(資料圖)

七里河區(qū)針對部分居民辦理業(yè)務(wù)“上班沒空辦、下班沒處辦、難事不好辦”的問題，充分發(fā)揮小區(qū)黨員陣地“紅色堡壘”作用，探索推行“周六邀約服務(wù)”主動為民辦事，與駐守干部一起精細問需求、精心優(yōu)服務(wù)、精準解難題，著力打造基層治理新格局。

全覆蓋精細訪察民意需求

立足基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘，精細劃分覆蓋轄區(qū)12367人口的12個小區(qū)，集中力量深入企業(yè)單位、小區(qū)樓院和特殊人群了解居民需求，同步設(shè)置社情民意收集箱，動態(tài)征集民意?！熬€下”激活“星期六社工委在行動”機制，151名駐守干部全部入樓入戶，“一對一”“實打?qū)崱弊咴L了解并梳理匯總?cè)罕娂彪y愁盼；“線上”利用“小蘭幫辦公眾訴求”平臺、“12345”便民服務(wù)熱線和小區(qū)黨員陣地?zé)峋€電話，拓寬民意征集渠道。駐守干部牽頭帶領(lǐng)駐守工作隊隊員，深入小區(qū)開展“敲門行動”，挨家挨戶收集居民訴求，分門別類形成問題清單，按事件的緊急程度分門別類建立工作臺賬，商討解決群眾訴求事項。截至目前，共排查梳理居民急難愁盼問題117件，即知即辦79件，通過“星期六協(xié)商議事會”集中解決38件。

全流程精心定制服務(wù)事項

以駐守干部為骨干力量，統(tǒng)籌吸納“社工委”成員、片區(qū)民警、城管執(zhí)法、市場監(jiān)管、衛(wèi)生監(jiān)督、物業(yè)公司、黨員志愿者等人員組成服務(wù)隊，主動邀約服務(wù)對象，開展周六“定制”服務(wù)或“代辦”服務(wù)，同步將服務(wù)事項以任務(wù)形式發(fā)布黃河先鋒e站，實現(xiàn)一事一單，以“一對一+多對一”的方式派單，以主動化、精準化、定制化服務(wù)打通周六便民服務(wù)通道，為41名獨居老人建立“一對一”定制服務(wù)，完成居民社保業(yè)務(wù)77人次，低保家庭入戶核查6戶，公租房申請及補貼發(fā)放9戶，“代辦”服務(wù)112人次。

全身心精準為民紓困解難

堅持問題解決在小區(qū)、矛盾化解在社區(qū)，強化機關(guān)干部“駐留小區(qū)、守護社區(qū)”黨員先鋒模范作用，依托“星期六邀約服務(wù)”舉措，實現(xiàn)居民訴求一起議、日常工作定期議、緊急突發(fā)情況集中議，推動形成“即事即辦、急事急辦、特事特辦”的良好局面。針對無法獨自解決、無人認領(lǐng)的“難事”，落實“社區(qū)吹哨、單位報到”工作機制，建立議事項目，主動邀請轄區(qū)單位和上級部門，通過“星期六協(xié)商議事會”共同協(xié)商解決問題，做到事事有人管、件件有落實。針對居民集中反映的供熱問題，成立“供熱問題接訴即辦”服務(wù)隊，前往居民家中看現(xiàn)場、測溫度、查管道，在“星期六協(xié)商議事會”上商議維修方案，妥善化解供熱用熱矛盾?；顒娱_展以來，有效化解矛盾糾紛20余次，整改小區(qū)臨時停車位1處，開展環(huán)境衛(wèi)生整治6次，組織居民參加人才交流會解決居民就業(yè)12人次。

來源：七里河區(qū)委組織部

關(guān)鍵詞：