AI醫(yī)療、遠(yuǎn)程幫辦、智慧取餐……家門口的智慧隱藏功能你都解鎖了么？

2023-06-22 20:59:27來源：上海普陀

普陀區(qū)民政局依托“鄰聚里8420”服務(wù)效能提升計劃，持續(xù)推進智慧社區(qū)建設(shè)工作，不斷提升智慧社區(qū)建設(shè)服務(wù)水平，高質(zhì)量推進智能社區(qū)治理，各片區(qū)打造智能、安心、便捷的現(xiàn)代社區(qū)，讓居民全方位感受智慧生活，享受數(shù)字社會帶來的服務(wù)與便利。

(資料圖片)

AI醫(yī)療

家門口有了新基建

張阿姨

現(xiàn)在都能上網(wǎng)看醫(yī)生啦？我這不學(xué)習(xí)一下都用不來哦。

智能設(shè)備也是為了方便大家的生活嘛，操作很簡單的。快看，醫(yī)生已經(jīng)在屏幕里等著您嘞！

工作人員

在長壽膠州片區(qū)“智慧健康小屋”，居民充分感受到出門直達的便利就醫(yī)氛圍。老年人簽約“家庭醫(yī)生”服務(wù)后，將健康數(shù)據(jù)傳輸?shù)缴鐓^(qū)“家庭醫(yī)生”平臺，由“家庭醫(yī)生”進行數(shù)據(jù)分析和提出健康建議。此舉能方便醫(yī)生快速及時地掌握老年人的身體情況，及時干預(yù)疾病，守護老人健康。

甘泉片區(qū)設(shè)有健康驛站，居民可自主選擇獲得自助健康檢測、自助體質(zhì)檢測和健康量表自評服務(wù)。居民自檢自測自評的數(shù)據(jù)會實時傳入居民的健康賬戶，方便自身健康跟蹤管理。作為數(shù)字化平臺，“悅心亭”具有心理調(diào)適、專家預(yù)約指引、心理咨詢服務(wù)、心理科普等功能。此外，負(fù)面情緒療愈、焦慮愈合等實用功能，為全人群、全生命周期構(gòu)筑心理健康防線。

輕松“一鍵”

描摹幸福實景圖

“只要您進入到片區(qū)活動，就會留下‘足跡’。”現(xiàn)在，居民只要打開“隨申辦”APP，便可看到各類活動和服務(wù)，并進行線上報名。

近日，隨申辦APP“鄰聚里片區(qū)服務(wù)專區(qū)”正式上線，功能全面覆蓋普陀10個街道鎮(zhèn)32個片區(qū)，居民動動手指，就能實現(xiàn)片區(qū)動態(tài)“一鍵查詢”、活動報名“一鍵預(yù)約”、主題活動“一鍵體驗”、反饋評星“一鍵評價”等功能，此外，不定期還會有體驗活動的報名，感興趣的居民可以點擊“體驗官報名”參與體驗。有投訴或者建議的居民，還可以點擊“投訴建議”進行反饋。作為普陀區(qū)加深“一網(wǎng)通辦”線下與線上融合的產(chǎn)品，“隨申辦·鄰聚里片區(qū)服務(wù)專區(qū)”真正實現(xiàn)了在線上激活、串聯(lián)起各類社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源。

如今，居民們早已得心應(yīng)手，也體會到“鄰聚里片區(qū)服務(wù)專區(qū)”帶來的快捷和便利。普陀區(qū)打造“15分鐘生活圈”，實現(xiàn)老百姓生活服務(wù)就近、便捷，通過聚人心、聚力量、聚資源，打造有溫度的老百姓社區(qū)鄰里。

遠(yuǎn)程虛擬窗口

辦事跑出“加速度”

王阿姨

我之前的就醫(yī)記錄冊正好用完了，一直想著要去換一本，既然這里也能辦，就順手辦了吧。

6月底，在曹楊武寧片區(qū)、石泉蘭田片區(qū)、宜川香溢片區(qū)、長征梅川片區(qū)，即將上線智慧化便民措施——社區(qū)事務(wù)受理遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)，居民能享受到便捷、高效的個人政務(wù)服務(wù)辦理，包括就醫(yī)記錄冊更換、個人參保手續(xù)辦理、個人申領(lǐng)養(yǎng)老金手續(xù)辦理、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險繳費……百余項與居民息息相關(guān)的“一網(wǎng)通辦”個人政務(wù)，均能通過社區(qū)事務(wù)受理遠(yuǎn)程虛擬窗口，按操作規(guī)程完成事務(wù)辦理，進一步提升居民，尤其是老年人的辦事體驗，實現(xiàn)了家門口的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)體系。

在石泉銅川片區(qū)，“一網(wǎng)通辦”智能自助服務(wù)終端開通自助辦理業(yè)務(wù)。居民可以憑身份證、醫(yī)?？ㄗ灾k理就醫(yī)記錄冊換新、遺失補辦、查詢個人信用報告等業(yè)務(wù)。為普及“一網(wǎng)通辦”知識，片區(qū)還開展“一網(wǎng)通辦”主題宣傳活動，針對“一網(wǎng)通辦”社區(qū)高頻事項及辦理方式進行講解答疑，邀請居民親身體驗服務(wù)終端，吸引更多居民群眾參與其中。

在桃浦東部片區(qū)和真如片區(qū)，“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端機可辦理各種業(yè)務(wù)。居民們憑身份證就可一站式打印紙質(zhì)離線隨申碼、補辦和更換就醫(yī)記錄冊等等，覆蓋醫(yī)保、人社、公安、民政等百余項高頻政務(wù)服務(wù)事項。如遇到操作上的困難，工作人員會及時提供幫助，讓大家感受到輕松、便捷、體貼、高效的智慧化服務(wù)。

科技賦能食堂

一餐一飯掀起新“食”尚

孫老伯

我每天都來片區(qū)吃午飯，這里環(huán)境干凈菜品豐富，還能智能化結(jié)算，非常方便。

長風(fēng)棗陽片區(qū)為解決“舌尖上”的養(yǎng)老難題，智慧化升級長者食堂。智能后廚滿足中餐“蒸炒煮燉炸”全套工藝需求，烹飪過程中做到用料精準(zhǔn)、油煙少、噪音小、無明火，提高菜品把控度。全流程采用數(shù)字化管理手段，以可視化數(shù)據(jù)看板呈現(xiàn)社區(qū)食堂服務(wù)能效。此外，AI結(jié)算設(shè)備，可實現(xiàn)菜品的自助結(jié)算，節(jié)省居民排隊結(jié)算時間。

在長征怒江片區(qū)，鄰騰廚智能取餐柜給居民就餐帶來了便利。柜內(nèi)配有紫外線消毒和保溫功能，食品安全衛(wèi)生有保障。居民通過手機下單點餐，由片區(qū)食堂后廚制作，輕松打開取餐柜，就能享用美食啦。

智慧助老

破譯“數(shù)字鴻溝”

吳阿姨

手機不會用，現(xiàn)在出門都不方便！

每次來聽課都能掌握幾個手機操作的新技能，特別有成就感！

馮老伯

長壽凱旋片區(qū)定期開展“數(shù)字社區(qū)——智能手機使用”講座活動，聚焦老年人日常生活中必須掌握的手機操作技能，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝，融入數(shù)字時代。片區(qū)工作人員聯(lián)動共建單位，通過PPT講解+現(xiàn)場操作練習(xí)的方式，用言簡意賅的圖文給長者們講解微信、支付寶的運用，以及網(wǎng)絡(luò)連接、下載、圖片視頻分享及制作等智能手機的基本功能。

長壽東新片區(qū)開展了一堂堂生動的手機智能課堂，包括手機預(yù)約掛號看病、手機打車出行、網(wǎng)上政務(wù)、網(wǎng)上購物和社交聊天等。圍繞“智”生活主題，開展進階式的課堂教學(xué)，讓更多的社區(qū)居民加入到團隊中來，記錄美好生活，展現(xiàn)生活風(fēng)采，豐富老年人的業(yè)余生活。

出行“新寵”

“一鍵叫車”進社區(qū)

錢阿姨

住在最早的工人新村，現(xiàn)在點幾下智慧屏、刷刷臉就能叫車，方便阿拉小姐妹平時聚會，老便當(dāng)嘞。

作為街道推進社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實踐地，曹楊武寧片區(qū)的“一鍵叫車智慧屏”尤其引人注目。設(shè)備支持一鍵定位，無需輸入任何起終點信息即可發(fā)出用車呼叫；每一個終端設(shè)備上，都綁定了接駕點的經(jīng)緯度信息，有效改善信號定位漂移導(dǎo)致的偏差。通過刷臉認(rèn)證、一鍵叫車的便捷操作，為不擅長使用手機叫車的中老年乘客提供信息化出行服務(wù)，根據(jù)屏幕上的提示，更快捷地找到接駕的出租車，實現(xiàn)更好的接乘體驗。

長征怒江片區(qū)智能一鍵叫車系統(tǒng)設(shè)備深受居民喜愛，支持“人臉識別”和“手機號碼呼叫”兩種模式。居民可以通過刷臉匹配支付寶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的用戶信息完成呼叫，也可以在設(shè)備上直接輸入手機號碼呼叫。值得注意的是，呼叫申請發(fā)出后，周邊2公里范圍內(nèi)的空置出租車就會響應(yīng)，真正實現(xiàn)便捷的出行需求。

民生福祉無小事，一枝一葉總關(guān)情。普陀區(qū)民政局探索建立看得見、摸得著、可感受的智慧社區(qū)，推動社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為新時代民生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動能。

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