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蕭山日?qǐng)?bào)訊    為進(jìn)一步拓寬群眾投訴渠道，近日，我區(qū)正式上線(xiàn)“民呼我為·蕭然善治碼”。今后，市民可以通過(guò)直接掃碼或者保存圖片識(shí)別的方式，實(shí)時(shí)咨詢(xún)或者求助。

現(xiàn)階段，“蕭然善治碼”已經(jīng)開(kāi)通“我要問(wèn)、我要幫、鎮(zhèn)街直達(dá)、助企紓困”四大模塊，可實(shí)現(xiàn)市民在線(xiàn)訴求受理、在線(xiàn)查詢(xún)進(jìn)度、在線(xiàn)反饋評(píng)價(jià)的功能。

“我要問(wèn)”模塊，提供政策規(guī)定、服務(wù)信息等方面咨詢(xún)解答，如教育政策、就業(yè)信息、醫(yī)療保障等，都可以在此得到回復(fù)；“我要幫”模塊，市民可以對(duì)公共管理、公共服務(wù)等方面提出建議或異議，相關(guān)單位將會(huì)對(duì)相關(guān)內(nèi)容認(rèn)真核實(shí)、盡快辦理、及時(shí)反饋；“鎮(zhèn)街直達(dá)”模塊，將與各鎮(zhèn)街的特色場(chǎng)景進(jìn)行貫通和共享；“助企紓困”模塊，企業(yè)主體或市民可以反映在營(yíng)商環(huán)境等方面存在的問(wèn)題，或者提供建議，會(huì)得到及時(shí)回應(yīng)。

具體如何操作？只要用微信或浙政釘掃一掃“蕭然善治碼”，點(diǎn)擊相應(yīng)板塊，再進(jìn)入相應(yīng)頁(yè)面，上傳具體訴求。如果想要查詢(xún)事件辦理進(jìn)度，可以點(diǎn)擊“我的查詢(xún)”，也可以對(duì)辦理情況進(jìn)行在線(xiàn)評(píng)價(jià)。

下一步，我區(qū)將結(jié)合用戶(hù)提出的意見(jiàn)建議，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能，同時(shí)積極探索應(yīng)用場(chǎng)景，完善研判預(yù)警等更多功能，形成基層事項(xiàng)受理和辦理長(zhǎng)效機(jī)制，打造解決群眾“急難愁盼”的“快車(chē)道”，切實(shí)發(fā)揮政民互動(dòng)的橋梁紐帶作用。

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