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2023年8月23日，首屆全球保險品牌大會在北京成功舉辦，來自政府部門、監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會以及保險公司、保險中介公司、金融科技公司等近百家機構(gòu)的代表參會。在本屆大會的重磅環(huán)節(jié)“燕梳獎”頒獎典禮環(huán)節(jié)中，水滴保憑借其積極承擔社會責任的卓越表現(xiàn)以及對保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的貢獻，榮獲“保險業(yè)卓越社會責任獎”。這一殊榮不僅是對水滴保的認可，也是對他們在推動普惠保險、創(chuàng)新產(chǎn)品、關(guān)愛老年群體和提升用戶服務(wù)體驗方面所做努力的肯定。

水滴保榮獲“保險業(yè)卓越社會責任獎”

原保監(jiān)會副主席、燕梳研究院名譽院長周延禮在嘉賓致辭中表示，最大誠信原則是保險業(yè)的立業(yè)之本，數(shù)百年來，一直作為全球保險業(yè)的品牌價值。建立有別于競爭對手的富有企業(yè)文化內(nèi)涵的獨特的服務(wù)品牌，才能不斷提升自身產(chǎn)品和服務(wù)品牌的價值含量和美譽度。努力打造具有社會美譽和市場競爭力的杰出品牌，是保險業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路，也是保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

水滴保作為水滴公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀平臺，致力于用科技推動普惠保險，并為用戶提供從購買到理賠等全流程的保險服務(wù)和流暢的體驗。截至2023年3月，水滴保已與國內(nèi)近百家保險公司合作，推出了876種高性價比的保險產(chǎn)品，涵蓋醫(yī)療、重疾、意外、壽險、年金等各類人身健康險種，累計服務(wù)超過1.11億保險用戶。

水滴保在保險產(chǎn)品創(chuàng)新方面表現(xiàn)出色，為更廣泛的人群提供了定制化的保險產(chǎn)品，先后上線了國內(nèi)首款免健康告知重疾險產(chǎn)品“水滴藍海系列重疾險”、國內(nèi)首款含硼中子治療等海外創(chuàng)新療法的百萬醫(yī)療險、行業(yè)首款白血病復(fù)發(fā)險以及針對乳腺癌患者、糖尿病患者、三高群體等的專病保險。水滴保推出的創(chuàng)新保險產(chǎn)品將幫助更多人選到更適合自己的安心保障，普惠大眾。

水滴保還積極關(guān)注老年群體的保險需求，不僅為他們提供了多樣化的保險產(chǎn)品，還推出多項舉措旨在提高老年群體的保險服務(wù)質(zhì)量和便捷性。水滴保通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工具實現(xiàn)線上咨詢和客戶服務(wù)，方便老年群體購買保險并享受專屬服務(wù)；推出“三增三減”服務(wù)舉措，包括增加老年人綠色通道、設(shè)立1V1專屬顧問服務(wù)和提供理賠關(guān)愛服務(wù)。

在持續(xù)優(yōu)化用戶理賠體驗方面，水滴保于2022年9月正式上線了“水滴幫幫賠”，升級八大協(xié)賠服務(wù)舉措，助力用戶賠對賠快，讓用戶省心安心。此外，水滴保還重點布局了線下協(xié)賠服務(wù)，以便為客戶緩解理賠材料繁瑣、條款復(fù)雜難懂、審核周期長、案件爭議多等痛點。2022年11月，水滴保首個線下協(xié)助理賠試點落地北京，后逐步拓展至廣州、深圳、武漢等城市。2023年，水滴保還在北京開設(shè)首家線下理賠服務(wù)中心，打通協(xié)賠的“最后一公里”，持續(xù)提升保險服務(wù)的獲得感。

多年來，水滴公司持續(xù)推動罕見病多方共付模式的打造，積極承擔社會責任。以淄博齊惠保為例，“齊惠保+公益援助”的創(chuàng)新罕見病多層次保障機制運行順暢。截至目前，淄博罕見病專項公益基金共計接收3名脊髓型肌肉萎縮癥（SMA）患者，經(jīng)大病保險、齊惠保報銷、公益基金援助之后，患者自付費用降至30%以內(nèi)。

本文源自：金融界資訊

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