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平陰農商銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，提升新市民金融服務獲得感。營業(yè)部作為平陰農商銀行首家新市民服務特色支行，聚焦新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房等重點領域，不斷創(chuàng)新信貸產品，優(yōu)化服務渠道，打造了有內容、有功效、能輻射的金融陣地，為新市民群體提供結算、信貸服務、金融知識教育于一體的“一站式”金融服務。

一、提供專屬金融服務

依托三級營銷體系和“四張清單”，營業(yè)部聯(lián)合公司業(yè)務部以客戶經理駐點辦公活動開展為契機，將“駐點辦公”和“金融輔導”相結合，組建“移動金融服務隊”，扎實開展融資對接，每周開展一次移動上門金融服務，收集新市民信貸需求，建立專門的營銷清單，充分利用濟南市中小微企業(yè)紓困政策，搶抓時機，進一步加大新市民幫扶力度，不斷提升授信覆蓋面，解決新市民創(chuàng)業(yè)融資難、擔保難困境。同時提升辦貸效率，推行陽光辦貸制度，開展申貸、放貸等“線上一條龍”金融業(yè)務，現(xiàn)場受理或上門對接客戶需求，真正實現(xiàn)“足不出戶、秒批秒貸”，讓普惠金融惠及新市民群體。今年來，已累計上門服務20余次。

二、營造宣傳氛圍

營業(yè)部作為首批“新市民金融服務特色支行”，充分利用隊伍年輕積極向上、信貸質量好的自身優(yōu)勢，同時結合服務轄區(qū)內新市民客群集中的區(qū)位優(yōu)勢，做好新市民金融知識普及工作。營業(yè)部結合轄內實際情況，精心組織，周密部署，優(yōu)化模式，升級服務，通過拍攝抖音、制作宣傳美篇等方式因地制宜開展“普及金融知識，守住“錢袋子”線上宣傳，同時，線下充分發(fā)揮網點大堂經理、柜員的崗位職能作用，開展主題廳堂微沙龍活動，將客戶等候辦理業(yè)務的碎片化時間轉化為“受教育、長知識、曉權利”的機動課堂，積極為新市民宣傳普及珍愛信用、防詐騙、反洗錢及基礎金融知識，增強新市民的金融知識水平，筑牢消保防線，保障新市民合法權益。今年來已累計開展廳堂活動5次，惠及客戶100人次。

三、優(yōu)化辦貸模式

平陰農商銀加大產品創(chuàng)新力度，推出新市民系列貸，不斷豐富新市民融資服務渠道，細化和完善“新市民創(chuàng)業(yè)貸”“新市民信用貸”“新市民安居貸”“新市民教育貸”，并研發(fā)推廣純線上貸款產品“新市民快貸”，為新市民提供便捷獲得信貸渠道和利率優(yōu)惠。通過開展“無紙化”辦貸，精簡辦貸資料，實行資料“容缺”及“后補”機制，進一步優(yōu)化貸款流程和辦理手續(xù)，實現(xiàn)急事急辦、特事特辦；通過推廣“無還本續(xù)貸”、“循環(huán)貸”等服務，開展無縫隙辦貸服務，為新市民創(chuàng)業(yè)群體紓難解困，降低轉貸成本。截至5月末，平陰農商銀行累計為新市民客戶讓利約100余萬元。（通訊員 朱曉）

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