化身“審批員”，進行社區(qū)殘疾人兩補申請審批，深入體驗該項業(yè)務(wù)的辦理流程和質(zhì)效。通過“下沉式”換位體驗，對服務(wù)態(tài)度、辦事效率、流程制度等方面進行梳理、總結(jié)、分析，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。

據(jù)悉，株洲城區(qū)困難殘疾人生活補貼標準和重度殘疾人護理補貼標準分別為100元/月。自2022年5月15日起，符合條件的殘疾人可通過線上、線下兩種方式申請辦理殘疾人“兩項補貼”。選擇線上辦理殘疾人“兩項補貼”的，可通過登錄國家政務(wù)服務(wù)平臺（http://gjzwfw.www.gov.cn/）、民政一體化政務(wù)服務(wù)平臺（https://zwfw.mca.gov.cn/）及其移動端“民政通”等終端全程在線提交申請、查詢、修改殘疾人兩項補貼證明材料。

“非常感謝民政部門的關(guān)愛和溫暖?！睆埡琰c贊道，殘疾人往往身體不便，現(xiàn)在殘疾人兩補申請“全程網(wǎng)辦”十分便利也可以節(jié)省審批時間。

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