文 /羊城晚報(bào)全媒體記者 郭思琦

圖/通訊員供圖

【資料圖】

通訊員 越公宣、張夢(mèng)彥

提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)市、區(qū)兩級(jí)公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，系2023年廣州市十件民生實(shí)事之一。近日，記者從廣州市公安局越秀區(qū)分局獲悉，越秀公安圍繞工作目標(biāo)，在全市率先指派戶政民警進(jìn)駐市公安局政務(wù)服務(wù)大廳“一窗通辦”窗口，助力實(shí)現(xiàn)市民辦事從“一事跑多窗” 到“一窗辦多事”，從“跑多次”到“跑一次”的轉(zhuǎn)變。

市民徐老一家為赴澳門定居，時(shí)隔兩年先后兩次到公安機(jī)關(guān)辦理戶口注銷手續(xù)，兩次完全不同的辦事體驗(yàn)，讓他對(duì)公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”窗口和民警的服務(wù)贊不絕口，七十多歲的徐老在“平安廳”廣州市公安局局長(zhǎng)信箱留下親筆信，為公安窗口服務(wù)質(zhì)效的巨大提升表達(dá)滿意與感謝。

信中，徐老回憶了兩年前為太太辦理注銷戶口時(shí)的“窘迫”經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，兩位老人在幾個(gè)政府部門、兩個(gè)行政區(qū)之間跑了七八趟，這是政務(wù)數(shù)據(jù)不聯(lián)通導(dǎo)致的結(jié)果。

近日，徐老的孩子為赴澳門定居，需要辦理相同的注銷戶口手續(xù)，有了兩年前的經(jīng)歷，徐老這次“學(xué)聰明”了，他把能想到的材料都帶上，并且做好了來回奔波的心理準(zhǔn)備。5月17日下午，家住番禺的徐老在不同的交通工具間轉(zhuǎn)乘，耗費(fèi)了許多時(shí)間，當(dāng)他們到達(dá)位于越秀區(qū)人民北路的市公安局政務(wù)服務(wù)大廳時(shí)，已經(jīng)快到下班時(shí)間。徐老心想這一趟可不能白跑，就算辦不成也要檢查自己準(zhǔn)備的材料有無缺失。

越秀區(qū)公安分局派駐市公安局政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”窗口的民警賴冬梅、輔警李曉妹了解老人需求和顧慮后，告知老人現(xiàn)在有“一窗通辦”服務(wù)，一次就能辦好。她們先耐心指引老人提交資料給出入境業(yè)務(wù)民警辦理《戶口注銷通知書》；一拿到通知書，賴冬梅便在“一窗通辦”窗口為其兒子辦理完成了戶口注銷手續(xù)。賴冬梅和李曉妹全程的熱心、耐心、貼心，令徐老非常滿意，同時(shí)也深有感觸：“沒想到現(xiàn)在這么方便，我再也不用跑來跑去了?！笔潞?，徐老在“平安廳”廣州市公安局局長(zhǎng)信箱發(fā)來手寫信件表達(dá)謝意。(更多新聞資訊，請(qǐng)關(guān)注羊城派 pai.ycwb.com)

來源 | 羊城晚報(bào)·羊城派

責(zé)編 | 陳倩

校對(duì) | 潘麗玲

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