幾日前，市民張女士在某商場買回一提“娃哈哈”回家后發(fā)現(xiàn)，這提“娃哈哈”喝起來口感有區(qū)別，細看，發(fā)現(xiàn)其實是“娃恰恰”，張女士買回了山寨產品，缺乏消費者維權經(jīng)驗的張女士不知道該如何維權。于是，小編就此問題咨詢了陜西秦直道律師事務所律師楊文星，讓律師來給我們介紹下購買產品后發(fā)現(xiàn)是山寨產品如何維權。

【資料圖】

“消費者買到山寨產品，可以通過多種渠道解決?！睏钗男锹蓭熣f，與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調解;向有關行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟等方式都是解決這一問題的方式。

但是，消費者在維權的時候，需要提供相關證據(jù)，比如購物小票、商品實物等等。一般來說，我們要保留的證據(jù)原件包括購物發(fā)票、小票、商品實物等，如有必要，最好考慮寫一份書面的經(jīng)過材料。

即比如購買的是山寨產品的話，我們要提供所購產品的發(fā)票或購物憑證，在發(fā)票或購物憑證上，應寫明產品名稱、數(shù)量、金額、產品經(jīng)營企業(yè)名稱、個體工商戶或字號名稱或印章、購買產品時間;提供產品的外包裝，必要時應提供產品樣品、或其它認定山寨產品的相關證據(jù)等等。

另外，小編了解到，《消費者權益保護法》第十八條 經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。

第二十三條 經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。

第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

由此可見，張女士可以拿著證據(jù)找商家退貨處理并且賠償損失。

以上購物維權小知識希望對您有所幫助，稍后將給大家分享常用日用品維權方法，歡迎關注。

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